Kasutajalugusid kasutatakse sageli tarkvaraarenduses, tootekujunduses ja sarnastes valdkondades, et aidata toote loojatel mõista oma kasutajate soove ja vajadusi. Teisisõnu, hea kasutajalugu kasutab lihtsat keelt, et tagada tüüpiliste kasutajate vajaduste tunnustamine ning nende eeliste määratlemine ja saavutamine. Kasutajalood järgivad tavaliselt üht vähesest lihtsast mallist ja peaksid tavaliselt mahtuma ühele märkmekaardile. Kasutajate lood peaksid samuti tulenema eepostest või moodustama need, mis on laiemad avaldused, mis kajastavad kasutajakogemuse “suurt pilti”.
1
Täitke “(kasutajana), ma tahan (tegevust), et (kasu).“ See on ilmselt kõige levinum mall kasutajalugude jaoks. Väga väheste sõnadega eeldab see kasutaja vaatenurka ja tuvastab, mida nad soovivad ja miks nad seda tahavad. Näiteks:”Sisutootjana tahan ma luua tootesisu, et saaksin kliente tõhusalt teavitada.”Personalijuhina tahan ma lihtsalt vaadata kandidaadi staatust, et et saaksin tõhusalt hallata nende taotlusprotsessi. Turundusanalüütikuna tahan sujuvalt käitada analüütilisi aruandeid, et saaksin koostada igakuised meediaplaanid.â€
2
Proovige “(kasutajana) saan (tegevuse) nii, et (kasu).” See on väike variatsioon mallist “Ma tahan”. Kui kasutate funktsiooni „Ma saan”, kirjutate kasutajaloo, mis kinnitab ja eeldab teie toote kasulikkust või edukust. Näiteks:”EBC taotlejana pääsen juurde väljundi kontrollnimekirjadele, et saaksin esitada täidetud EBC taotlusi.—Toimetajana saan sisu enne avaldamist üle vaadata, et tagada optimaalne grammatika ja toon.â€
3
Kärbige ära loo lõpus mainitud hüve, kui see on üleliigne. Mõnel juhul saate oma kasutajalugu veelgi vähendada, muutes eelise kinnitamata eelduseks. Tehke seda ainult siis, kui kasu on teile ja teie kasutajaloo lugejatele täiesti selge. Näiteks:”Sisutootjana tahan ma luua tootesisu, et saaksin kliente tõhusalt teavitada.” > “Sisutootjana tahan luua klientidele informatiivset tootesisu.” €”Toimetajana saan sisu enne avaldamist üle vaadata, et tagada optimaalne grammatika ja toon.†> “Toimetajana saan ma enne avaldamist sisu grammatika ja tooni üle vaadata.â€
4
Kasutage sõnavara, millest teie keskmine kasutaja hõlpsasti aru saab. Pidage alati meeles, et kasutajalood on mõeldud esindama kasutaja, mitte teie kui looja/arendaja seisukohta. Enamikul juhtudel ei ole kasutajad teie programmi või toote peente üksikasjade eksperdid, nii et jätke vahele kõnepruuk, moesõnad ja tehnokõned. Selle asemel kasutage selget, täpset ja igapäevast keelt. Selle asemel, et viidata “ideaalsetele tehingutulemustele”, nimetage seda “lihtsateks ja õiglasteks tehinguteks”.
5
Fikseerige oma lugu viltmärgise abil märkmekaardile. Algselt oli kasutajalugude idee selles, et need saaks kirjutada kleepuvatele märkmetele või märkmekaartidele ja kleepida seinale. Kuigi neid kirjutatakse, salvestatakse ja jagatakse sageli digitaalselt, on teie kasutajaloo füüsiline kirjutamine (ja sobitamine) märkmekaardile hea viis tagada, et see on sisutihe.Kasutage 3–5 tolli (7,6–5 tolli) Â 12,7 cm) märkmik ja viltotsaga marker (nagu Sharpie). Kirjutage oma tavapärasel viisil, normaalse suuruse ja vahedega. Kui kasutajalugu ei mahu kaardi ühele küljele, on see liiga pikk! Proovige välja lõigata kõrvalised sõnad ja lihtsustada sõnumit selle keskseteks elementideks. Isegi kui loote ja kasutate digitaalseid kasutajalugusid, võib paberkoopiate seinale kleepimine olla hea inspiratsiooni- ja motivatsiooniallikas!
6
Looge oma sihtkasutajarühma põhjal väljamõeldud isikuid. Oletagem näiteks, et teie rakenduste haldustarkvara sihtkasutajad on keskmise suurusega teenindusettevõtete personalijuhid. Veendumaks, et teie kasutajalood räägivad otse nende vajadustest, astuge samm edasi ja looge oma sihtrühma põhjal üks või mitu isiksust. Enne kasutajaloo kirjutamist võite luua “Wanda, 43-aastase HR-i S&T Staffingi juht, kes on selles rollis olnud 15 aastat. Võite luua ka “Nedi”, teise personalijuhi, kellel on erinevad karjääri- ja eludetailid. See võib alguses tunduda rumal harjutus, kuid see võib tõesti aidata teil meisterdada kasutajakesksed kasutajalood.
7
Määratlege oma valitud isikute konkreetne soov või vajadus. Proovige seada end “Wanda”, “Nedi” või ükskõik millise teise, kelle olete loonud oma sihtkasutajarühma esindama, olukorda. Kuidas saaksid nad oma sõnadega väljendada, mida nad soovivad või vajavad teie toodetud tootelt? Tuginege kasutajarühma andmetele ja võimalusel rääkige sihtrühma liikmetega ise. Kui nad räägivad pidevalt, et “vajavad rakenduste haldustarkvara, mis muudab kandidaadi oleku jälgimise lihtsaks”, kasutage seda oma kasutajaloo ja toote teavitamiseks.
8
Täpsustage toiming, mida nad soovivad teha. Teisisõnu, mida nad tahavad teie tootega teha, et oma soove või vajadusi täita? Kui olete selle välja mõelnud, võite veenduda, et teie kasutajalugu käsitleb seda toimingut ja teie toode võimaldab seda. Näiteks “Wanda” ja “Ned” võivad soovida klõpsata kandidaadi nimel ja saada üksikasjalik ja täielikult ajakohastatud aruanne nende taotluse seisu kohta. Kas teie toode võib seda pakkuda?
9
Määrake nende (ja teie) jaoks väärtus või kasu. Teisisõnu, mis on teie sihtrühma soovi või vajaduse motivatsioon? Kas nad soovivad aega säästa? Protsessi täiustamine? Vaadake kasu alumisel real? Kuigi te ei tohiks oma kasutajaloos selgesõnaliselt kirjutada, millised on teie eeldatavad eelised, pidage meeles ka seda aspekti. Kui suudate täita oma kasutajaloo “lubaduse”, siis mida see teie jaoks tähendab? Sel juhul võivad “Wanda” ja “Ned” aidata teil koostada järgmise kasutajaloo: “Personalijuhina , soovin lihtsalt vaadata kandidaadi olekut, et saaksin tõhusalt hallata tema kandideerimisprotsessi.â€
10
Kirjutage eeposi (mitte kasutajalugusid) “suure pildi” kasutajamaterjali jaoks. Kasutajalood on mõeldud laserfookustamiseks konkreetsele kasutaja soovile või vajadusele. Eeposed on aga mõeldud kogu kasutajakogemuse käsitlemiseks. Kui kirjutate eepose, ei tohiks see olla palju pikem kui kasutaja lugu, kuid see peaks olema laiema ulatusega. Eepose näide võib olla järgmine: “Värviportaali kasutajana saan kasutada turvalist sisselogimist, et pääseda juurde tellimisplatvorm, et saaksin oste sooritada.â€Seevastu sama tootega seotud kasutajalugu võib välja näha umbes selline: “Värviportaali kasutajana saan valida tellimisplatvormil oksjonitoote, et saaksin pakkumise teha sellel.â€
11
Enne kasutajalugude loomist kirjutage üks või mitu eepost. Enamasti on lihtsam kirjutada eepos, seejärel tõmmata sellest eeposest välja mitu kasutajalugu. Nii keskendute esmalt “suurele pildile”, seejärel viimistlete oma vaatenurka kasutajate vajaduste ja eeliste erinevatele üksikasjadele. Eelmises näites alustaksite oma eepose kirjutamisest “Värviportaali kasutajana , saan kasutada turvalist sisselogimist, et pääseda juurde tellimisplatvormile, et saaksin oste sooritada. Ja koostada eepose põhjal mitu kasutajalugu.Te ei vastuta alati nii eeposte kui ka kasutajalugude kirjutamise eest. Mõnel juhul , peate võib-olla kirjutama kasutajalugusid, mis on seotud kellegi teise kirjutatud eepostega. Kui jah, uurige eeposte hoolikalt, et saada juhiseid asjakohaste kasutajalugude koostamiseks.
12
Looge oma eeposest välja kasutajate lood. Eepose kirjutamisel on sageli kõige parem pidada silmas kogu oma sihtkasutajarühma. Seotud kasutajalugude kirjutamisele üle minnes kujutage ette oma loodud isikuid (nagu värbamishaldurid Stacy ja Ron), mis esindavad teie kasutajarühma konkreetseid vajadusi. Nii et kui teie eepos on “Somanna Portaali kasutaja, saan kasutada turvalist sisselogimist, et pääseda juurde tellimisplatvormile, et saaksin oste sooritada, siis võib teie “Stacy” kasutajalugu olla järgmine: “Hankimisportaali kasutajana saan valida oksjonitoote tellimisplatvormi, et saaksin sellele pakkumist teha. Sinu “Ron” kasutajalugu võib olla järgmine: “Värviportaali kasutajana saan ma tellimisplatvormil oma varasemad pakkumised üle vaadata, et saaksin aegunud pakkumised eemaldada. â€
13
Kui arendate keerukat toodet, koondage kasutajate lood eeposesse. Enamikul juhtudel toimib kõige paremini ülalt-alla töötamine eepostest kasutajalugudeni. Siiski võib esineda stsenaariume, mille puhul peate kasutajate lood kokku panema ja looma eepose, mis seob need kokku. Sel juhul kasutage samu põhimõtteid vastupidises järjekorras. Näiteks kui teil on erinevad meeskonnad, kes mõtlevad välja kasutajalugusid, mis sobivad nende konkreetse toote aspektiga, võivad kõik kokku tulla, et välja töötada eepos või eepos, mis seob. need lood koos.