Kui teid tööl austatakse, kiusatakse või väärkohtletakse, on oluline enda eest seista. See võib aga olla üsna ebamugav, eriti kui enesekehtestamine ei ole teile loomulik. Saame täiesti aru! Et teid aidata, oleme koostanud loendi viisidest, kuidas käsitleda erinevaid töökoha stsenaariume. Ärge kartke rääkida enda eest oma töö kohta, mille eest väärite absoluutselt austust ja õiglast kohtlemist.
1
Vihast reageerimine võib tunduda pigem agressiivne kui pealehakkav. Teame, et raskes olukorras ei ole alati lihtne rahu hoida, kuid andke endast parim. Tehke paus, hingake paar korda sügavalt sisse ja andke endale hetk mõelda, enne kui midagi ütlete. Kui plaksutate hetke kuumuses, võite end välja näha pigem kurjategija kui ohvrina. Vajadusel kõndige mõneks minutiks minema, et end koguda. Kui olete rahunenud, minge tagasi ja käsitlege olukorda tsiviil- ja professionaalsel viisil. Kui tunnete end millegi pärast ärritunud, küsige endalt: “Kui oluline see praegu on? Kas see on oluline nädala pärast? ” See võib aidata teil saada probleemist perspektiivi. Rahulik ja enesekindel vastus on hea! See on tervislik viis anda teistele teada, mida vajate ja kuidas te end tunnete.
2
Rääkige ilma teist inimest maha kiskumata. Kui te ei nõustu kolleegi arvamuse või probleemi lahendusega, pole sellest välja rääkimises midagi halba. Püüdke siiski vältida oma idee vastandumist nende omaga, mis võib tunduda agressiivne. Selle asemel tunnistage teise inimese idee väärtust enne enda oma idee tutvustamist. Näiteks “Kathy ettepanek on kindel ja selle tee järgimine võib ettevõttele kindlasti kasu tuua. Mul on veel üks idee, mis võib aidata meil kvartalieesmärki veelgi kiiremini saavutada. Mida kõik arvavad…”Kui teile ei meeldi, kuidas teie juht vahetusi määrab, pakkuge viisakalt alternatiivset lahendust. Näiteks: “Härra Sellers, ma hindan väga, et soovite, et meie vahetuste ülesanded oleksid õiglased. Teie hiljutised muudatused panid mind mõtlema ja tahaksin teada saada teie vaatenurka selle alternatiivi kohta…”
3
Kindel suuline vastus on kõige tõhusam lähenemisviis. Kui töökaaslane ütleb või teeb midagi sobimatut, ärge minge tagasi oma laua taha ja hautage terve päeva. Helistage nende halvale käitumisele kohe, et see ära hoida. Ärge unustage jääda rahulikuks, kuid kasutage kindlat ja otsest kõnepruuki, et öelda neile, et käitumine on vastuvõetamatu ja see tuleb kohe lõpetada. Näiteks kui keegi helistab teile koosolekul “Kallis”, vastake kohe: “Mulle ei meeldi olla seda kutsus. Palun kasutage minu poole pöördumiseks minu nime.â€Kui töökaaslane üritab projektikoosolekul teie töö eest au tunnistada, laske tal rääkida. Seejärel pange viisakalt kirja oma panused. Näiteks: “Bill tegi aruannete korraldamisel suurepärast tööd. Tema abiga suutsin neid tavapärasest palju kiiremini analüüsida ja vormistada.â€Kui te ei võta kiiresti sõna, siis teie töökaaslane (ja kõik teised, kes oli tegu tunnistajaks) arvab, et on hea sinuga niimoodi käituda.
4
Nad ei pruugi hästi reageerida, kui helistate neile avalikult. Peale selle, mõnikord ei tundu avalik vastasseis selle konkreetse olukorra jaoks päris õige. Näiteks kui töökaaslane räägib sinust koosolekul ja ta pole seda kunagi varem teinud, anna talle kahtlus! Oodake, kuni koosolek läbi saab, ja rääkige nendega sellest privaatselt. Võiksite öelda, et võtke nad hiljem kõrvale ja ütlete: “Ma saan aru, et te ilmselt ei tahtnud seda teha, kuid kui te mind varem koosolekul katkestasite, tundsin end alahinnatuna. ja natuke piinlik. Kas saate olla edaspidi ettevaatlikum?”
5
Küsimused tunduvad vähem vastandlikud. Kui teil on vaja kolleegiga rasket vestlust pidada, proovige vältida avamist agressiivsete väidetega, nagu “Mulle ei meeldi, kuidas sa seda teed” või “Ma arvan, et teie lähenemine on vale.” tunnen end kohe hukka mõistetuna ja asud tõenäoliselt kaitsesse. Saate siiski olla enesekindel ja küsimustega oma arvamust avaldada. Näiteks: “Kas saate aidata mul mõista, miks Derrick sai enamiku minu ülesandeid sel nädalal? Kas te pole minu töö kvaliteediga rahul?””Ma pole kindel, et ma mõistan, miks saatsite selle meili kohta müügimeeskonnale koopia. Arvasin, et räägime privaatselt. Kas saate öelda, miks te seda tegite?””Kas soovite uut ajakava selgitada? Ma tean, et teil peab muudatuste tegemiseks olema hea põhjus, kuid meie lõunapausid on praegu 15 minutit lühemad.”
6
Kiusajad kipuvad eeldama, et nende ohvrid jäävad häbist vait. Kui töökaaslane sind kiusab, ära kannata vaikides. Pöörduge teiste töökaaslaste poole, keda usaldate, ja küsige neilt, kas neil on varem kiusajaga probleeme olnud. Kiusamiskäitumine on tavaliselt muster, nii et tõenäoliselt tulevad esile teised inimesed. Looge koos, arutage olukorda ja toetage üksteist. Mõelge koos välja mänguplaan. Teie ülemus võtab teie kaebust tõenäolisemalt tõsiselt, kui teised töötajad teid toetavad.
7
Mõned probleemid nõuavad tugevamat reageerimist kui teised. Kui teid tööl kiusatakse, koheldakse ebaõiglaselt või ahistatakse, peate kindlasti enda eest seisma. Hetke kuumuses reageerimine pole aga kunagi mõistlik, nii et võtke hetk tagasi ja vaadake olukorda, enne kui asjade eskaleerumist teete. Vastuvõetamatu käitumise hulka kuuluvad: töökaaslased, kes räägivad teie kohta või tõrjuvad teid tahtlikult välja; verbaalne väärkohtlemine, karjumine või roppuste kasutamine; sihilikult ebaselged ülesanded ja ebamõistlik töökoormus; teie töö eest tunnustavad töötajad; solvavad naljad, hüüdnimed või kommentaarid; pidev kriitika, diskrimineerimine või väljaõpetamise või teenimata jätmise võimalused.
8
Kui kavatsete esitada ametliku kaebuse, on teil vaja tõendeid. Proovige pidada igapäevast päevikut, et märkida üles juhtumid, kui need juhtuvad. Lisage sündmuse kuupäev, kellaaeg ja võimalikult palju üksikasju (sh kõigi tunnistajate nimed). Salvestage ka kõik memod, meilid ja muu kirjalik suhtlus.
9
See on kõige professionaalsem viis probleemi lahendamiseks. Kui teil on vaja midagi ette võtta või kellegi kohta ametlikku kaebust esitada, pöörduge esmalt oma vahetu juhi poole (eeldusel, et see inimene ei ole kurjategija). Kui tõstate probleemi üle oma ülemuse üle pea, on nad ametliku juurdluse alguses pimedad (mis ei peegelda teid hästi). Võite öelda: “Rebecca, kas teil on paar minutit aega minuga privaatselt rääkida Teie kontoris? Tahaksin saada teie vaatenurka mõnele viimasele asjale, millega olen tegelenud.â€
10
Tehke seda, mida peate tegema, et seista oma õiguste eest tööl. Kui teie ülemus tähtsustab teie kaebusi või ignoreerib teie kaebusi, eskaleerige probleem järgmisele juhtimistasandile või minge otse personaliosakonna poole. Oma väidete toetuseks esitage kindlasti kõik oma tõendid.