Reisinõustaja, tuntud ka kui reisibüroo või reisikonsultant, töötab klientidega individuaalselt, et aidata neil oma puhkust planeerida ja broneerida. Ta kavandab kõik reisi aspektid, sealhulgas sellised asjad nagu lennupiletid, rendiautod, hotellid ja isegi täiendavad tegevused, mida kliendid võiksid teha, nagu näiteks snorgeldamine Kariibi mere piirkonnas. Reisinõustaja tegutseb sidemehena kliendi ja erinevate reisifirmade vahel, aidates broneerida broneeringuid, lahendada tekkinud probleeme ja mis kõige tähtsam – leida parima hinna. See isik võtab nende reisiplaneerimise teenuste eest tasu, tavaliselt kindla protsendi reisi maksumusest.
Kui kliendid leiavad endale meelepärase reisinõustaja, võivad nad iga kavandatava reisi puhul selle inimesega ikka ja jälle koostööd teha. Seetõttu on oluline, et reisibüroo läheks iga kliendi jaoks kaugemale ja arendaks tugevat professionaalset suhet. Kliendid soovitavad sageli, et ka nende sõbrad külastaksid sama reisinõustajat, eriti kui agent pakub soovituste või soovituste eest allahindlusi. Reisibürood saavad klientidega häid suhteid arendada mitmel viisil, mistõttu on väga oluline, et kõik, kes soovivad seda karjääri teha, naudiksid inimestega töötamist.
Lisaks lihtsalt reisi broneerimisele, kui klient on otsustanud, kuhu ta minna tahab, annab reisinõustaja sageli soovitusi oma ainulaadsete teadmiste põhjal. See võib hõlmata parimaid aegu aastas teatud piirkonna külastamiseks, populaarsemaid sihtkohti või piirkondi, mis on unikaalsemat või seiklusrohkemat puhkust soovivatele inimestele rohkem “teelt kõrvale jäänud”. Reisinõustajad saavad teada müükidest ja pakkumistest, mis ei pruugi olla üldsusele kättesaadavad, seega on alati hea mõte enne broneeringu broneerimist kontrollida.
Pärast reisi planeerimist ja broneeringute tegemist on reisinõustaja endiselt kohal, et vastata küsimustele, näiteks viisanõuete või valuutavahetuse kohta. Samuti aitab ta vajadusel broneeringutes muudatusi teha ning võib soovitada ka reisikindlustuse soetamist, et kindlustada puhkuse maksumus ootamatute muudatuste, näiteks haigestumise korral. Reisil olles võidakse reisibürooga ühendust võtta, kui teenusega tekib probleeme, mida ta suudab lahendada.