Kuidas astuda tülli kellegagi, kellest hoolid ja mitte suhet rikkuda? Mõnikord on tülid vältimatud ja peavad juhtuma, et teie ja teine isik üksteist paremini mõistaksite. Kui vajate õiglases võitluses abi, keskenduge teise inimese austamisele. Tehke endale selgeks, mis teid häirib, ja keskenduge ühele teemale korraga. Töötage konflikti võimalikult kiire lahendamise nimel.
1
Ole rahulik. Emotsioonid võivad kakledes tõusta ja isegi kontrolli alt väljuda. Vältige asjade ütlemist, mida kahetsete, lähenedes võitlusele rahulikult. Saate mõelda ja reageerida ratsionaalsemalt, ilma ülereageerimata. Samuti arvestavad inimesed tõenäolisemalt teie seisukohta, kui te ei ole oma vajaduste, mõtete ja tunnete väljendamisel kaitsev ja rahulik. Kui vajate hetke rahunemiseks, proovige diafragmast sügavalt sisse hingata. Öelge: “Ma vajan hetke enne jätkamist.”
2
Väljendage oma kaebused selgelt. Ärge tehke ebamääraseid süüdistusi ega üldistusi. Kui teil on inimese vastu kaebus, väljendage see selgelt. Võimaluse korral tooge selle varundamiseks näide või mitu näidet. Öelge näiteks: “Mind häirib see, kui segate mind rääkimise ajal. Sa lihtsalt katkestasid mind ja mulle tundub, et sa ei kuula. Palun oodake ma lõpetan.â€
3
Keskenduge ühele probleemile korraga. Võib-olla tunnete, et soovite vabastada kõik oma kaebused korraga. Kaklused võivad käest ära minna, kui hakkad päevakohase teema juurde jäämise asemel välja tooma muid asju, mis sind häirivad. Kui märkate, et kaklus läheb kursist kõrvale, viige see tagasi algse teema juurde. Olge keskendunud, öeldes: “Ma tean, et see häirib teid, kuid ma tahan sellest rääkimise lõpetada, enne kui asume millegi muu juurde.” Vältige sõnavõttu. varasemad vead suhetes või võitluse suuna muutmine, et teie positsioon parem välja näeks.
4
Mõistke nende vaatenurka. Kaklus pole aus, kui sa oled ainus, kes räägib. Võtke kindlasti aega, et kuulata, mida neil on öelda, isegi kui te sellega ei nõustu. Ärge segage neid, laske neil rääkida. Püüdke oma parima, et mõista, miks nad nii tunnevad, ilma et prooviksite tõestada, et nad eksivad. Esitage küsimusi asjade kohta, mis teile ebaselged või millest te aru ei saa. Öelge: “Ma tean, et me ei nõustu, aga ma tahan aru saada, kus te olete.” Räägi mulle, mis sinuga toimub.â€
5
Hoia süüst eemale. Süüdistamise korral võivad kaklused kiiresti eskaleeruda. Lihtne on süüdistada kakluses või siis, kui tunned end ärritununa, kedagi teist. Süüdistamine aga suurendab ainult pinget ja konflikte.Hoidke eemale polariseeritud väidetest, nagu: “Sa unustad alati oma telefoni” või “Sa ei korista kunagi”. Ennast süüdistamata väljendamiseks proovige kasutada ” I-ütlused. Keskenduge oma tunnetele, mitte sellele, mida nad tegid (või ei teinud). Näiteks öelge: “Tundsin haiget, kui te mind süüdistasite, sest ma tean, et ma ei teinud seda.”
6
Vältige inimese tahtlikku vigastamist. Ära ründa inimese iseloomu ega tee asju, millest tead, et see talle haiget teeb. Kakluse ajal ei ole teretulnud nime hüüdmine, sõimamine ega agressiivsed kommentaarid. Need taktikad on haavavad ega aita teid konflikti lahendamisele lähemale viia. See hõlmab ka füüsilist agressiooni. Ärge lööge, lükake ega loobi asju teisele inimesele. Kui tunnete inimest väga hästi, on talle kergem haiget teha. Vältige nende nuppude vajutamist ega kaevamist, eriti nende isiksuse osas.
7
Tunnistage, et nende vajadus on kehtiv. Ühe inimese vajadused ei ole tähtsamad ega kehtivamad kui teise omad. Võite nendega milleski eriarvamusel olla, kuid see ei tähenda, et nende vajadus ei kehti. Kui te ei suuda kokkuleppele jõuda, tundke ära nende vajadused ja tegelege nendega. Selgitage oma vajadusi ja teise inimese vajadusi võitluse ajal. Öelge: “Mida sa tahad, et ma kuulksin?” või “Milline vajadus on teie arvates selles kõige olulisem?”
8
Väljenda oma tunnet. Olge valmis väljendama seda, mida mõtlete ja tunnete. Sageli kaetakse emotsioonid vihaga, kuid viha all võib olla kurbus, pettumus, üksindus, haiget tundmine või isegi arusaamatus. Kui teil on kiire õhku lasta, võtke hetk ja häälestage end oma tunnetele. Seejärel väljendage seda tunnet. Suhtlemisest rääkides kasutage teise inimese süüdistamise või süüdistamise asemel “mina” avaldusi. Näiteks öelge: “Tundsin kurbust ja veidi pettumust, et te ei kutsunud mind grillile.” €
9
Võtke aeg maha. Mõnikord võivad emotsioonid tõusta ja ühel inimesel või mõlemal võib vaja minna veidi aega, et end maha jahutada ja end kokku võtta. Tehke võitlusest paus ja nõustuge koos tagasi tulema. See võib aidata teil oma pead selgeks teha ja naasta rääkimiseks valmisolekuna.Leppige kokku aeg, mil kokku tulla. Näiteks valige aeg samal päeval või järgmisel päeval, et te ei ignoreeriks probleemi ega teeskleks, et seda pole olemas.
10
Olge kihlatud. Mõned inimesed sulguvad, et probleemidega toime tulla. See on teistsugune kui maha jahtumiseks paus. Kui kipute rääkimist lõpetama, kõrvale vaatama või maha vaatama või tülitsedes end üldiselt vaikima, mõistke, et see ei aita konflikti lahendada. Andke endast parim, et arutelus püsida. Kui tunnete end emotsionaalselt ülekoormatuna ja vajate puhkust, tehke enne arutelu juurde naasmist kiire jalutuskäik või kuulake muusikat.
11
Saavutage kompromissideni. Võitlus pole aus, kui saad alati oma tahtmise või vastupidi. Ole valmis poolel teel kohtuma ja leidma suhtes kompromisse. Vältige ultimaatumite esitamist või hetkel suurte valikute tegemist. Püüdke seada esikohale õiglus ja olla avatud tegema asju nii, nagu teine inimene neid teeb. Tehke midagi “oma viisil”, seejärel proovige seda “tema viisil”. Või järgige seekord oma soovi ja laske neil järgmisel korral valik teha. Näiteks kui teil on raske restoranis või tegevuses kokku leppida, lülitage välja see, kes saab valida.
12
Hoidke silma peal oma prioriteete ja suhet ennast. Eelkõige säilitage ülaltoodud suhe “õigena”. Võib juhtuda, et teate, et teil on õigus, kuid peate probleemist loobuma, et mitte konflikti tekitada. Lõppude lõpuks on igal suhtel kolm osa: sina, teine Olge lahke kõigi kolme vastu. Näiteks võite öelda: “Ma hoolin sellest teemast, aga ma hoolin sinust rohkem. Olen valmis sellest loobuma. Ma ei taha sinuga tülitseda. See lähenemine võib teises inimeses rohkem peegeldust tekitada, kuna lased sellel minna ja jätsid palli tema väljakule.
13
Leia huumorit. Tülid võivad muutuda nii pingeliseks, et võite hakata mõtlema, kuidas see suhet mõjutab. Kui saate kasutada hästi paigutatud nalja või naljakat avaldust, võib see leevendada pingeid ja aidata teil luua sidemeid isegi keset võitlust. Ärge tehke nalja teise inimese arvelt, sest see võib asju eskaleeruda! Näiteks tehke või öelge midagi mängulist, tehke rumalat nägu või öelge, kui jõuate millegini, milles nõustute.
14
Lõpeta võitlus. Ärge jätke vaidlust rippuma või lahendamata. Lõpetage võitlus, kus mõlemad inimesed tunnevad end ära kuulatud. Isegi kui te pole mõnes asjas nõus, nõustuge tüli lõpetama ja edasi liikuma. See võib tähendada kompromissi leidmist, vabandust või mittenõustumist. Mis iganes ka ei juhtuks, selgitage, et kaklus on lõppenud ja võite mõlemad sellest edasi minna. Võitluse lõpetamine on oluline, et lahkarvamused või solvumised ei saaks tulevastes kaklustes esile kerkida. Resolutsioon tähendab, et võitlus on tehtud ja seda ei tohiks üksteise vastu kasutada.