Tõhususe ekspert aitab ettevõtetel saada kasumlikumaks, parandades oma ettevõtte organisatsioonistruktuuri ja arengukavade üht või mitut aspekti. Teda peetakse üldiselt ärikonsultandiks, kes on spetsialiseerunud ettevõtte ebaefektiivsuse tuvastamisele ja lahenduste soovitamisele. Murettekitavad valdkonnad võivad olla seotud mis tahes äritegevuse valdkonnaga.
Sellel ametikohal töötav isik võib töötada suures või väikeses ärikonsultatsiooniettevõttes. Suurtes ettevõtetes on mõnikord personali efektiivsusekspert täiskohaga töötajana. Sellel ametikohal võib olla ka füüsilisest isikust ettevõtja, sõltumatu töövõtja. Ettevõtted, mille heaks ta töötab, võivad olla erineva suurusega, alates väikestest kuni suurteni, kuigi enamikus on vähemalt kümme täiskohaga töötajat.
Vahetult pärast töölevõtmist kohtub efektiivsusekspert tavaliselt ettevõtte juhtide ja juhtidega, et hinnata organisatsiooni tugevaid ja nõrku külgi. Peale kasumit, kahjumit ja investeeringuid kajastavate dokumentide viitamise tugineb ekspert tavaliselt suuresti ettevõtte juhtide suulisele aususele. Tavaliselt peab ta olema teadlik kõigist murevaldkondadest, olgu see siis tegelik või tajutav, et probleeme täpselt tuvastada ja lahendusi soovitada.
Pärast rahuldava hulga teabe ja faktide esitamist jätkab efektiivsusekspert tavaliselt analüüsi, kus ettevõtte efektiivsus ebaõnnestub. Üks levinumaid ebaefektiivsuse valdkondi on ettevõtte üldises ärisuhtluse struktuuris. Teine tüüpiline valdkond, mis vajab tõhususe parandamiseks uuendamist, on töökohtade ja ametijuhendite ümberkategoriseerimine või ümberstruktureerimine.
Paljud ettevõtted, kes kannatavad ebatõhususe all, võivad probleemi otsida töötajate vahelisest kehvast ja ebaselgest suulisest ja kirjalikust suhtlusest. Tõhususe ekspert avastab tavaliselt, et juhtkond ja töötajad töötavad sageli erinevate eesmärkide nimel ilma nende teadmata. Ta võib ka avastada, et töötajatel, keda peetakse samasse meeskonda kuuluvateks, on erinevad eesmärgid ja nad ei tea, et nende jõupingutused võivad üksteist tühistada ja mitte midagi saavutada. Et ühendada need erinevad teed selliseks, mis viib ettevõtte üldise eduni, soovitab ta tavaliselt korporatiivseid õppeprogramme, et parandada suhtlust ja tõsta tootlikkust.
Selgelt määratletud töökohustused tõstavad tavaliselt ka ettevõtte efektiivsust. Tõhususe ekspert leiab sageli, et väga erinevate ametinimetuste ametijuhendid dubleerivad üksteist või täidavad palju samu ülesandeid. Tõhusus igas osakonnas ja ettevõttes üldiselt näitab tavaliselt märkimisväärset paranemist, kui dubleeritud jõupingutused on kõrvaldatud.
See ametikoht eeldab tavaliselt bakalaureusekraadi ärijuhtimises, majanduses, psühholoogias või rahanduses. Paljud ettevõtted eelistavad nendes ainetes kõrgharidust. Eduka kandidaadi CV sisaldab tavaliselt ka saavutusi ärianalüüsi ja nõustamise vallas.