Sagedased soovimatud kõned telefonimüüjatelt võivad olla tüütud ja katkestada olulised hetked teie elus. USA-s võtavad nii Föderaalne Kaubanduskomisjon (FTC) kui ka Föderaalne Sidekomisjon (FCC) teateid soovimatute teleturunduskõnede kohta. Kuigi kumbki agentuur ei lahenda üksikuid kaebusi, aitab teie teave neil seadust rikkuvatele telefonimüüjatele jälile saada. Telefonimüüjate soovimatute telefonikõnede vältimiseks võite lisada oma numbri ka riiklikku mittehelistamisregistrisse. Kui saate endiselt oma registreeritud numbrile soovimatuid kõnesid, saate nendest ka registrit teavitada.
1
Külastage FTC Complaint Assistanti veebisaiti. Internetis FTC-le kaebuse esitamiseks minge aadressile https://www.ftccomplaintassistant.gov/. Koguge kokku kogu teave teile helistanud telefonimüüja kohta, sealhulgas telefoninumber ning kõne kuupäev ja kellaaeg. FTC võtab vastu kaebusi erinevate kategooriate kohta. Telefonimüüja kõnede jaoks valige kategooria “Robokõned, soovimatud telefoniturundus, tekstsõnum või rämpspost”.
2
Valige oma probleemile sobiv alamkategooria. Kui klõpsate kategoorial, mis sisaldab soovimatut teleturundust, näete alamkategooriate loendit. Telefoniturundajast teatamiseks valige tavaliselt “Teleturundus”. Sõltuvalt vastuvõetud kõne tüübist võib siiski olla sobivam mõni muu alamkategooria. Näiteks kui saite salvestatud telefonimüügisõnumi, oleks parem valida alamkategooria “robocalls”.Kui vastuvõetud kõne sobib rohkem kui üks alamkategooria, valige see, mis sellele kõige paremini sobib. Alamkategooria valimine ei tähenda, et te ei saaks esitada teavet, mis võib olla seotud mõne teise alamkategooriaga.
3
Esitage FTC-le kõne kohta teave. Kui olete alamkategooria valinud, saate täita kaebuse vormi. Mida üksikasjalikumalt saate FTC-le kõne kohta anda, seda kasulikum on teie aruanne. Siiski ei tohiks te muretseda, kui teil pole tegelikult palju üksikasju. Näiteks kui teate selle ettevõtte nime, kus telefonimüüja väitis, et töötab, oleks see oluline teave. Kui te aga sellest aru ei saanud, saate siiski oma aruande esitada. Esitage lihtsalt nii palju teavet, kui mäletate.
4
Vaadake oma kaebus üle ja esitage see FTC-le. Enne kaebuse esitamist on teil võimalus kõik kirjutatu üle vaadata. Saate muuta oma kaebuse mis tahes osa või lisada seda, kui mäletate rohkem teavet, mis teie arvates võib olla asjakohane. Samuti võite soovida printida oma kaebuse koopia oma dokumentide jaoks. See võib aidata, kui kogu teave on ühes kohas, juhuks kui soovite esitada kaebuse teistele asutustele. Samuti saate oma teabes tuvastada augud, mida saate täita, kui telefonimüüja juhtub teile uuesti helistama.
5
Koguge teavet saadud kõne kohta. FCC võtab vastu kaebusi teile tehtud soovimatute kõnede kohta, mis võivad rikkuda FCC eeskirju. Kui te pole kindel, kas kõne rikub FCC eeskirju või mitte, saate siiski esitada aruande. Teil on vaja vähemalt telefoninumbrit, mis teile helistas. Kui teate selle ettevõtte nime, kus telefonimüüja töötas, võite selle ka oma kaebusesse lisada.
6
Kaebuse esitamiseks täitke veebivorm. Veebikaebuse vormi käivitamiseks minge aadressile https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=39744. Telefonimüüjast teavitamiseks valige rippmenüüst “Telefoniprobleem” “soovimatud kõned” ja seejärel alamprobleemiks “kõik muud soovimatud kõned”. Sisestage oma teave vormi vastavatesse lahtritesse. Pange tähele, et peate esitama teabe kõigi küsimuste puhul, mille juures on punane tärn. Te ei saa oma kaebust esitada, kui need alad pole täidetud.
7
Kaebuse vormile lisage kõik digitaalsed failid. Kui tegite telefonis telefoninumbrist või telefonimüüjalt saadud tekstisõnumist ekraanipildi, saate selle oma kaebusele lisada. Kuid selleks pole tegelikult põhjust, kui te pole seda juba teinud. Näiteks on telefonimüüjatel lubatud helistada ainult teatud kellaaegadel ja õhtul. Kui telefonimüüja helistas väga hilja ja äratas teid üles, võite lisada oma viimaste kõnede ekraanipildi, mis näitab telefonimüüja helistamise kellaaega.
8
Esitage oma kaebus FCC-le. Enne aruande esitamist vaadake üle aruandes esitatud teave. Samuti võite soovida selle printida, et teil oleks kaebuse kohta dokument. FCC ei lahenda üksikuid kaebusi, seega ei võta te tõenäoliselt kelleltki agentuurist teie kaebuse kohta kuulda. Kuid teie kaebus aitab FCC-l rikkumisi tuvastada ja jõustamismeetmeid käivitada.Kui te ei soovi veebivormi kasutada, võite helistada FCC-le numbril 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) või saatke kirjalik kaebus Föderaalsele kommunikatsioonikomisjonile, tarbija- ja valitsusasjade büroole, tarbijapäringute ja kaebuste osakonnale, 445 12 Street, S.W., Washington, DC 20554. Kui saadate kirjaliku kaebuse, lisage oma nimi, aadress ja kontaktandmed.
9
Minge riikliku mittehelistamisregistri veebisaidile. Kui lisate oma telefoninumbri riiklikusse mittehelistamisregistrisse, ei saa te enamikku telemarketingi kõnesid saada. Alustamiseks külastage veebisaiti https://www.donotcall.gov/ ja klõpsake nuppu Registreeri oma telefon. Registris saate registreerida mobiiltelefonide numbreid ja lauatelefone. Registreerimine ei aegu, seega kui olete oma telefoni varem registreerinud, ei pea te seda uuesti registreerima.
10
Esitage oma telefoninumber ja e-posti aadress. Internetis oma numbri registreerimiseks peate esitama oma täieliku telefoninumbri koos suunakoodiga ja kehtiva e-posti aadressi. Kui teie nimel on mitu telefoninumbrit, saate need kõik korraga registreerida.Kui jagate liine kellegi teisega, registreerite selle numbri registreerimisel ka nende jaoks.Sisestage ainult numbrid sinu telefoninumber. Ärge eraldage numbreid sidekriipsudega ega pange suunakoodi sulgudesse.
11
Registreerimise lõpuleviimiseks kinnitage oma e-posti aadress. Saate meili aadressilt Register@donotcall.gov. Sellel meilil on link, millele peate registreerumise lõpetamiseks klõpsama. Kui te seda ei tee, ei lisata teie telefoninumbrit riiklikku mittehelistamisregistrisse.Link aegub 72 tunni pärast ja peate registreerimisprotsessi uuesti alustama.Kui te ei näe oma e-posti aadressi postkasti, kontrollige oma rämpsposti või rämpsposti kausta.
12
Teatage soovimatutest kõnedest registrile 31 päeva pärast. Kui teie telefoninumber on kuu aega registreeritud, peaksid soovimatud telefonimüügikõned lõppema. Kui teile juhtub soovimatu kõne, saate sellest teatada aadressil https://complaints.donotcall.gov/complaint/complaintcheck.aspx. Soovimatutest kõnedest saate teatada ka riiklikule mittehelistamisregistrile, helistades numbril 1-888- 382-1222. Mõned organisatsioonid, nagu heategevusorganisatsioonid, poliitilised organisatsioonid ja maamõõtjad, võivad teile helistada ka pärast teie numbri registreerimist.