Elektrikilbi operaatoriks saamiseks peab teil olema selge ja meeldiv telefonihääl, hea kuulmine ja hea üldine suhtlemisoskus. Sõnumite vastuvõtmiseks on olulised arvutioskused ning kiire tippimis- ja kirjutamisoskus. Telefonisüsteemi ja isikuotsingusüsteemi kiireks õppimiseks, kui organisatsioon seda kasutab, on oluline arvuti- ja elektroonikaseadmete kasutamise oskus. Lisaks vajate tavaliselt keskkooli diplomit või samaväärset diplomit, näiteks GED-i Ameerika Ühendriikides, et töötada elektrikilbi operaatorina.
Elektrikilbi operaatorid on ettevõtte või organisatsiooni esimesed esindajad, kellega paljud inimesed, sealhulgas potentsiaalsed kliendid ja kliendid, räägivad. Kannatlik, inimestele orienteeritud isiksus aitab tagada teie edu selles ametis. Kilbi operaatoriks saamiseks peate suutma kiiresti mõelda ja tegutseda, et vastata suurele hulgale kõnedele, vastata küsimustele, suunata kõnesid vastavatele töötajatele või võtta vastu sõnumeid. Oluline on olla paindlik ja suutma jääda pinge all rahulikuks.
Mõnes organisatsioonis eeldatakse, et jaotuskilbi operaatorid täidavad muid bürooülesandeid ja ka elektrikilbi haldamist. Teilt võidakse oodata paberimajandust, kirjade avamist, kirjadele vastamist ja muid asju. Oluline on multitegumtöö oskus. Mõnes organisatsioonis on elektrikilbi operaator ka administraator, nii et professionaalne välimus võib aidata teil saada elektrikilbi operaatoriks.
Paljud inimesed õpivad elektrikilbi operaatoriks saama töökohakoolituse kaudu. Tavaliselt on see norm, sest erinevad organisatsioonid kasutavad erinevaid telefonisüsteeme. Organisatsioon võib korraldada rohkem ametlikke koolitustunde või lasta teil istuda koos töötava elektrikilbi operaatoriga, et õppida köisi. Samuti on olemas koolitusprogrammid, mis pakuvad elektrikilbi kasutamise oskusi. Neid võib leida tehnikakoolide ning haldus- ja ametitunnistuste programmide kaudu.
Elektrikilbi operaatoriks saamiseks tuleb esmalt leida erialal töökoht. Pärast seda, kui olete koostanud CV, mis tõstab esile teie asjakohased oskused ja kogemused, võtke ühendust tööbüroodega, kes paigutavad ameti- ja halduspersonali. Samuti saate Internetis otsida erinevatelt töökohtadelt ja ajalehtedest.
Paljud ettevõtted ja organisatsioonid vajavad elektrikilbi operaatoreid, kuigi nende arv väheneb, kuna üha rohkem organisatsioone lisab automatiseeritud telefonisüsteeme. Ometi võib selles valdkonnas positsiooni leidmine kaasa tuua palju muid võimalusi. Elektrikilbi operaatorid suhtlevad paljude erinevatel ametikohtadel töötavate töötajatega.