Broneerija on iga töökoha kriitiline osa, kus nõutakse külastustest ette teatamist. Hotellid, reisibürood, spaad ja restoranid on igat tüüpi ettevõtted, kus broneerija võib tööd leida. Broneerijal on mitmeid olulisi oskusi, kuid eelkõige peavad nad olema head klienditeenindajad.
Paljudel töökohtadel on reservaatori ülesanded seotud muude kohustustega, nagu sekretäritöö või tervitamine. Tänu seda tüüpi tööde suurele turule on paljudel reservaatoritel lai valik oskusi. Selles valdkonnas töökoha taotlemisel võib olla mõistlik omada CV-d, mis sisaldab asjakohaseid, kuid mitte tingimata selle positsiooni jaoks vajalikke oskusi. See annab tööandjale teada, et tööle kandideerija võib olla kasulik ka muudel ametikohtadel.
Broneerijatel peab olema võimalus asju tõhusalt ajastada. Enamiku töökohtade puhul on peamine ülesanne klientidega rääkimine ja nende külastuse korraldamine. Äärmiselt oluline on vältida topelt- või ressursside ülebroneerimist, kuna see võib luua töökohale halva kuvandi ja peegeldada halvasti broneerijat. Enamikul broneerimist hõlmavatel töökohtadel on tarkvara, mis sisestab andmed koheselt ja võib hoiatada broneerimisprobleemide eest, kuid see meetod ei ole alati lollikindel ja seda tuleks probleemide vältimiseks uuesti kontrollida.
Seda tüüpi töö klienditeeninduse aspektid võimaldavad broneerijatel olla kliendile palju teavet ja abi. Broneerijatel võib tekkida vajadus arutada klientidega hindu ja eripakette ning neil on ettevõtte ja pakutavate teenuste kohta üldist teavet. Klientidega suhtlemisel võib abi olla isegi asjakohase teabe olemasolust, nagu lähedalasuvad parkimiskohad või head kohalikud ettevõtted.
Mõned ettevõtted soovivad, et broneerijatel oleks tava- või VIP-klientide jaoks suurepärane mälu. Nende A-nimekirja klientide eelistuste ja kapriiside meelespidamine võib aidata nende külastust parandada ja aidata tööandjatel punkte koguda. Kaaluge püsiklientide faili säilitamist, et nende jaoks saaks reserveerida nende lemmiktoa, laua või stilisti.
Teist ülesannet mõnel ametikohal nimetatakse ülesmüügiks. Ettevõtted loodavad üldjuhul teenida klientidelt võimalikult palju raha, mistõttu jääb sageli administraatori ülesandeks suruda tulusaid tehinguid ja kallimaid teenuseid. Tähtis on mitte survestada klienti ülesmüümisel ega tekitada temas ebamugavust või ihaldusväärset tunnet ainult siis, kui ta on jõukas. Rääkige neile kallimate kaupade või teenuste eelistest, kuid pidage meeles, et see on nende raha, mida nad kulutavad.