PlayerUnknown’s Battlegrounds, rohkem tuntud kui PUBG, on populaarne battle royale mäng, kus võitlete võrgus teiste mängijatega. Kuigi mängu mobiiliversioon mängib sama, mis konsoolidel, haldab rakendust teine ettevõte, kellega peate probleemide või probleemide korral ühendust võtma. Kui soovite kohest vastust ja pääsete endiselt mängule juurde, saate rakenduse kaudu klienditeenindusega ühendust võtta, olenemata sellest, kus te elate. Muul juhul saate veebis sirvida KKK-sid või saata klienditoele meili. Kui elate Lõuna-Koreas või Jaapanis, võite abipiletid esitada ka PUBG tugiveebisaidilt.
1
Menüü kuvamiseks klõpsake ekraani paremas alanurgas hammasrattaikoonil. Avage rakendus PUBG ja laske menüül samal ajal laadida. Otsige üles hammasrattakujuline ikoon, mis asub tavaliselt ekraani paremas alanurgas. Mängu seadetele juurdepääsemiseks puudutage ikooni. Rakenduse vanemates versioonides võib hammasrattaikoon olla hoopis paremas ülanurgas.
2
Puudutage vasakus alanurgas klienditeeninduse ikooni. Vaadake ekraani vasakut alaosa, et leida ikoon, mis näeb välja nagu peakomplekt ja mille all on kirjas “Klienditugi”. Puudutage ikooni, mis avab uue ekraani põhitoe saidi korduma kippuvate küsimuste loendiga. Rakenduse vanadel versioonidel võib selle asemel olla nupp sildiga „CSâ€.
3
Otsige oma küsimust levinud teemade loendist. Sirvige lehel loetletud põhiteemasid, et näha, kas kellelgi on teiega sarnane probleem. Puudutage probleemile kõige paremini vastavat kategooriat ja lugege läbi, kuidas seda parandada. Järgige juhiseid täielikult, et näha, kas see lahendab teie probleemi.Kui soovite otse klienditoe isikuga rääkida, võite selle sammu vahele jätta.Mõned levinud teemad hõlmavad konto loomist või taastamist, tagasimakse saamist, ja teistest mängijatest teavitamine.Toe lehelt leiate ainult kõige levinumad probleemid, seega ei pruugi neil olla teie probleemiga otseselt seotud teemat.
4
Esindajaga otse rääkimiseks valige paremas ülanurgas sõnumiikoon. Otsige ekraani nurgast vestlusmullina ikoon ja puudutage seda. Oodake, kuni laaditakse uus sõnumsideekraan, mis avab klaviatuuri ja annab teile viipa oma mured üles kirjutada. Rakenduse kaudu saate sõnumeid saata ja pileti esitada olenemata sellest, kus te elate.
5
Selgitage oma probleemi ja lisage sõnumisse ekraanipildid. Kirjutage sõnum, milles kirjeldatakse teie probleeme, et esindaja teaks teie probleemi täielikku ulatust. Laadige oma sõnumisse üles ekraanipildid, kasutades ekraanil olevat kaameranuppu. Esindaja võib saata asjakohaseid teemasid KKK-st, kuid võite neile öelda, et olete soovitatud parandusi juba proovinud. Jätkake vestlust, kuni saate probleemi lahendada. Kui alustate sõnumivahetust, võite saada automaatseid vastuseid, kuid tavaliselt saate mõne minuti pärast rääkida elava inimesega.
6
Korduma kippuvatele küsimustele vastuste leidmiseks vaadake PUBG-i abisaiti. Sirvige teemasid, mille kohta inimestel on tavaliselt küsimusi, et näha, kas keegi on sama probleemi kohta küsinud. Lugege läbi soovitatavad parandused ja järgige loetletud juhiseid, et näha, kas see lahendab probleemi. Kontrollige ka seotud teemasid juhuks, kui mõnel teisel lehel on teavet peidetud. Abisaidile pääsete juurde siit: https://pubgmobile.helpshift.com/a/pubg-mobile.Mõned levinud kategooriad KKK-des hõlmavad konto, mängu mängimise õppimine, raha tagasi saamine või teistest mängijatest teavitamine.
7
Saatke oma probleemi kohta meil aadressile PUBGMOBILE_CS@tencentgames.com. Kirjutage meil, mis sisaldab teie mängusisest hüüdnime, kasutatavat operatsioonisüsteemi ja tekkinud probleemi. Proovige oma meilis olla võimalikult üksikasjalik, et esindaja mõistaks probleemi kogu ulatust. Enne sõnumi saatmist veenduge, et kirjutasite kõik õigesti ja oodake vastust, mis võib võtta paar tundi.Võite saada automaatse vastuse kohe meili saatmisel, kuid see ei pruugi lahendada teie saadetud probleeme.Saate saata e-kiri klienditoele, olenemata sellest, kus te maailmas elate.
8
Kui elate Lõuna-Koreas või Jaapanis, esitage pilet kasutajatoe saidi kaudu. Praegu saate veebis tugivormi täita ainult siis, kui elate Lõuna-Koreas või Jaapanis. Klõpsake kasutajatoe veebisaidi paremas ülanurgas nuppu Võtke meiega ühendust. Sisestage oma e-posti aadress, PUBG mobiili hüüdnimi ja kasutatav operatsioonisüsteem. Selgitage oma probleemi võimalikult üksikasjalikult, et klienditeenindus probleemist aru saaks. Soovi korral lisage enne vormi esitamist mängust ekraanipilte. Tavaliselt saadab klienditeenindus meili ühe päeva jooksul, et aidata teil tekkinud probleeme lahendada.