Sky on Ühendkuningriigis asuv telekommunikatsiooniettevõte, mis pakub tarbijatele ja ettevõtetele televisiooni ja lairiba Interneti-teenuseid. Kui olete huvitatud Sky konto tühistamisest, peate Skyga ühendust võtma telefoni, reaalajas vestluse või e-posti teel. Kui tühistate e-posti teel, peate sellele järgnema telefonikõne. Kui olete oma lepingu miinimumtähtaja lõpuni jõudnud, saate 31-päevase etteteatamisajaga lepingu üles öelda.
1
Helistage Sky kontaktkeskusesse. Kõige otsesem viis Sky tellimuse tühistamiseks on helistada Sky kliendikontaktikeskusesse. Helistada numbril 03332 022 135 kella 8.30-19.55. GMT igal nädalapäeval.Kõned Sky kontaktkeskustesse on Sky Talki klientidele tasuta.Kui teil ei ole Sky-ga telefonipaketti, võivad kõne eest rakenduda tasu.Numbrite 03 kõnede eest tuleb maksta sama tasu kui kõnede eest. 01 ja 02 numbritele. Enamiku klientide puhul, kelle lepingu miinimumtähtaeg on lõppenud, kehtib endiselt 31-päevane etteteatamisaeg, seega kontrollige enne helistamist oma lepingut hoolikalt.
2
Pöörduge esindaja poole. Kui helistate, peate klienditeenindusoperaatoriga ühenduse loomiseks järgima mitmeid juhiseid. Te ei saa telefoni teel tühistada ilma kellegagi rääkimata, nii et kui kahtlete, millist võimalust valida, proovige alati operaatoriga ühendust võtta.
3
Paluge oma konto tühistada. Kui olete klienditeenindajaga ühendust võtnud, peate väga selgelt ütlema, et soovite oma konto tühistada. Sageli peab inimene, kellega räägite, püüdma teid meelt muutma panna ja võib pakkuda teile mitmesuguseid stiimuleid, et te ei tühistaks. On olnud lugusid inimestest, kes on pidanud väga pikki telefonivestlusi, enne kui nad said oma tellimuse tühistada.Jääge püsside juurde ja proovige mitte saada liiga pettunud operaatori segadusse.Öelda, et kolite välismaale, on peetud heaks. viis protsessi kiirendamiseks.Võimikut siiski pole ning ajalehed on kirjutanud pikkadest ja tüütutest vestlustest.Olge viisakas, kuid järjekindel ja püüdke teha täiesti selgeks, et olete huvitatud ainult tühistamisest.
4
Vaata etteteatamistähtaega. Kui olete saanud kinnituse, et teie konto on tühistatud, antakse teile kuupäev, mil teie teenused lõpetatakse. Tavaliselt on konto tühistamise kuupäevast möödunud 31 päeva, kuid see päev edastatakse teile kirjalikult. Teie teleri-, lairiba- ja/või telefoniteenused lõpevad antud kuupäeva südaööl.Sky klientidele esitatakse arve kuu alguses, seega võidakse teilt enne tühistamist võtta tasu terve kuu eest. Kui see juhtub, parandatakse see iseenesest kui teie teenused on lõppenud ja teile krediteeritakse kõik üleliigsed maksed. Kontrollige kindlasti oma pangakontot järgmistel kuudel juhuks, kui otsekorraldust pole tühistatud.
5
Tagastage varustus. Sky Q kliendid peavad pärast teenuste lõppu oma Sky karbid tagastama. Postiga saadetakse teile pakend ja juhised kasti tagastamiseks. Peate selle tagastama 90 päeva jooksul pärast lepingu lõppemist, vastasel juhul peate maksma mittetagastamise tasu. Ühendkuningriigi ja Iiri Vabariigi klientide konkreetsete seadmete tasud on järgmised: Sky Q kast – 100 £ / 130 €. Sky Q Silver box – 140 £ / 182 ¬. Sky Q Miniboks – 50 £ / 65 €. Sky Q Hub – 30 £ / 39 €.
6
Minge Sky kontaktide lehele. Kui soovite vältida pikki telefonikõnesid, on võimalik oma konto tühistada Sky veebipõhise reaalajas vestluse portaali kaudu. Navigeerige veebis Sky kontaktide lehele aadressil https://contactus.sky.com/uk/sky-tv/cancel-sky-tv.
7
Klõpsake “reaalajas vestlus”. Seda kuvatakse veebilehe paremas servas, kui klõpsate paketi tühistamiseks. Reaalajas vestluse valik on saadaval seitsme päeva jooksul kell 8.30-20.00 GMT nädalas. Kui olete vestluskasti avanud, saate rääkida klienditeeninduse esindajaga. Saate talle teatada, et soovite oma konto tühistada.
8
Öelge, et soovite tühistada. Teatage Sky esindajale otsevestluse kaudu, et soovite oma Sky konto tühistada. Operaator, kellega räägite, võib paluda teil temaga telefoni teel rääkida. Peaksite saama reaalajas vestluse kaudu tühistada ilma telefonikõneta. Võimalik, et väldite telefonikõnet, kuid te ei pruugi seda protsessi kiirendada.Inimesed on teatanud sarnastest kogemustest, mis hõlmavad pikki vestlusi, enne kui teie tühistamisega nõustutakse.
9
Oodake etteteatamistähtaega. Kui teie tühistamine on kinnitatud, saate kirjaliku teate teie teenuste lõppemise kuupäeva kohta. Enne taevast teenuste saamise lõpetamist peate läbi nägema standardse 31-päevase etteteatamisperioodi. Tagastamata jätmise vältimiseks saatke kõik seadmed, mida teilt nõutakse, 90 päeva jooksul.
10
Kirjuta e-kiri. Teine võimalus konto tühistamiseks on meili saatmine. See võib olla pikemaajaline kui ülejäänud kaks võimalust, kuna Sky nõuab enne teie konto sulgemist teie kontoteabe täpsustamist lisaks teie e-posti aadressile. Praktikas tähendab see, et nad peavad teiega lisaks teie meilile rääkima ka telefoni teel.E-kirjale vastuse saamine võib veidi aega võtta, seega saatke see niipea, kui soovite, et etteteatamisperiood algaks.Teie teade periood algab meili saatmise päevast, mitte vastuse saamise päevast.
11
Lisage e-kirja põhiteave. Veenduge, et lisate oma e-kirja kogu asjakohase teabe. Sisestage e-kirja oma nimi, kontonumber, aadress, sihtnumber ja telefoninumber. Teatage selgelt, et tühistate oma konto, mis suletakse etteteatamisperioodi lõpus.
12
Saada meil. Kui olete meili koostanud, saatke see Sky aadressile mysky@sky.uk. Sky vastab teile viie päeva jooksul pärast teie meili saamist. Märkige üles e-kirja päev ja kuupäev, millal saabub etteteatamistähtaja lõpp. Hilisemate vaidluste korral hoidke alles koopiad kogu kirjavahetusest.
13
Tehke järelkõne. Pärast meili saatmist ja vastuse saamist peate oma tühistamistaotluse töötlemiseks siiski helistama. Veenduge, et teil oleks meili koopia ja vastake käepärast. Vastus võib anda teile juhiseid selle kohta, mida peate oma konto sulgemiseks tegema. Olge valmis potentsiaalselt pikaks ja masendavaks telefonivestluseks. Pidage meeles, et olete juba kirjalikult tühistanud ja helistate lihtsalt, et oma andmeid kinnitada. taotletud.
14
Viige tühistamine lõpule. Teie teenused peaksid lõppema 31 päeva pärast teie esialgse meili kuupäeva, milles ö