Norton Antivirus on üks populaarsemaid viirusetõrjeprogramme. Kui teil on programmiga probleeme, teid ajab uusim arveldustsükkel segadusse või soovite tellimust alustada või selle tühistada, võite olla kindel, et nendega ühenduse võtmiseks ja abi saamiseks on palju võimalusi. Märkusena võib öelda, et kuigi Norton LifeLock võib tunduda Nortoni pakutava erineva tootena, on see tegelikult ettevõtte ametlik nimi. Kui otsite pidevalt Norton Antivirus abi, kuid leiate teavet ainult Norton LifeLockiga ühenduse võtmise kohta, võite olla kindel, et tegemist on sama asjaga.
1
Üldise klienditeeninduse liini jaoks helistage numbril 1-855-966-7866. Nortonil on erinevate probleemide ja teemade jaoks erinevad osakonnad, kuid see on nende tavaline klienditeeninduse number Ameerika Ühendriikides. Olete tõenäoliselt ootel palju kauem kui siis, kui helistaksite konkreetsesse vajalikku osakonda, kuid see on hea viis nende kättesaamiseks. Nortoni klienditeeninduse number on saadaval ööpäevaringselt. te ei soovi ootel istuda, on parim aeg helistamiseks 20.00–06.00 EST. Parimad päevad helistamiseks on teisipäev, kolmapäev ja reede.
2
Osakonnapõhise numbri saamiseks täitke klienditoe vorm. Külastage aadressi https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact-phone ja klõpsake kategooriat, mis kajastab teie probleemi kõige paremini. Leht laieneb ja see näitab lahendusi kõige tavalisematele probleemidele, millega inimesed kokku puutuvad. Kui lahendust pole, klõpsake “Ei. Vajan endiselt agendi abi” ja täitke vorm oma nime, e-posti aadressi ja telefoninumbriga. Kirjeldage oma probleemi 1–2 lausega ja klõpsake valikul “Hangi telefoninumber. †Veebisait loob tugipileti ja annab teile konkreetse telefoninumbri, mida vajate. Kõik veebivormi loodud numbrid peaksid olema saadaval ka ööpäevaringselt. See on tõenäoliselt kiireim viis saada kätte keegi, kes saab teid aidata. . Kui helistate nende üldisele klienditoe telefonile, suunavad nad teid tõenäoliselt igal juhul ümber.
3
Jah, minge tugilehele ja klõpsake nuppu “Vestle kohe”. Nupp “Vestle kohe” asub reaalajas vestluse päise all. Klõpsake kategooriat, mis vastab teie probleemi tüübile, ja klõpsake nuppu “Ei. Vajan endiselt agendi nupu abi. Sisestage oma isiklikud andmed ja klõpsake nuppu “Salvesta ja jätka”. Ekraanil kuvatakse teie probleemi juhtumi number. Reaalajas vestluse alustamiseks valige “Vestle kohe”. Nagu nende klienditoe telefoninumber. , Nortoni reaalajas vestlusteenus on saadaval ööpäevaringselt. Nortoni reaalajas vestluse funktsiooni URL on https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact?inid=hho_supp_sp-vanity_globalsupport.
4
Nortoni foorumisse postitamine võib olla ideaalne kiirete vastuste saamiseks rasketele küsimustele. Külastage Nortoni kontaktide toe lehte ja kerige alla Nortoni foorumite pealkirjani. Klõpsake “Hangi abi kohe”. Kui teil on konto, logige sisse oma mandaatide abil või registreerige konto, kui teil seda pole. Kui olete sisse loginud, valige foorum, kuhu soovite esitada üksikasjaliku kirjelduse teie küsimus või probleem uues lõimes. Kommuuni liige või Nortoni töötaja vastab umbes päeva pärast. Nortoni kogukonda saate otse külastada, minnes aadressile https://community.norton.com/en.Saate otsida ka vanemaid foorumi postitusi, et näha, kas kellelgi teisel on teie probleem olnud! Tõenäoliselt leitakse lahendus kusagil vastustes.
5
Jah, võite saata Nortonile otse sõnumi @NortonSupport. Teise võimalusena saate kommenteerida mõnda nende postitust aadressil https://twitter.com/nortonsupport ja nad peaksid teiega suhteliselt kiiresti ühendust võtma. Nortoni avalik säutsumine võib olla suurepärane viis saada nad teid aitama, kui teil pole mujal edu olnud. Ettevõtted kipuvad lahendama klientide probleeme veidi kiiremini, kui kõik näevad, kuidas nad reageerivad.
6
Jah, minge Nortoni kontaktide toe lehele ja klõpsake Facebooki logol. See asub sotsiaaltoetuse rubriigi all. See suunab teid Facebooki Messengeri lehele ja saate sinna oma sõnumi saata. Norton Antivirus jaoks on palju võltsitud Facebooki lehti, seega on palju parem, kui klõpsate Nortoni ametlikul veebisaidil oleval lingil. Nii ei saa te kogemata petturile või juhuslikule võõrale isikuandmeid saata.