Isikuhooldus on väärtuslik teenus, mida paljud inimesed vajavad tervena ja produktiivsena elamiseks. Kuigi seda tööd on lihtne käsitleda ülesannete jadana, on oluline meeles pidada, et ennekõike pakute teenust. Selleks, et aidata oma hoolealusel end väärtustatuna ja turvaliselt tunda, proovige luua sõbralik ja külalislahke keskkond, kus ta tunneb, et teda austatakse kogu oma igapäevatöös. Lisaks pingutage, et anda hooldatavale inimesele võimalikult palju ruumi, privaatsust ja autonoomiat. Väikseimgi žest võib teie laengu elu oluliselt muuta!
1
Paluge neil anda oma panus erinevate hooldusvõimaluste kohta. Püüdke mitte eeldada, mida teie hoolealune tahab ja ei taha, isegi kui olete kogenud hooldaja. Olenemata sellest, kas vahetate termostaati või paned värsket voodipesu välja, proovige oma palatit kaasata erinevate ülesannete hulka, mida tema heaks teete. Kui võtate oma kohustused rohkemate otsuste tegemisel arvesse, tunnevad nad, et neil on suurem autonoomia ja suurem kontroll oma igapäevase ajakava ja rutiini üle. Proovige näiteks öelda midagi sellist: “Ma tõin teie tuppa värsked rätikud. Kas soovite, et panen need kraanikausile või käterätikuivati kohale?â€Kui teie hoolealusel pole isiklikke eelistusi, tehke oma parima otsusega kindlaks, mis talle meeldiks või mitte.
2
Kaasake nendega sõbralikku ja tervitatavat vestlust. Mõelge välja sõbralikke jutupunkte, kui töötate nende toas erinevate majapidamistöödega. Ärge arvake, et peate selle asemel millestki konkreetsest rääkima, vaid küsige lihtsalt ilma või nende lemmikspordimeeskonna kohta. Kui veedate nende läheduses aega midagi olulist ütlemata, võib teie käitumine tunduda dehumaniseerivana. Proovige näiteks vestlust pidada järgmiselt: “Ma kuulsin, et täna õhtul hakkab lund sadama! Kas olete kogu selle külma ilma fänn?†Kui teie hoolealusele meeldib mõni konkreetne hobi, proovige sellel teemal vestelda.
3
Austage nende usulisi ja kultuurilisi eelistusi. Heitke kõrvale oma vaimsed ja kultuurilised tõekspidamised, kui veedate aega oma hoolega. Kuulake neid, kui nad räägivad oma isiklikust filosoofiast ja veendumustest, ning ärge püüdke kritiseerida või hinnanguid anda. Selle asemel proovige nendega nendest veendumustest vestelda, et saaksite neid paremini mõista. Näiteks kui teie ülesanne räägib palju katoliku riitustest, proovige esitada katoliku kirikuga seotud küsimusi. Küsige midagi sellist: “Mis on teie lemmikosa missa kohta? Vältige küsimusi või kommentaare, mis puudutavad seda, kuidas või miks nad midagi usuvad.
4
Kuulake nende taotlusi tähelepanelikult. Seadke oma ülesanded prioriteediks, isegi kui teete midagi muud. Kui nad küsivad midagi olulist, proovige nende taotlus võimalikult kiiresti täita. Kui teil on käsil mõni oluline ülesanne, andke oma hoolealusele teada, et aitate kohe, kui olete oma tööga lõpetanud. Näiteks kui teil on pooleli midagi koristamas. teie laengu ruumi, peatage füüsiline paus, kui nad teilt abi paluvad. See näitab, et hindate nende vajadusi ja hoolite sellest, mida neil on öelda.
5
Rääkige nendega viisakal ja kaasatud hääletoonil. Rääkige oma hoolealusega alati samal viisil, nagu soovite, et teiega räägitaks. Kas soovite, et teie poole pöördutaks tüdinud ja keskendumata hääletooniga või huvitatud ja lugupidava tooniga? Laiendage oma palatit tavaliste vestlusviisidega, rääkides nendega viisil, mis näeb teda inimesena, mitte ülesandena, mida tuleb täita. Silmside on suurepärane viis näidata, et kuulate kellegi öeldut ja olete sellega seotud. Ärge proovige rääkida liiga erutatud hääletooniga või viisil, nagu pöörduksite lapse või lemmiklooma poole. Lõppkokkuvõttes on teie hoolealuseks inimene, kes tahaks, et teda sellisena koheldaks.
6
Säilitage patsiendi terviseteabe konfidentsiaalsus. Ärge avaldage oma tööpäeva lugusid ega patsienditeavet. Isegi kui teie vastutusel pole võimalust teada, mida te väljaspool tööaega arutate, ei taha te rikkuda usalduse ja privaatsuse õhkkonda, mille olete kogu päeva jooksul loonud. Jätke kõik oma süüdistusega seotud lood ja näpunäited endale, selle asemel, et kasutada neid vestluse alustajana. Patsiendi meditsiinilise teabe avaldamine on seadusega vastuolus. Kui jääte sellise teabe jagamisega vahele, võite sattuda tõsistesse probleemidesse.
7
Ärge jätke neid töö ajal järelevalveta. Püüdke piirkonnast mitte liiga palju lahkuda, välja arvatud juhul, kui teete kiiret asja teise ruumi või lähedalasuvasse piirkonda. Kui olete seal, et rahuldada oma hoolealuse põhivajadusi, soovite tegelda ka nende emotsionaalse heaoluga. Andke endast parim, et viibida oma palati üldises läheduses, et nad ei tunneks end terve päeva üksildasena ega eraldatuna.Kui teil on vaja pikemaks ajaks lahkuda, öelge kindlasti oma süüdistus enne lahkumist. Proovige alati pidage oma hoolealusega selget suhtlust selle kohta, kuhu lähete ja kuhu lähete.
8
Esitage oma toitu isuäratavalt. Ärge tekitage oma hoolealuses tunnet, et nad on saanud kandiku kohvikutoitu. Selle asemel looge nende lauale, kandikule või söögipinnale kena paigutus. Proovige muuta nende toit värskeks ja eraldatuks, eraldades pearoast lisandid. Lisaks laotage lauahõbe taldriku kõrvale, selle asemel, et need ühte kohta kokku kleepida. Näiteks proovige panna kahvel taldriku vasakule küljele ning nuga ja lusikas paremale küljele. Kui teil on võimalus toit, mida teie hoolealusele pakutakse, tellige värsketest koostisosadest valmistatud sööki.
9
Vältige oletuste tegemist nende hügieeni kohta. Püüdke mitte teha oletusi selle kohta, kui puhas või räpane on kellegi eluruum või kui sageli ta eelistab duši all või vannis käia. Laenuga suhtlemisel pidage meeles, et olete mõlemad 2 erinevat inimest, kellel on erinevad prioriteedid ja rutiin. Selle asemel, et käituda hukkamõistvalt, austage oma hoolealuse valikut selle kohta, kui puhta või räpane ta oma toast lahkub ja kui sageli ta otsustab end koristada. Vähese liikumisvõimega inimesed ei pruugi olla võimelised enda ega oma ümbruse eest kuigi hästi hoolitsema.
10
Aidake neid tualetis käimise ja vannitamise ülesannete täitmisel. Proovige pidada vaimset ajakava selle kohta, millal teie hoolealune tualetti kasutab ja kui sageli nad pesevad. Kui teie hoolealune kasutab tualetti või valmistub duši alla või vanni minema, küsige neilt, kas nad vajavad abi riiete eemaldamisel. Aidake vajaduse korral täiendavate ülesannete täitmisel või kui teie palatil tundub, et tal on teatud hügieeniprotsessi osaga probleeme.Jäta tualetti kasutades oma hoolealusele piisavalt aega, et nad saaksid tualetti täielikult kasutada. tualettpaberi osa, juhuks kui teie laev seda vajab. Pöörake tähelepanu sellele, kui palju teie hoolealune päeva jooksul joob. Tuletage neile meelde, et nad ei peaks muretsema õnnetuse pärast ja jooge tavapäraselt palju vedelikku.
11
Jälgige suhtlemise ajal oma kehakeelt. Olge oma erinevate ülesannete ajal tähelepanelik sellele, kuidas te välja näete ja sellele reageerite. Vältige hügieenitoimingute tegemisel ebamugava või vastiku väljanägemist, kuna see võib teie palatis tekitada häbi- ja ebamugavustunnet. Lisaks proovige hoida oma kehahoiak avatud, et te ei paistaks end oma tegevusega suletud. Näiteks ärge kirtsutage nina ega tehke vastikut ilmet, kui aitate oma hoolealusel tualetti kasutada.
12
Küsige neilt, mida nad tahaksid kanda. Kui teie töö hõlmab enda eest hoolitsemist ja riietamist, ärge valige nende riietust automaatselt ise. Selle asemel küsige oma hoolealuselt, milliseid riideesemeid nad kanda tahaksid. Kui teie hoolealune on eriti otsustusvõimetu, proovige pakkuda neile erinevaid riidekappi valikuid. Isegi kui teie hoolealune kannab iga päev sarnast riietust, hindavad nad vabadust oma riideid valida. Proovige öelda midagi sellist: “Kuna see saab olema täna külm, kas sa tahaksid kanda jopet või kardiganit?â€
13
Pakkuge rahvarohketes keskkondades täiendavat privaatsust. Pöörake tähelepanu oma laengu ümbrusele. Kui nad asuvad avalikus kohas, näiteks haiglavoodis, keskenduge enne hügieeniga seotud toimingute tegemist sellele, et piirkond tunneks end privaatse ja turvalisena. Tõmmake kõik saadaolevad privaatsuskardinad laadija voodi ümber ja küsige oma hoolealuselt, kas saate midagi teha, et nad tunneksid end turvalisemalt ja mugavamalt. Kui teie laenguga on probleeme privaatsusega, vaadake, kas saate need turvalisemasse kohta teisaldada.
14
Vaadake alati kõrvale, kui nad riietuvad. Tuletage endale meelde, et teie hoolealuseks on inimene, kellel on oma privaatsustunne ja tagasihoidlikkus. Kui nad just teie abi otseselt ei palu või ei vaja, proovige end riietumise ajal teisele poole pöörata. Kui aitate neil riietuda, proovige mitte vaadata selle käigus nende privaatseid piirkondi. Ärge arvake, et teie hoolealune vajab riietumisel abi. Küsige neilt eelnevalt, kas nad on rahul oma riideid selga panna.
15
Austage nende isiklikku ruumi ja piire. Ärge püssige läbi oma sõduri riiete või muude isiklike esemete ilma loata. Kui proovite toast midagi leida, küsige kõigepealt oma hoolealuselt, isegi kui teie kavatsused pole halvad. See tundub hoolimatu, kui lähete tema asjadest ilma loata läbi. Küsige alati enne nende isiklike asjade vaatamist või puudutamist. Proovige öelda midagi sellist: “Ma lootsin, et saan teie kummuti ülaosa maha pühkida. Kas oleks hea, kui ma need pildid kõrvale nihutaksin?â€
16
Tuvastage diskreetselt füüsilise valu ja ebamugavuse hetked. Pange tähele oma laengu füüsilisi häireid. Kui teie hoolealusel on valus, võivad nad tunda häbi või lihtsalt ei taha seda tunnistada; sellistel juhtudel peate võib-olla vestluse algatama. Selle asemel, et teha kiireid järeldusi, küsige viisakalt oma hoolealuselt, kas kõik on korras ja kas saate tema eest midagi saada. Näiteks võib teie laeng võpatada, kui nad kannatavad kroonilise valu käes. Kui nad ei kommenteeri oma enesetunnet, küsige oma hoolealuselt midagi sellist: “Kas soovite, et ma haaran teile soojenduspadja?â€