Kas teie iseloomustamiseks on kasutatud sõnu isepäine, kangekaelne ja muutumatud? Olulisel kohal on oma seisukoht, aga ka kompromissid, koostöö ja koostöö. Teie kangekaelsus võib olla põhjus, miks teid üritustele ei kutsuta ning võite kaotada sõprussuhted ja isegi tööväljavaated. Kui paned jala maha ja keeldud millegi poole nihkumast, siis on aeg muutusteks. Oma kangekaelsuse eest hoolitsemine hõlmab praktiliste võtete kasutamist, läbirääkimisoskuste arendamist ja kangekaelsuse põhjuste analüüsimist.
1
Kuulake loo teist poolt. Võite mõne kuulduga nõustuda ja teistega mitte nõustuda. See annab teile võimaluse kuulda asju, mida te võib-olla varem pole kuulnud, ja suurendab ka teie võimalusi kokkuleppele jõuda. Kui mõlemad osapooled üksteist kuulavad, muudab see asja kõigi jaoks lihtsamaks. Kui täidate oma pea kõigi põhjustega, miks öelda “ei”, kui inimene räägib, siis te ei kuula aktiivselt. Kui teil on raske seda öelda. kuulake, öelge teisele inimesele: “Olgu, ma kuulan, mida teil on öelda.” See sunnib teid peatuma ja keskenduma kõnelevale inimesele. Säilitage hea silmside. See aitab teil keskenduda ja väljendab ka teie huvi kuulata, mida teisel inimesel on öelda. Ärge katkestage kõnelejat. Selle asemel oodake, kuni ta on probleemi lahendamisega valmis. Korrake sarnases sõnastuses seda, mida kuulsite temalt ütlemas. Iga kord, kui teete seda, suurendab see teie usaldusväärsust aktiivse kuulajana. Kui rääkiv inimene on ärritunud, rõõmus või kirglik selle üle, mida ta ütleb, võite vastata: “Kõlab, et olete sellest võimalusest väga põnevil. Ma mõistan, miks see on teie jaoks nii oluline.” Inimestele meeldib, kui neid kuulatakse ja kuulatakse. Kui kordate inimestele kuuldut õigesti, teavad nad, et olete kuulanud.
2
Tuletage endale meelde, et teil pole alati õigus. Kellegi juttu kuulates võite arvata, et kõik, mida ta ütleb, on vale, sest teate “õiget teed”. Faktidel ja arvamustel on vahe. Teie arvamus ei ole ainus, mis loeb, samuti pole kõik teie teadmised tingimata õiged. Peate leppima sellega, et õpite iga päev midagi uut, isegi kui see kirjutab üle midagi, mida arvasite juba teadvat. Teil on õigus omada arvamust, kuid te ei saa eeldada, et teised teiega alati nõustuvad. Oma arvamuse valjemini või sagedamini kordamine või hukkamõistvate solvangutega ei veena kedagi sinuga nõustuma. Igaühel on õigus oma arvamusele. Kellelegi ei meeldi kõiketeadmine. Kui suhete hoidmine pere, sõprade ja äriga on oluline, peate arvestama oma sümpaatsusega.
3
Looge teiste vastu usaldus, alustades väikestest sammudest. Teie kangekaelsus võ