Postmaster General vastutab kogu Ameerika Ühendriikide postiteenistuse ehk USPSi eest. Postmaster General’i kättesaamine võib olla raske, kuna USPS on suur ettevõte, mis hõlmab kogu riiki. Kui teil on postiteenuse kohta küsimusi või kaebusi, võite neile helistada või esitada veebis vormi, milles kirjeldatakse teie vajadusi kiireks vastuseks.
1
Üldiste päringute saamiseks helistage USPS-i kontorisse numbril 703-248-2100. Kuigi te ei saa otse ühendust võtta peapostiülemaga, saate esitada küsimusi kättetoimetamisteenuste, pakkide jälgimise ja muu kohta. Olge valmis andma oma aadressi ja telefoninumbri juhuks, kui neil on vaja teile tagasi helistada. Võite esitada selliseid küsimusi nagu: „Miks mu kiri eelmisel nädalal hilines?“ Kui ma lähen linnast välja, kuidas seda teha. Ma peatan oma posti kohaletoimetamise?â€â€Kuidas ma saan oma pakki jälgida?â€
2
Kui teil on kuulmispuue, helistage USPS TTY-liinile numbril 1-866-644-8398. Kui soovite oma küsimuse esitada telefoni teel, kuid vajate abi, kasutage üldliini asemel postiteenuse TTY-liini. Esitage oma üldisi küsimusi postiteenuse või tarnete kohta. Esitage selliseid küsimusi nagu: “Kuidas ma saan taotleda paki järeletulemist?” Kui ma jäin kohaletoimetamisest maha, siis kust ma oma pakile järele saan?
3
Üldiste probleemide või küsimuste korral saatke USPS-ile e-kiri. Kui soovite oma olukorra e-posti teel lahendada, võite esitada küsimusi oma pakkide kohta, esitada päringuid postiteenuste töötajate kohta või küsida äriteenuste kohta. Kasutage oma küsimuse esitamiseks nende e-posti vormi ning lisage kindlasti oma nimi, telefoninumber ja tagasisaatmise e-posti aadress. Saatke sõnum, näiteks: “Tere! Tahtsin teada, kui kaua võtab tavaliselt paki saatmine kogu Ameerika Ühendriikidesse Osariigid. Sooviksin selle võimaluse korral kohale toimetada umbes 1 nädala pärast. USPS-ile meili saatmiseks külastage aadressi https://usps.force.com/emailus/s/.
4
Üldiste küsimuste korral saatke USPS-ile kiri posti teel. Kui te ei viitsi vastust oodata, võite saata kirja peapostijuhile. Esitage oma küsimusi USPS-i teenuste või üldiste päringute kohta ning lisage vastuse saamiseks kindlasti oma nimi ja tagastusaadress. Kirjutage midagi sellist: “Kallis USPS, ma mõtlesin, kuidas ma sooviksin oma pakid kohale toimetada minu tagauks, mitte esiuks. Kas seda saab teha veebis või pean kellegagi isiklikult rääkima?â€Saada oma kiri aadressile: USPS1735 N. Lynn StreetArlington, VA 22209-2020
5
Piirkondlike probleemide korral võtke ühendust lähima postiülemaga. Kui teil on probleem või küsimus, millele teie kohaliku postkontori postiülem võiks vastata, otsige oma linna postiülemaid. Nende lehel on nende kontaktteave, et saaksite nendega otse ühendust võtta.Oma linna postijuhtide otsimiseks külastage aadressi https://webpmt.usps.gov/pmt002.cfm.
6
Lihtsa valiku saamiseks kasutage veebipõhist kaebuse vormi. Kui märkate postitöötaja poolt ebaseaduslikke tegevusi, nagu pettus, raiskamine, vargus või väärkäitumine, kasutage sellest teatamiseks USPSi vihjeliini. Lisage kindlasti oma nimi, telefoninumber ja aadress, samuti kaebuse üksikasjad. Vihjeliini tuleks kasutada ainult rikkumistest teatamiseks, mitte üldiste küsimuste jaoks. Kaebuse saate esitada, külastades aadressi https://www.uspsoig. gov/form/file-online-complaint.
7
Telefoni teel kaebuse esitamiseks helistage vihjeliinile numbril 1-888-877-7644. Võite kasutada peainspektori vihjeliini, et rääkida neile USPS-i töötaja kuritarvitamisest või vargusest. Kasutage seda numbrit ainult kaebuste ja ebaseadusliku tegevuse kohta teatamiseks, mitte üldiste küsimuste esitamiseks. Öelge midagi sellist: “Märkasin, et üks teie töötajatest viskas eile posti minema, selle asemel, et see minu tänavale toimetada. Tahaksin neile üleastumisest teatada. .â€
8
Saatke oma kaebus posti teel, kui te ei viitsi oodata. Kirjeldage kindlasti oma kaebust üksikasjalikult ja küsige, kuidas seda parandatakse, ning vastuse saamiseks esitage oma telefoninumber või postiaadress. Kui saadate kaebuse posti teel, võib kuluda kuni 2 nädalat, enne kui USPS teiega ühendust võtab. Kirjutage midagi sellist: “Soovin esitada kaebuse teie töötaja kohta, kes mängis varakult oma telefonist valju muusikat. See häiris mu magavat last ja ma ei arva, et see on vastuvõetav.“ Saatke oma kaebus aadressile: ATTN: HOTLINEUSPS OIG1735 North Lynn StreetArlington, VA 22209-2020