Florida osariigis rakendab äri- ja kutsealase reguleerimise osakond (DBPR) kinnisvaramaaklerite õigeid äritavasid. Floridas asuva agendi vastu kaebuse esitamiseks peate täitma ametliku kaebuse vormi ja saatma selle DBPR-i kinnisvaraosakonnale. Kui agent on kinnisvaramaakler (määrab riikliku kinnisvaramaaklerite liidu liikmeks), on teil ka võimalus esitada sellele organisatsioonile kaebus.
1
Koguge tõendeid, mis toetavad teie kaebust agendi vastu. Mida rohkem dokumente üleastumise või ebatõhususe kohta saate esitada, seda tõenäolisemalt võetakse teie kaebust tõsiselt. Kaasake kaebusele kõigi tõendavate dokumentide koopiad. See võib hõlmata teie ja agendi vahelist kirjavahetust, noteerimislepinguid, rendi- või müügilepinguid, tühistatud tšekke ja palju muud. Teie esitatud koopiad peavad olema loetavad, et Florida äri- ja professionaalide osakonna kinnisvaraosakond saaks neid tõhusalt üle vaadata. Määrus (DBPR). Esitage DBPR-ile ainult üks koopia igast vormist ja dokumendist ning hoidke üks enda jaoks alles.
2
Hankige ühtne kaebuse vorm. Kasutage seda vormi kõigi Florida kinnisvaraga seotud kaebuste jaoks. Printige see Internetist või hankige see DBPR kinnisvaraosakonna kontorist. Nõutav ühtne kaebuse vorm (RE-2200-2) on saadaval siin. Võite helistada ka kinnisvaraosakonna kontorisse numbril 1-850-487-1395. hankige vorm, kui teil pole Interneti-ühendust.
3
Täitke ühtne kaebuse vorm. Kui loodate, et teie kaebus õnnestub, täitke vorm täielikult ja ausalt. Märkige oma kaebuse olemus, tehes vastavasse kasti linnuke. Pakutavate valikute hulka kuuluvad “litsentseerimata tegevus”, “tingdeponeerimistagatis”, “hindamine” ja “varahaldus”. Samuti saate valida “muu” ja märkida oma kaebuse olemuse antud väljale.Sisestage oma nimi, amet, aadress, telefoninumber ja e-posti aadress vastavatele väljadele.Kirjutage oma kaebuse üksikasjalik kirjeldus väljale ” Kaebuse kirjeldus.” Kui teil saab kirjelduse vormil ruumi otsas, saate kasutada ja lisada lisalehti. Kui olete advokaadi palganud, et teid kaebuse lahendamisel abistada, sisestage oma advokaadi andmed. Esitage oma agendi nimi, ettevõte ja kontaktteave. esitavad kaebuse jaotise “Kaebuse ese” alusel. Kui olete tuttav agendi eraadvokaadi teabega, saate esitada ka selle kohta dokumente. Sisestage vastavatele väljadele kuni kahe tunnistaja nimed ja kontaktandmed, seejärel allkirjastage ja kirjutage kaebuse vormile kuupäev.
4
Saatke täidetud vorm ja tõendavad dokumendid postiga. Ehkki paketi e-kirja või faksi saatmine võib olla lihtsam, on selgelt öeldud, et kaebused tuleb esitada kirjalikult ja posti teel. Saatke oma ümbrik aadressile ATTN: Consumer Complaints Section, DBPR, Division of Real Estate, 400 West Robinson Street, Suite N801, Orlando, FL 32801.
5
Oodake vastust ja lootke parimat. Kui DBPR otsustab, et teie kaebus on põhjendatud, võtab ta agendiga ühendust ja edastab kaebuse koopia. Agent peab kas teie kaebusele vastama või DBPR alustab teie kaebuse suhtes konfidentsiaalset uurimist. Kui uurimine on algatatud, hoitakse kogu kaebusega seotud teavet konfidentsiaalsena kümme päeva, et tagada selle nõuetekohane käsitlemine. mõne osapoole sekkumine. Mõnel juhul võib DBPR nõuda teilt täiendavaid dokumente, et aidata neil teie kaebust uurida. Kui jah, siis peate 30 päeva jooksul esitama täiendavad dokumendid, et DBPR ei saaks teie juhtumit lõpetada.
6
Tehke kindlaks, et kinnisvaramaakler on kinnisvaramaakler. Kuigi nimetust Kinnisvaramaakler kasutatakse tavaliselt mis tahes kinnisvaramaakleri tähistamiseks, on see tegelikult riikliku kinnisvaramaaklerite liidu kaubamärgiga kaitstud termin. Kui agent on kinnisvaramaakler, saate sellele organisatsioonile kaebuse esitada. Sellest hoolimata saate Florida DBPR-ile kaebuse esitada (nagu on kirjeldatud käesolevas artiklis mujal) mis tahes Florida kinnisvaramaakleri vastu.
7
Tutvuge kinnisvaramaaklerite eetikakoodeksiga. Riiklik Kinnisvaramaaklerite Liit koostab ja ajakohastab regulaarselt seitsmeteistkümnest artiklist koosnevat koodeksit, mis määratleb liikmetele sobiva professionaalse käitumise. Mõelge sellele kui juriidilisele koodeksile, mis määrab teie juhtumi tulemuse. Edukad kaebused seovad kinnisvaramaakleri väärkäitumise vähemalt ühe neist seitsmeteistkümnest artiklist rikkumisega.
8
Valmistage ette oma kaebus. Kaebuse koostamiseks täpsustage oma kaebust kirjeldavas kirjelduses oma tehingutest kinnisvaramaakleriga. Koguge kokku dokumendid, mis toetavad ka teie väiteid. Kirjeldage oma kaebust üksikasjalikult. Ärge unustage siduda see otse vähemalt ühe eetikakoodeksi artikli rikkumisega.
9
Esitage oma kaebus. Kaebuse esitamise protsess võib riikliku kinnisvaramaaklerite liidu kohalike ja üleriigiliste organisatsioonide lõikes erineda. Teabe saamiseks võtke ühendust vastava kohaliku, piirkondliku või üleriigilise filiaaliga. Näiteks võib Florida keskosas asuv kinnisvaramaakler olla Orlando piirkondliku kinnisvaramaaklerite assotsiatsiooni (ORRA) liige, nii et peaksite nendega teabe esitamiseks ühendust võtma.
10
Valmistuge ärakuulamiseks. Kui kaebuste esitamise komitee (mis tegutseb põhiliselt suure žüriina) leiab, et teie kaebus on õigustatud, kavandatakse ärakuulamine kutsestandardite ärakuulamiskomisjoni ette. Ärakuulamine toimub sarnaselt kohtumenetlusega ja tõendamiskohustus lasub teil on kohustus esitada “selged, tugevad ja veenvad tõendid üleastumise kohta. Peaksite kindlasti plaanima istungil osaleda. Soovi korral võite kasutada advokaadi ja kuulamise ajal kutsuda tunnistajaid. Riikliku organisatsiooni üksusena Kinnisvaramaakleritest on paneelil õigus peatada või lõpetada kinnisvaramaakleri liikmelisus. Neil ei ole aga õigust nõuda trahve ega peatada või lõpetada kinnisvaralitsentsi; see õigus on ainult Florida osariigil. Pidage meeles, et kui agent on Florida kinnisvaramaakler, võite esitada organisatsioonile kaebuse ja esitada kaebuse DBPR kinnisvaraosakonnale. Need on eraldi protsessid, millel on erinevad võimalikud tulemused.