Värskelt palgatud töötajate nõuetekohane koolitamine on igas tööstusharus hädavajalik. Piisava väljaõppe pakkumise puudumine võib põhjustada tööga rahulolematust, madalat tootlikkust ja töötajate voolavust. Alates põhitõdedest, nagu ringkäigu pakkumine, lõpetades koolitusjuhendi keeruliste juhistega, nõuab personali koolitus tundlikkust ja tähelepanu detailidele. Eelkõige pakkuge hästi organiseeritud teavet, määrake praktikandi võimetele vastav tempo ja olge kannatlik, kui nad õpivad asjade hoo sisse.
1
Veenduge, et nad teaksid, kuhu parkida. Lihtne on tähelepanuta jätta elementaarne logistika, näiteks parkimine. Andke neile juhised parklasse jõudmiseks, täpsustage, millist kohta kasutada, ja andke teada, kui neil on selleks ettenähtud koht. Vajadusel varuge parkimiskleebised või muud läbipääsuload.
2
Näidake neile nende tööjaama. Enne esimest päeva veenduge, et neil oleks laud, telefoniliin, sülearvuti, visiitkaardid ja muud kontoritarbed. Kui tegemist on kontorivälise tööga, näidake neile, mis asukohta nad suurema osa oma tööst teevad. Uue töötaja jaoks pole midagi hullemat, kui muretseda varajase ilmumise ja suurepärase esmamulje jätmise pärast, kuid tööandja pole selleks valmistunud. nende esimene päev.
3
Tehke neile põhjalik ringkäik. Tualettruumid, varustuskapid, printeri- ja koopiajaamad ning kohvik on orienteerumisretkede tüüpilised kohad. Ärge unustage puhkeruumi, kohvikannu ja mikrolaineahju. Samuti võib osutuda vajalikuks näidata neile esmaabipunkti, tulekustuteid ja muid ohutusvahendeid. Tehke koostööd oma osakonna või ettevõttega, et leida peamised kohad, mida ringkäigul kaasata.
4
Veenduge, et nad ei sööks lõunat üksi. Lõunaaeg on veel üks detail, mis sageli tähelepanuta jäetakse. Esimesed päevad on rasked ja miski ei rõhuta enam uut olemist kui üksi lõunasöök. Kooskõlastage oma kolleegidega, et uued töötajad saaksid sõbralike nägudega einet jagada.
5
Määrake kõrgelt kvalifitseeritud koolitaja. Koolitusülesanded määratakse sageli töötajatele, kelle tööaeg on käes, või neile, kelle töölauad on uuele töötajale kõige lähemal. Kui aga olete koolitusjuht, peaksite juhtrolli võtma. Lisaks on mõistlik määrata koolitusel abistamiseks kogenud töötaja, kellel on suurepärased suhtlemisoskused ja hea voodi kõrval. See töötaja peaks tegema tööd, mis sarnaneb uue töötajaga. Samuti võivad nad pakkuda “mitteametlikke” nõuandeid, näiteks kuidas teatud juhid eelistavad suhelda või kes korraldab parima puhkusepeo.
6
Esitage selgelt välja toodud koolitusjuhend. Hästi korraldatud käsiraamat algab selle sisu eelvaatega ülevaadetest. Seejärel peaks see jaotama iga teema selge ja loogilise järjestusega seeditavateks tükkideks. Hea struktuur tutvustab esmalt laiaulatuslikke mõisteid, esitab üksikasjalikumat teavet samm-sammult, seejärel võtab põhipunktidest lühidalt kokku. Peate esitama trükitud juhendi, et praktikant saaks töö käigus märkmeid teha. Lisaks saatke neile meili teel koolitusjuhendi, töötajate käsiraamatu ja muude materjalide digitaalne koopia. Nii saavad nad alati meilile viidata, kui neil pole paberkoopiaid käepärast.
7
Kaasake ametijuhend ja tulemuslikkuse ootused. Koolitusjuhend peaks sisaldama ka põhjalikku ametijuhendit, mis loetleb nende olulised kohustused, oskused ja tööeesmärgid. Samuti on kasulik lisada toimivusülevaate rubriik, et nad saaksid selgelt aru, mida ettevõte neilt ootab.
8
Esitage töötajate ülevaade ja kontaktandmed. Ettevõtte hierarhia vooskeem annab praktikantidele teada, kuidas osakonnad on üles ehitatud, kes on nende juhid ja kes kellele aru annab. Samuti on kasulik anda praktikantidele nende osakonna inimeste nimekiri. Veenduge, et neil oleks kogu vajalik kontaktteave kõigi ettevõttes või väljaspool seda (nt müüjad või kliendid).
9
Lisage kogu vajalik teave ohutusstandardite kohta. Olenevalt tööstusest veenduge, et käsiraamat hõlmaks hädaolukorra protseduure ja ohutusstandardeid. Vajadusel konsulteerige vastava riigiasutusega, näiteks tööohutuse ja töötervishoiu administratsiooniga (OSHA), et teada saada, mida teie ohutuskoolitus peab hõlmama.
10
Ärge jätke vahele ettevõtte kultuuri ja väärtusi. Käsiraamat ei peaks sisaldama ainult teavet igapäevaste toimingute kohta. See peaks edastama ettevõtte ajaloo, väärtused, visiooni ja eesmärgid. Pidage meeles, et te ei taha lihtsalt keha kabiinis. Tahad kedagi, kes tegeleks aktiivselt ettevõtte kultuuriga ja esindaks seda.
11
Koostage ettevõtte ressursside loend. Täiendavad ressursid on tööstusharuti erinevad, kuid võivad hõlmata aastaaruandeid, turundusmaterjale ja vanu esitlusi. Need on mõistlik koostada ettevõtte siseveebis või veebisaidi parooliga kaitstud jaotises. Nende ülekoormamise vältimiseks andke neile teada, et need kasulikud ressursid on nende käsutuses, kuid mitte kohustuslikuks lugemiseks.
12
Võtke aega, et uut töötajat inimesena tundma õppida. Võtke aega uue tulijaga vestluseks. Küsige nende pere, hobide ja huvide kohta ning ärge unustage oma omi jagada. Ajakavas õigeaegne töötamine praktikandi tundmaõppimiseks aitab leevendada nende närve ja julgustada neid meeskonna liikmeks saama.
13
Leidke kesktee nende ülejõu käimise ja lapsendamise vahel. Alustage nende tööst linnulennult, seejärel täitke üksikasju vähehaaval. Paks käsiraamat nende lauale visata ja huntidele visata ei ole õige tee. Kuid te ei tohiks minna teotempos ja lugeda ka treeningprotokolle sõna-sõnalt. Tehke teemade vahele 5–10-minutilised pausid, et aidata neil teavet ilma ülekoormamata seedida.
14
Määrake mittekriitilised ülesanded ja olge valmis küsimustele vastama. Esiteks veenduge, et praktikant teaks, et ta võib teilt (või teistelt osakonnas töötajatelt) abi paluda, kui ta seda vajab. Seejärel laske neil iseseisvalt ülesandeid täita, lähtudes sellest, mida nad on koolitatud tegema. Andke neile teada, et nad ei peaks kõhklema abi küsimast, kui neil tekib probleeme. Enamik inimesi õpib paremini kuulamise asemel tehes. Kuigi te ei tohiks määrata ülesannet, mis paneb ettevõtte või lõhub seda, ärge paluge neil teha midagi alatut. Näidake neile, et usaldate nende võimeid.
15
Seadke treeningu tempo vastavalt treenitava võimetele. Kõik ei õpi samas tempos, nii et proovige mitte liikuda uue koolitusteema juurde enne, kui koolitatav on selleks valmis. Kui nad on millestki aru saanud, alustage neile väljakutseid, andes neile saavutatavate eesmärkidega ülesandeid. Küsige praktikandilt perioodiliselt, kas te liigute liiga kiiresti või liiga aeglaselt. Nad võivad püüda varjata tõsiasja, et nad on eksinud, nii et andke endast parim, et lugeda nende kehakeelt. Pikem koolitusperiood võib lühiajaliselt võtta lisaressursse, kuid põhjalikult koolitatud töötaja tasub hetkeks tootlikkuses hüpata.
16
Ole kiitusega helde. Kiituse pakkumine on oluline, kui soovite, et teie uus palgaline teeniks enesekindlust. Tühjade komplimentide jagamise asemel kiidake konkreetseid jõupingutusi ja saavutusi. Näiteks võite öelda: “Lõpetasite selle ülesande palju enne tähtaega. Pean tunnistama, et arvasin, et leian mõned vead, kui see nii kiiresti saabus, kuid neid ei leitud. Suurepärane töö!â€
17
Vajadusel esitage konstruktiivset kriitikat. Ärge kunagi kõhelge osutamast, kui praktikant teeb midagi valesti. Teete neile ainult karuteene ja julgustate kiiret viga muutuma pikaajaliseks halvaks harjumuseks. Vajadusel pehmendage kriitikat, öeldes näiteks: “Oleks lihtsam, kui te seda teeksite” või “Ära tee seda”. muretsege – seda on lihtne viga teha. Enamasti soovivad uued töötajad kuulda konstruktiivset tagasisidet pigem varem kui hiljem. Kuude kaupa ei taha te jätta töötajat mõtlema, miks te tema viga varem ei parandanud.
18
Andke koolitatavatele aega, et end kiirustada. Lisage kohustusi järk-järgult, ärge tehke liiga palju vigu ja jätkake treeningutega ka pärast ametliku koolitusperioodi läbimist. Iga töö ja iga inimene on ainulaadne ning aeg, mis kulub asjade hoo sissesaamiseks, on erinev. Olenevalt inimesest ja tööstusest võib uuele töökohale sisseelamiseks kuluda kuni aasta.
19
Koguge tagasisidet koolitusprotsessi kohta. Hea koolitusprogramm on alati väljatöötamisel. Kui nad on koolituse lõpetanud, küsige uuelt töötajalt, kas ta soovitab võimalusi paremaks muutmiseks. Küsige, kas nad on kokku puutunud millegagi, mida koolitus ei hõlmanud, kas see oli liiga kiire või aeglane, ja kas nad muudaksid selle struktuuris midagi.