Hästi koolitatud administratiivpersonal on varustatud mitmesuguste töökoha kohustustega õigeaegselt toime tulema. Haldusassistendid, juhiassistendid ja haldusteenuste juhid on sellel areenil mõned levinumad ametinimetused. Märgid hästi arenenud administratiivmeeskonnast on tõhusus, produktiivsus, selged suhtlusmustrid ja lahendustele orienteeritud lähenemine, mis vastab ja ületab organisatsiooni eesmärke ja ootusi. Siin on mõned strateegiad halduspersonali arendamiseks.
1
Halda oskuste hindamist. Mõned tööandjad viivad enne töötajate palkamist läbi oskuste testimise, kuid neid teste saab läbi viia ka kauaaegsete töötajatega, eriti uute arvutitarkvararakenduste või ettevõtte protsesside juurutamisel. Täpsustage oskuste hindamise eesmärki. Kui annate töötajatele teada, et oskustestide eesmärk on aidata kaasa koolitusprogrammide koostamisel, siis väheneb nende hirm töö kaotamise või kriitika või alandamise ees.
2
Töötage välja individuaalsed karjääriarenguplaanid. Kohtle igat haldustöötajat kui ainulaadsete tugevuste ja vajadustega inimest. Osalege individuaalsetes aruteludes, milles uuritakse töötajate eesmärke, vajadusi, väljakutseid ja huvisid. Looge oskuste arendamiseks ajakava. Julgustada halduspersonali oskuste täiendamist kiirendama, määrates koolitusprogrammide lõpetamiseks tähtaja. Oskuste arendamise ajakava on abiks nii tööandjale kui ka halduspersonalile. Näiteks juhiassistent, kes omandab tekstitöötlustarkvara täiustatud meisterlikkuse, saab potentsiaalselt kasu suuremast tootlikkusest ja lühematest tööpäevadest.
3
Tasakaalustage haldusarengu eesmärgid muude töökoha ootustega. Näiteks ei saa eeldada, et töötajad, kes töötavad pikki tunde, veedavad oma tööväliseid tunde ja nädalavahetusi kohustuslike koolitusprogrammide raames. Planeerige koolitused ja oskuste arutelud ettevõtte seisaku ajal.
4
Uurige töökohal levinud konflikte, kaebusi ja väljakutseid. Kliendid võivad kurta ebaselgete e-kirjade üle. Osakondade meeskonnad võivad regulaarselt puududa projekti tähtaegadest. Arenguvajaduste väljaselgitamiseks keskenduge ühistele probleemidele. Lahendage probleeme personali koolitamise kaudu. Näiteks võib klientide ja ettevõtte vahelise suhtluse häireid parandada haldusassistentide ärisuhtluskoolituse läbiviimisega.
5
Korraldage ajajuhtimise oskuste käsitlemiseks meeskonna koosolekud. Haldusmeeskond võib dokumentide edastamisega või suhtlusele vastamisega pidevalt hiljaks jääda. Iganädalased kohtumised aitavad avastada ühiseid väljakutseid. Töötajad võivad vajada lisaressursse, teavet või koolitust, et oma tööd õigeaegselt teha. Kohtuge eraldi haldusteenuste juhtidega. Inimestel, kes juhivad tooteid, teenuseid ja haldusmeeskonda, on erinevad vajadused kui neil, kes vastutavad ainsa ülesande eest ja/või kellel ei ole otseseid aruandeid. Nende eesmärgid keskenduvad tavaliselt otsustavamateks juhtideks ja suhtlejateks saamisele ning tõhusamate probleemide lahendamise ja konfliktide lahendamise oskuste arendamisele.
6
Pakkuge koolitust, pidades silmas organisatsiooni kasvu. Administraatoriassistent võib vajada täiendavat koolitust veebisaidi arendustoote kohta, et värskendada veebisaidi teavet uue toote jaoks. Juhiassistendid, kes saavad põhjalikku koolitust ettevõtte uute poliitikate kohta, saavad paremini vastata uute ettevõtte partnerite küsimustele.
7
Luua kõrgete saavutuste eest premeerimissüsteem. Looge stiimuleid, asutades auhinda “Nädala administraator” või pakkudes kinkekaarte haldusmeeskondadele, kes täidavad õigeaegselt organisatsiooni eesmärgid.