Sotsiaalteenuste direktor juhib tavaliselt sotsiaalteenuste organisatsiooni või osakonda. Tema konkreetne töökirjeldus võib olenevalt asukohast erineda. Näiteks Ameerika Ühendriikides võib valitsuse töö kohalikus sotsiaalteenuste osakonnas olla peamiselt administratiivne. Teisest küljest võib väikese eraorganisatsiooni heaks töötamine nõuda inimeselt aktiivsemat rolli teenuste osutamisel. Näiteks võib vanurite pikaajaline hooldusraviasutus palgata sotsiaalteenuste direktori, kes juhiks oma programme ja töötaks otse patsientide peredega.
Konkreetse riigiasutuse või osakonna sotsiaalteenuste direktori tavaline tööülesanne on poliitikate väljatöötamine ja programmide kavandamine. Lisaks vastutab ta sageli osakonna eelarve järelevalve eest – otsides sageli lisavahendeid stipendiumide kirjutamise ja muude rahakogumistegevuste kaudu. Sotsiaaldirektor on mõnikord kohustatud tegutsema organisatsiooni pressiesindajana, tehes vajadusel koostööd ajakirjandusega ja koostöös ühiskondlike organisatsioonidega. Ta töötab sageli kohalikes juhatustes või komisjonides, et tagada teenuste tõhus pakkumine.
Paljud sotsiaalteenuste direktorid palkavad ja juhendavad töötajaid, näiteks sotsiaaltöötajaid, kriminaalhooldusametnikke või hüvitiste koordinaatoreid, olenevalt organisatsiooni pakutavatest konkreetsetest teenustest. Paljudes valitsusasutustes võib näiteks sotsiaalteenuste direktor juhtida konkreetsete hoolekandeprogrammide direktori asetäitjaid. Direktor võib ka vabatahtlikke värvata ja palgata. Selles ametis vastutab ta tavaliselt rohkem agentuuri üldise juhtimise kui klientidele spetsiifiliste teenuste osutamise eest.
Mõned sotsiaalteenuste direktorid töötavad seevastu kliinilistes tingimustes. Nad võivad keskenduda konkreetsetele teenindusvaldkondadele, nagu lapsendamine või laste heaolu. Hooldekodus võib sotsiaalteenuste direktor anda aru hooldekodu administraatorile. Mõned näited tema peamistest tööülesannetest võivad hõlmata koostööd peredega patsientide hindamisel, vastuvõtul ja väljakirjutamisel.
Sellel erialal tööle saamiseks eeldatakse sageli sotsiaaltöö või muu sarnase eriala tausta. Vähemalt nõuavad enamik ametikohti bakalaureusekraadi. Paljudel sotsiaalteenuste direktoritel on aga magistrikraad sotsiaaltöös, ettevõtluses või avalikus halduses. Neile, kes otsivad positsioone teatud valdkonnas, nagu eakate hooldus või lasteteenistus, eeldatakse tavaliselt, et kandidaatidel on piisavalt kogemusi, et olla tõhusad juhid. Paljud tegurid võivad mõjutada nende spetsialistide palgamäärasid, töönõudeid ja töökeskkonda. Karjäärieksperdid kalduvad nõustuma, et nende töökohtade prognoositav kasv on lähitulevikus keskmisest kiirem.