Olenemata sellest, kas olete alles alustamas või soovite oma ettevõtet täiustada, on brändistrateegia väljatöötamine suurepärane viis aidata klientidel teie toodet mõista ja sellega ühenduse luua. Põhimõtteliselt on see pikaajaline plaan, mis aitab teie ettevõtet parandada. Alustuseks tehke kindlaks oma ettevõtte põhiväärtused ja tehke kindlaks, kuidas need on teie tootega seotud. Seejärel uurige, kuidas te turule sobite. Õppige oma klienti tundma, tehes täiendavaid uuringuid ja suunake oma strateegia ideaalsele kliendile. Lõpuks saate oma strateegiat ellu viia, muutudes loovaks, jäädes järjekindlaks kaubamärgiga ja suurendades klientide lojaalsust.
1
Vaadake üle oma missioon ja tehke vajalikud muudatused. Teie brändi identiteet on põhiliselt teie ettevõtte põhjus, mis ja kuidas. Võtke aega, et mõtiskleda selle üle, mida olete varem väljendanud, ja laske sellel aidata teil strateegiat välja töötada. Vaadake üle kõik olemasolevad dokumendid, nagu missiooni- või visiooniavaldused või väärtusavaldus. Võtke teadmiseks olulised märksõnad, nagu “inspiratsioon” või “kasvatamine”. Arutage oma meeskonnaga oma missiooni ja visiooni. Küsige endalt, kas midagi on puudu. Kui teie põhimissioon või väärtused on muutunud, tehke oma dokumentides muudatusi ja edastage need muudatused oma töötajatele. Vaadake ka, millised osad teid tegelikult kõnetavad. Nendele asjadele peaksite oma strateegia loomisel keskenduma. Näiteks võib-olla on teie missiooniks “kasvatada kogukonda eetiliselt hangitud toiduga”. Pange kirja mõned viisid, kuidas muuta see oma brändi oluliseks osaks. teil ei ole missiooni ega visiooni, nüüd on aeg see luua. See võib aidata teil tuvastada teie ettevõtte põhikomponendid.
2
Tehke oma konkurentsi analüüsimiseks turu-uuringuid. Tehke kindlaks, kui suur turg on ja pöörake tähelepanu kõikidele muutustele või suundumustele. Saate teha suure osa sellest uuringust veebis tasuta, lugedes praeguseid artikleid kaubandusväljaannetest, tööstusliitudest ja uurimisorganisatsioonidest. Pöörake hoolikalt tähelepanu artiklitele, mis näitavad suundumusi või kasvumustreid. Näiteks kui teil on kohvik, mis on spetsialiseerunud mahepõllumajanduslikele säästvatele toiduainetele, kaaluge laienemist, kui turul on palju kasvuruumi. Kui nõudlus on väljaspool teie lähipiirkonda, võite mõelda mõne toidu kohaletoimetamisele. Mõelge, kuidas saaksite oma kaubamärki uuele turule sisenemiseks kasutada. Näiteks kaaluge oma roheliste pakkimismeetodite rõhutamist, kui see on turul puudulik. Samuti võite palgata professionaale, kes viivad teie eest turu-uuringuid läbi. Otsige veebist lähedal asuvaid ettevõtteid või küsige sõbralt või pereliikmelt, kas nad soovitavad mõnda ettevõtet.
3
Taju mõistmiseks küsitlege kliente ja töötajaid. Selle küsitluse eesmärk on välja selgitada, mis tuleb meelde, kui inimesed mõtlevad teie kaubamärgile. Kui olete juba mõnda aega tegutsenud, saate selle kindlaks teha, vaadates varasemaid küsitlusi ja näiteks Yelpi arvustusi. Olenemata sellest, kas olete alles alustamas või soovite lihtsalt täiustada, kasutage oma töötajatele ja klientidele lihtsate küsimuste esitamiseks erinevaid meetodeid. Saate luua veebiküsitluse, saata e-kirju, osaleda küsitluses telefoni või kirja teel. Teie küsitlus peaks sisaldama kahte lihtsat küsimust: mida arvate, kui arvate Fresh Food Cafet? Miks olete klient/miks kas oleksite Fresh Food Cafe klient? Kasutage tulemusi, et otsustada, kuidas peaksite oma kaubamärgi kujundamist jätkama.
4
Määratlege brändikategooria, et näha, kuhu turul sobite. See kategooria on põhimõtteliselt muud võimalused turul, mis teie klientidel on. Saate luua laia kategooria ja seejärel kitsendada seda olenevalt sellest, kuidas soovite turule sobituda. See aitab teil täpselt kindlaks teha, kes on teie konkurent, ja näha, kuidas teie ettevõte võrdleb. Näiteks võib teie ettevõtte lai kategooria olla “toitlustusteenus”. Seejärel saate selle kitsendada “restoranidega” ja seejärel “Onlain tarnimine”. Kategooria kitsendamise jätkates väheneb konkurents. See võib aidata teil näha, et teie piirkonnas on palju restorane, kuid mitte ühtegi, mis keskenduks värsketele orgaanilistele koostisosadele. Nüüd teate, et saate keskenduge sellele, et oma bränd teistest eristuda. Parimad kaubamärgid vastavad ettevõtte mainele ja jutustavad võimsa loo, mis köidab tugevalt konkreetset kliendibaasi.
5
Koostage nimekiri põhjustest, miks keegi teie toodet ostaks. Suur osa teie brändistrateegiast hõlmab klientide tõmbamist teie toote juurde. Keskenduge sellele, kuidas seda teha, selle asemel, et keskenduda lihtsalt oma kaubamärgi reklaamimisele. Parema ettekujutuse saamiseks, kes teie klient võib olla, koostage diagramm või põhjuste loend, miks inimesed võivad teie tootest huvitatud olla. Kui olete seda teinud, on teil parem positsioon oma strateegiat täpsustada. Saate oma ostjat mõelda järgmiste sõnadega: Soovid. Milliseid tulemusi teie klient soovib? Proovige välja mõelda, kuidas teie toode kedagi aitaks. Näiteks võib-olla loodavad nad hakata teie looduslike toiduainetega tervislikumalt toituma. Vajadused. Küsige endalt, kuidas teie toode võiks kellegi probleeme lahendada.Hirmud. Kirjutage üles põhjused, miks keegi võib enne teie toote või teenuste kasutamist kõhkleda.
6
Analüüsige teiste turul olevate toodete plusse ja miinuseid. See aitab teil mõista, kuidas oma kaubamärki reklaamida. Kui mõnel teisel ettevõttel läheb midagi väga hästi, ärge püüdke oma toodet turustada, et keskenduda sellele tugevusele. Selle asemel positsioneerige oma bränd konkurendiks, mis võib olla lahendus teise ettevõtte probleemidele. Näiteks võib teie piirkonnas juba olla pood, mis müüb suurepäraseid mahetooteid, nagu eelpakendatud toidud ja moosid. Kuid olete avastanud, et paljudele nende klientidele meeldiks kohvikuala. Saate reklaamida oma ettevõtte kohvikuosa, et oma ettevõtet nende omast eristuda.
7
Leidke viis oma klientide emotsioonidega ühenduse loomiseks. Inimestel on vajadus tunda sidet teistega. Kasutage oma brändistrateegiat positiivsete emotsioonide ärakasutamiseks, mis panevad nad tundma, et saavad teie tootest midagi tõeliselt väärtuslikku. Kui olete oma strateegia määratlenud, saate oma toodet nende tunnete sihtimiseks turustada. Korraldage ajurünnak, et koostada nimekiri viisidest, kuidas luua emotsionaalset sidet. Näiteks saate oma kohvikut turundada kogukonna kogunemiskohana. Klientide emotsioonidega ühenduse loomiseks võite kasutada sõnu nagu “kogunema” või “veetke siin aega”.
8
Määratlege oma sihtrühm, et muuta oma brändistrateegia tugevamaks. Kui olete oma klientide vajadustele ja emotsioonidele mõelnud, peaks teil olema päris hea pilt sellest, kes on teie ideaalne klient. Kirjutage üles oluline demograafiline teave, mida lisada brändistrateegiasse. See hõlmab sellist teavet nagu vanus, sugu, sissetulekutase, haridustase. Näiteks võivad teie Fresh Food Cafe sihtrühmaks olla 35–55-aastased naised, kes on kõrgharidusega ja teenivad aastas rohkem kui 75 000 dollarit. See tähendab, et te ei tee seda. Te ei soovi oma sõnumit suunata nooremale vaatajaskonnale ega ka pingutada, et pensionäridele meeldida. Mõelge, kelleni soovite jõuda ja kes on teie turg. Kes on need inimesed, keda soovite lähedalt tuua ja mida neile meeldib kuulda või näha teistes neile meeldivates kaubamärkides?
9
Kirjutage 2–3-lauseline kaubamärgi positsioneerimise avaldus. See väide juhendab teid oma strateegia täpsustamisel ja selle kasutusele võtmisel. Vaadake üle kõik oma uuringud ja ühendage see lühikeseks, keskendunud avalduseks. Lisage kindlasti oma sihtrühm, mida nad teie kaubamärgilt saavad ja miks teie toode on hea. See võib nõuda ajurünnakut, kuid kui mõistate oma tugevaid külgi ja õpite oma klienti tundma, saate selle avalduse üsna hõlpsalt kirjutada. Võite kirjutada: “Fresh Food Cafe keskendub jätkusuutlikele mahetoitudele, mida saab osta meie kohvikust ja veebist. Toitlustame peamiselt 35–55-aastaseid naisi, kes otsivad viisi, kuidas muuta tervislikku toitumist lihtsamaks ja kättesaadavamaks.
10
Olge oma sõnumites järjekindel. Brändis püsimiseks vältige rääkimist kõigest, mis teie sõnumit otseselt ei toeta. Postitage kogu turunduses, sealhulgas sotsiaalmeedias, ainult sõnu või pilte, mis on otseselt teie brändi ja tootega seotud. Näiteks peaksid teie sotsiaalmeedia postitused ja reklaamid puudutama ainult värsket ja tervislikku toitu. Ärge ajage oma kliente segadusse, postitades fotosid lilledest või päikeseloojangutest lihtsalt sellepärast, et need näevad ahvatlevad välja. Soovite, et teie kliendid saaksid teie ettevõtte postitust või sõnumit nähes teie kaubamärgi kohe ära tunda.
11
Arendage oma brändi loomingulisi elemente, näiteks oma logo. Et olla oma sihtrühmale nähtav, peate looma mõned pildid ja sõnumid, mis tõesti silma paistavad. Kui teil seda veel pole, looge oma kaubamärgile logo. Kui teie või keegi teie meeskonnast on loominguline ja kunstiline, võite selle probleemiga ise hakkama saada. Vastasel juhul võite palgata reklaamiagentuuri. Seejärel kasutage oma logo pakendil, siltidel ja kõigel, mille prindite. Teie logo võib olla toiduaine, näiteks õun või kala. Saate lisada pildile oma ettevõtte nime või lasta pildil enda eest rääkida. Samuti saate luua ajaveebi, et jõuda oma klientideni, saata tavalisi e-kirju või välja pakkuda lõbusaid kuponge või flaiereid. Veenduge, et kujutis ja sõnum oleksid kõiges järjepidevad.
12
Paluge oma töötajatel teie kaubamärgiga suhelda. Teie töötajad võivad olla teie parimad saadikud. Otsige tööle inimesi, kes usuvad teie sõnumitesse ja brändi. Õpetage neile, kuidas teie tooteid ja ettevõtet tutvustada, andes neile teada, kuidas soovite, et nad klientidega suhtleksid. Näiteks paluge oma töötajatel olla teie toodetest tõeliselt entusiastlik ja ühendada nad teie kaubamärgiga. Kui esmakordne klient siseneb, paluge tal öelda midagi sellist: “Vau, see on teie esimene kord siin! Tahaksin teile rääkida mõnest oma lemmiktootest menüüs. Need on tõesti värsked ja maitsvad! €
13
Premeerige oma kliente teie kaubamärgile lojaalsuse eest. Ärge keskenduge oma brändistrateegiaga ainult uute klientide meelitamisele. Kui teil on juba pühendunud kliendibaas, ärge jätke neid tähelepanuta. Selle asemel leidke viise, kuidas anda neile teada, et hindate nende lojaalsust. Võib-olla võiksite korraldada eriürituse klientidele, kes on teie kohvikut pärast selle avamist patroneerinud. Võiksite serveerida eelroogasid ning lasta töötajatel ja külalistel omavahel suhelda ja üksteist tundma õppida. Te mitte ainult ei premeeri oma kliente, vaid tõenäoliselt annavad nad oma teene ka tagasi, öeldes teie kaubamärgi kohta positiivseid asju.