Kultuuritõkked esinevad mitmel kujul, alates erinevustest usulistes veendumustes kuni suhtlemisprobleemideni, mille põhjustavad võõrad keeled ja mitteverbaalne käitumine. Selliste takistuste ületamine ei ole alati lihtne, kuid tasub pingutada, et edendada vastastikust austust ja head tahet erineva taustaga inimeste vahel. Kõige tähtsam on meeles pidada, et aktsepteeriksite teiste kombeid ja kohelge neid samamoodi, nagu küsiksite endalt. Kui võtate aega kellegi teise kultuuri aspektidega kurssi viimiseks ja mõne tema keele võtmefraasi õppimiseks, võib see samuti aidata kaasa lünkade ületamisele ja tõhusama koostöö võimaldamisele.
1
Võtke arvesse oma töökaaslaste usulisi erivajadusi või tavasid. Mõned religioonid annavad oma järgijate igapäevaelu jaoks rangemaid juhiseid kui teised. Kultuuride kokkupõrgete vältimiseks töökohal on kõige parem anda inimestele vabadus oma usukohustuste täitmiseks, isegi kui nad segavad teie tavapärast ajakava või katkestavad projekti või koosoleku. Näiteks usklikud moslemid palvetavad 5 korda päevas erinevatel kohtadel. ettenähtud kellaaegadel, sealhulgas keskpäeval, pärastlõunal ja õhtul. Teie islami kontorikaaslaste jaoks ei ole need palvetunnid “pausid”, mida teised töötajad ei saa, vaid olulised vaimse pühendumise toimingud. Sarnaselt võib juhtuda, et töökaaslane või töötaja soovib lahkuda mõnest suuremast usulisest või riigipüha, mis on teie jaoks lihtsalt üks päev.
2
Suhelge muukeelsete inimestega selgelt ja viisakalt. Kasutage võimalikult palju lihtsaid sõnu ja fraase ning hoiduge potentsiaalselt segadusse ajavatest slängiterminitest või ütlustest, kui te pole kindel, et inimene teab, mida mõtlete. Võib olla piisavalt raske oma mõtet edastada kellelegi, kes räägib teiega sama keelt, rääkimata sellest, kellel on raskusi teise või kolmanda keele valdamisega. Kasutage seda lihtsustatud suhtlusviisi kindlasti meilide, memode, oluliste dokumentide, majasisene kirjandus ja kõik muud kirjalikud materjalid: “Palun esitage oma aruanded reede lõpuks” on palju täpsem kui “Veenduge, et olete astunud asjakohaseid samme, et teie aruanne esitatakse hiljemalt reedel tavapäraste töötundide lõpuks.” Rääkimine kellegagi neile arusaadaval viisil ei paranda mitte ainult teievahelist teabevahetust. See muudab ka inimese end mugavamaks ja suudab paremini vastata juhistele ja taotlustele.
3
Olge valmis kompromissidele, kui konkreetne komme tekitab pingeid. Rääkige oma meeskonnakaaslase või töötajaga ja vaadake, kas suudate jõuda vastastikusele mõistmisele, milline käitumine on töö jaoks vastuvõetav ja milline mitte. Kõik traditsioonid ei anna hinnet, kuid avameelse ja avatud suhtlemisega on teil palju suurem võimalus jõuda kokkuleppele, mis kõiki rahuldab. Kuigi Hispaania kolleegil ei pruugi olla otstarbekas igal pärastlõunal siestat pidada. Kui teil on palju tööd, võiksite neile teada anda, et nad on teretulnud lõunapausi kasutama nii, nagu nad soovivad.
4
Investeerige mitmekesisuse koolitusse ja haridusse. Kui ressursid seda võimaldavad, võib ametlik mitmekesisuse koolituskursus anda teie töötajatele võimaluse proovida uusi vaatenurki ja õppida, kuidas tõhusamalt koostööd teha. Seda tüüpi koolitus koosneb tavaliselt klassiruumis õppimisest või spetsiaalsetest ettekannetest või seminaridest, mille eesmärk on edendada vastastikust austust ja mõistmist erineva kultuuritaustaga spetsialistide vahel. Veebikursused, videoesitlused ja teabepaketid võivad kõik olla kulutõhusad koolituslahendused, kui eelarves ei ole ruumi rohkem kaasatud programmi jaoks. Töötajate suhete parandamiseks ei pea te tingimata kaasama väliseksperti. Saate läbi viia oma mitmekesisuse koolitust, pidades meeskonnakoosolekuid, kus teie ja teie töökaaslased võtate osa tasuta arutelust või rollimängudest ja muudest loomingulistest harjutustest.
5
Püüdke õppida natuke teiste inimeste kultuure. Lugege Taiwani pühade tähistamise kohta, vaadake Prantsuse filme, proovige Etioopia toite või küsige välismaalasest töökaaslaselt, milline on elu Peterburis. Sellise vahetu uurimistöö abil saate alustada sildade loomist oma kultuuri ja vähem tuttavate kultuuride vahel. Tõenäoliselt on teil seda tehes isegi lõbus! Isegi mõne võtmefraasi päheõppimisest töökaaslase emakeeles võib piisata, et näidata oma head tahet ja soovi suhelda isiklikumal tasandil.
6
Küsige viisakaid küsimusi, kui puutute kokku kultuuriliste veidrustega. Kui ühel teie kaaslasel on kombeks teha midagi, mis teile tundub ebatavaline või segadust tekitav, ärge kartke oma uudishimu välja öelda, vaid veenduge, et teete seda geniaalselt. On tõenäoline, et inimene tunneb heameelt, et näitate üles huvi tema eluviisi vastu. Selle asemel, et küsida Jaapani kolleegilt: “Miks sa kutsud mind alati perekonnanime järgi? Arvasin, et oleme sõbrad!â€, võite proovida sõnastada küsimust vähem teravalt, näiteks: “Kas Jaapanis on tavaks viidata töökaaslasele ametliku ametinimetuse järgi?” Küsimuste esitamine on sageli parim viis õppimiseks. Siiski on oluline kujundada oma küsimused taktitundeliselt, et mitte inimest solvata või teda esile tõsta.
7
Julgustage teisi oma kultuurikogemust jagama. Püüdke luua külalislahke õhkkond, kus igaüks tunneb end teretulnud avama oma maailmavaateid. See pole mitte ainult moraalile kasulik, vaid võib olla ka isiklikult rikastav. Sa ei tea kunagi, mida võid saada teise inimese teadmisi. Andke erineva kultuuritaustaga töötajatele võimalus ettevõtte tegevuses aktiivsemalt osaleda, küsides nende panust konverentside ajal või andes oma panuse iganädalasesse uudiskirja.
8
Vältige stereotüüpide kahjustamist. Kellelegi ei meeldi, kui teda kasti pannakse. Olge teadlik kultuurilisest pagasist, mille te lauale tood, kui suhtlete teistsugustega, eriti kui see erinevus on etniline. Vaatamata kultuurirühma liikmete sarnasustele, on inimesed siiski indiviidid ja neile kipub meeldima, kui neid sellisena koheldakse. Alati on parem küsida kelleltki otse tema vaatenurka, mitte eeldada, et tead, kuidas nad kultuurist lähtuvalt mõtlevad või tunnevad. kategooriad. Parimal juhul on eelarvamuste järgi tegutsemine tüütu. Halvimal juhul võib see kaasa tuua solvavaid tundeid, usaldamatust või isegi hõõguvat pahameelt.
9
Seiske vastu soovile kritiseerida teiste uskumusi või tavasid. Kui teatud erinevus ei avalda negatiivset mõju tootlikkusele või töötajatevahelisele suhtlusele, jätke oma hinnangulised arvamused endale. Sinu koht ei ole tööl või mujal öelda kellelegi teisele, mida väärtustada või kuidas tegutseda. Maailm ja puhkeruum on igaühe jaoks piisavalt suur. Kui asjaolud nõuavad mingil põhjusel kolleegi või töötaja käitumist kommenteerimist, veenduge, et see tuleks pigem ametialase kohustuse kui isikliku vastuväidete kohast. Pidage meeles, et teie enda uskumused, hoiakud ja kombed võivad teisest kultuurist pärit inimesele tunduda sama veidrad kui nende omad teile.
10
Omada huumorimeelt. Mõelge aeg-ajalt esinevatele valesti suhtlemisele või sotsiaalsele võltsile kui millegile, mille üle naerda, mitte millegi üle, mida häbeneda. Huumor on üks inimlikke omadusi, mis on universaalsed. Kui seda kasutatakse õigel viisil ja õigel ajal, on see võimeline ületama keelt, kultuuri ja muid tajutavaid eraldatuse allikaid. Naermise võimalus aitab ka teisi inimesi rahustada, kui ta muidu piinlikkust tunneb.