Tim Cookist sai 2011. aastal Apple’i tegevjuht ja ta on hetkel üks tuntumaid juhte tehnikamaailmas. Loomulikult soovivad paljud inimesed temaga ühendust võtta. See on tegelikult üsna lihtne, kuna Cooki Apple’i e-posti aadress on avalik ning teadaolevalt loeb ta kirju ja vastab neile regulaarselt. Kui ta teie meili isiklikult ei loe, saadab assistent selle teie päringu lahendamiseks õigete kanalite kaudu. Kui te oma meilile vastust ei saa, võite proovida helistada Apple’i peakorterisse või võtta temaga ühendust ka Twitteris.
1
Saatke e-kiri Tim Cooki Apple’i e-posti aadressile. Erinevalt paljudest silmapaistvatest tegelastest teeb Tim Cook oma ettevõtte e-posti aadressi avalikuks. Väidetavalt kulutab ta igal hommikul tund aega klientide e-kirjade lugemisele ja laseb täiskohaga assistendil tema e-kirju lugeda, kui tal aega pole. Olulised edastatakse talle, teised aga Apple’i vastavatesse osakondadesse. Kui soovite temaga ühendust võtta, on parim viis e-posti teel.Cooki ettevõtte e-posti aadress on tcook@apple.com. Pidage meeles, et kuigi e-posti aadress on avalik, ei ole see Cooki isiklik meilikonto. Tõenäoliselt vaatavad abilised teie e-posti ikka veel üle ja kontrollivad, enne kui Cook seda näeb.
2
Sisestage meilile köitev teemarida. Cooki või tema abilise tähelepanu äratamine on teie sõnumi kuuldavuse võtmeks. Tugev teemarida suurendab teie võimalusi, et meili loetakse ja edastatakse. Kuna Cook võtab klientide rahulolu tõsiselt, on hea algus teemarida, mis viitab sellele, et teil on Apple’i tootega probleeme. See köidab Cooki tähelepanu. Ärge tehke teemarida, mis näeb välja rämpsposti. Näiteks “HÄDAASI! VAJALIK TÄHELEPANU!†näeb välja nagu rämpspost. Parem valik oleks “IOS-i värskendusega seotud suur probleem.Ärge tehke teemarida, mis erineb meilist täiesti. Kui ütlete, et teil on iPhone’iga probleeme, kuid kirjutate seejärel meili äriettepanekuga, kustutab assistent tõenäoliselt meili. Mõned inimesed lisavad teemasse “Kallis Tim” ja arvavad, et see muudab vastuse tõenäolisemaks , kuid selle kohta pole palju tõendeid.
3
Avage sõbraliku tervitusega. Nagu kõigi ärimeilide puhul, hoidke ka selle meili puhul lugupidavalt toon. Tervitage Timi lugupidava “Kallis Tim” või “Kallis härra kokk” saatega. See lugupidav ja isikupärastatud avamine võib muuta Timi tõenäolisemaks teie sõnumi lugemiseks ja sellele vastamiseks. Inimesed, kes on saanud vastuseid, on avanud vähem formaalse sõnaga “Kallis Tim” või “Tere, Tim” või ametlikuma “Kallis härra Kokk”. Tundub, et puudub tugev korrelatsioon selle kohta, millist tüüpi avamine tõenäoliselt vastuse saab.
4
Kirjutage e-kiri, mis nõuab Cooki isiklikku tähelepanu. Cooki assistent edastab ainult e-kirju, mis nõuavad tema otsest tähelepanu. Vastasel juhul saadavad nad e-kirjad Apple’i kõige asjakohasemale inimesele, kes saab probleemi lahendada. Suurendage oma võimalusi, et Cook saaks teie meili vaadata, kirjutades sõnumi, mis nõuab tema isiklikku tähelepanu. Mõned teemad, mis võivad Cooki tähelepanu pälvida, on tootesoovitused, kaebused ja ärilised päringud või ideed. Isiklikud vastused pole endiselt garanteeritud, kuid tegevjuhina on need teemad, mis teda huvitaksid. Kui soovite lihtsalt probleemi lahendada ilma Cookilt personaalset vastust saamata, on suur tõenäosus, et see juhtub, kui saadate talle meili . Ta suhtub klienditeenindusse tõsiselt ja kui teil on probleem, saadetakse e-kiri õigetele inimestele, et see seda parandada.
5
Kui võtate Cookiga äriettepanekuga ühendust, põhjendage seda tugevalt. Kui teie plaan on esitada Cookile Apple’ile äriettepanek, peate seda tegema. Selgitage oma häält selgelt ja lühidalt. Kirjeldage oma ettepanekut ja seda, kuidas see teie arvates Apple’ile kasulik on. Lõpetuseks paluge kohtumiseks või telefonikõneks, et oma ettepanekut käsitleda. Olge põhjalik, kuid lühike. Ärge lisage kogu oma äriplaani ega kirjutage oma ettevõtte kohta lehti. Tehke oma seisukoht kõige rohkem mõne lõiguga. Kui saate siiski Cookiga kohtumise, soovib ta rohkem teavet. Valmistage ülevaatamiseks ette oma äriplaan ja finantsdokumendid. Öelge otse, mida soovite. Kui soovite investeeringut, siis öelge seda.
6
Lõpetage kiri tasuta sulgemise ja oma kontaktandmetega. Kui olete oma seisukoha välja öelnud, lõpetage meil viisakalt. Populaarsed valikud on “Täname, et lugesite minu meili aja eest” või “Tänan ette abi eest, mida saate pakkuda.” See näitab, et austate Timi aega. Seejärel sulgege oma täisnimi ja kontaktteave. Kleepige oma e-posti aadress uuesti oma nime alla, kinnitamaks, et vastaja teab, kuhu vastata. Võite lisada ka oma telefoninumbri, kui soovite välja näha professionaalne. Teie aadress pole vajalik, välja arvatud juhul, kui töötate mõnes märkimisväärses ettevõttes. Näiteks kui töötate Microsofti peakorteris, võib selle aadressi lisamine saada rohkem tähelepanu.
7
Rohkema tähelepanu saamiseks saatke kiri Apple’i ettevõtte aadressile. Mõnel juhul tõmbab kiri tõenäolisemalt tähelepanu kui e-kiri, sest meilid on palju tavalisemad. Kirjutage Cookile kiri ja saatke see talle. Saatke see tema kontorisse Apple’i peakorterisse ja see võib jõuda tema lauale. Apple’i ettevõtte postiaadress on: One Apple Park WayCupertino, CA 95014Järgige kirja puhul samu reegleid, mida e-kirja puhul. Hoidke see lühidalt ja rääkige otse sellest, mida taotlete. Pidage meeles, et assistent loeb tõenäoliselt ka Cooki e-kirju, nii et muutke kiri piisavalt oluliseks, et keegi saaks selle Cookile edastada.
8
Helistage Apple’i peakorterisse ja paluge Cookiga rääkida, kui te ei saa vastust. Kuna Cook töötab Californias Apple’i peakorteris, on võimalik, et saate temaga telefoni teel ühendust võtta. Helistage Apple’i peakorterisse ja paluge Cookiga rääkida. Olge valmis oma juhtumit toetama ja selgitama, miks peate temaga rääkima. Kui teil on hea selgitus, võib sekretär teie kõne talle edastada. Apple’i peakorteri number on (408) 996–1010. Pidage meeles, et tegevjuhid võtavad harva vastu soovimatuid telefonikõnesid, nii et ärge lootke, et saate helista Cookile.
9
Säutsige teda Twitteris, et saada veel üks võimalus tema tähelepanu võita. Cook on Twitteris kohal, nii et tema säutsumine võib tema tähelepanu äratada. Proovige postitada tema lehele, kommenteerida või vastata tema postitustele ja teha muid postitusi Apple’i kohta üldiselt. Aja jooksul võib see pälvida teile tema tähelepanu ja ta võib teie postitustele vastata. Cooki Twitteri konto on https://twitter.com/tim_cook. Cooki Twitteris on sõnumid keelatud, nii et te ei saa temaga sel viisil ühendust võtta. Pidage meeles, et Tim Cook ei ole suur sotsiaalmeedia kasutaja ja on selle vastu avalikult avaldanud. Ta kasutab ainult Twitterit ja seda haldavad ilmselt assistendid. Kõigist võimalustest tõmbab sotsiaalmeedia tema tähelepanu tõenäoliselt kõige vähem.