Lauaametnik võib viidata ametikohale hotelli vastuvõtus. Tavaliselt abistab see ametnik inimesi hotellidesse ja motellidesse sisse- ja väljaregistreerimisel ning kui neil on ruumide või piirkonna kohta küsimusi. Väga suurtes hotellides või kuurortides võib selle töötaja töö piirduda sisse- ja väljaregistreerimise protsessi ühe osaga, näiteks külalisele võtmete üleandmisega või pagasi tuppa viimise tagamisega. Tavaliselt teeb lauaametnik palju enamat.
Kui inimesed esimest korda hotelli või motelli sisenevad, võib lauaametnik olla esimene isik, kellega nad tehinguid teevad. Ametnikud kontrollivad broneeringuid või kinnitavad, kas ruume on saadaval. Seejärel võivad nad isiku hotelli sisse registreerida, tasuda, kuigi see võib juhtuda ka peatumise lõpus, ja võtmed kätte anda. Võimalik, et väiksemates hotellides/motellides võivad nad kotte tubadesse kanda. Kui inimesed välja registreerivad, võivad ametnikud ka selles protsessis abiks olla, nõudes tagasi võtmed, võttes vastu makse ja vastates viimase hetke küsimustele.
Nende ülesannete täitmise ajal võib lauaametnik vastata külaliste küsimustele, mis võivad hõlmata päringuid hotelli eeskirjade kohta mitmesugustes küsimustes, näiteks basseini lahtiolekuaegade kohta. Nad võivad olla ka amatöör-giidiks piirkonnas, jagades külastajaga teavet kohalike tegevuste kohta või mis tahes tehingute kohta, mis hotellil/motellil kohalike huvipunktidega on. Näiteks võivad lõbustusparkide, suuremate loomaaedade või muuseumide käeulatuses olevad hotellid/motellid müüa nendesse pileteid alandatud hinnaga. Jällegi, suuremates hotellides ei pruugi lauaametnikul neid kohustusi olla ja selle asemel võiks olla infolaud, mida külalised külastavad.
Lisaks vastuvõtulauda saabuvate klientide teenindamisele võib lauaametnik võtta vastu telefonikõnesid hotellis peatuvatelt klientidelt, kellel on rohkem küsimusi. Teise võimalusena võivad nad vastu võtta kõnesid inimestelt, kes on huvitatud hotellis ööbimisest, ja teha neile broneeringuid. See viimane vastutus on muutuv. Paljudel hotellidel on 800 numbrit, mis ei ühendu otse hotelliga, ja kõik broneeringud tehakse kauges kohas.
Arvestades, et lauateenindajad on esimene ja sageli ka viimane kontaktpunkt, võib suur osa motelli/hotelli mainest olla tingitud nende töötajate oskustest, sõbralikkusest ja viisakusest. Loevad ka muud asjad, näiteks hotelli puhtus ja teenindus. Siiski on väga oluline, et need töötajad oleksid sõbralikud, tunneksid oma tööd ja pakuksid suurepärast klienditeenindust. Kui hotellil pole võimalusi tekkivate probleemide lahendamiseks, võivad nad selles ettevõtmises jänni jääda.
Samuti peaksid ametnikud töötama erinevates vahetustes. Eriti motellidesse võivad inimesed saabuda igal kellaajal päeval või öösel, soovides end sisse registreerida. Kindlasti tekivad ööpäevaringselt probleemid, mis võivad vajada lauaametniku nõu või abi. Kui öine ametnik on tavaliselt vaiksem, peab ametnik siiski saadaval olema.