Paytm on viis raha vahetamiseks kaupade ja teenuste vastu ühe nupuvajutusega. Klienditeenindajad on saadaval suurema osa nädalast, et teid aidata, kui teenusega läheb valesti. Kohe abi saamiseks helistage klienditeeninduse vihjeliinile. Samuti saate ühendust võtta e-posti või sotsiaalmeedia kaudu. Paytmil on Indias ja Kanadas eraldi kontorid, seega võtke vajaliku abi saamiseks ühendust õige klienditeeninduse meeskonnaga.
1
Üldise abi saamiseks valige peamine klienditoe number. Põhiteenindusliinile helistades saate klienditeeninduse meeskonnaga ühendust võtta, olenemata sellest, mis põhjustel helistate. See liin töötab nii üksikklientide kui ka Paytmi rakendust kasutavate ettevõtete jaoks. Kasutage seda numbrit, kui teil on teenuse kohta küsimusi või soovite kohest abi. Paytmi peamine kliendiliin Indias on saadaval iga päev kogu päeva. Sellele jõudmiseks helistage numbrile 0120-3888-388. Kui olete kaupmees, kes kasutab Paytmi, helistage kasutajatoe saamiseks numbril 0120-3366-3377. Alates 2018. aasta septembrist on teenindusliin Kanadas saadaval esmaspäevast reedeni kella 10.00–10. 18:00 EST. Helistage 1-888-878-7761.
2
Otsese abi saamiseks Indias võtke ühendust konkreetsete hooldusosakondadega. India klienditeenindusmeeskonnal on mitu numbrit, millele saate helistada. Need numbrid toetavad mitmesuguseid Paytmi teenuseid, nagu pangandus, ürituste piletid ja reisiplaanid. Valige vajalik number ja kasutage seda, et õige klienditoe osakonda kiiremini jõuda. Numbrid leiate aadressilt https://paytm.com/offer/customer-care-number/. Näiteks pangandus-, rahakoti- ja üldised makseprobleemid on kaetud numbriga 0120-4456-456. Helistage numbril 011-3377-6677 võtke ühendust klienditeenindusega, kui teil on probleeme Paytmi kaubanduskeskusega.Kasutage bussi- ja rongipiletite teemal klienditeenindusega rääkimiseks numbrit 95553-95553.Kui kasutate Paytmi Kanadas, helistage mis tahes probleemi lahendamiseks peamisel klienditoe numbril.
3
Hoidke oma tellimuse ID-number ette, kui see on teie kõne jaoks asjakohane. Teie kõnele vastav klienditeenindaja küsib kohe ID-numbrit. Selle leiate, kui logite sisse oma kontole Paytmi veebisaidil või telefonirakenduses. Kasutage Paytmi kaudu tehtud tehingute loendi avamiseks ekraani ülaosas olevat ruudukujulist nuppu või vahekaarte. Kui klienditeenindusse helistamise põhjus on seotud ostuga, arve tasumisega või muu tehinguga, leidke esmalt ID-number. See aitab klienditeenindusel probleemi lahendada.
4
Juurdepääs Paytmi tugilehele nende veebisaidil või rakenduses. Meili saatmine võimaldab teil Paytmiga ühendust võtta vabal ajal või ajal, mil kõnekeskus juhtub olema suletud. Navigeerige rakenduses profiilijaotisse, seejärel vajutage nuppu “Võtke meiega ühendust”. Arvuti kaudu meili saatmiseks minge aadressile https://paytm.com/care/ticket. Paytm Canada klienditoega saate ühendust võtta, kui meili teel care@paytm.ca.Kui kasutate Paytmi Kanada teenust, saate meilikaebuse esitada ka otse aadressil https://care.paytm.ca/hc/en-us/requests/new oleva vormi kaudu.
5
Logige oma kontole sisse oma telefoninumbri ja parooliga. Peate seda tegema, kui proovite rakenduse või veebisaidi kaudu klienditeenindusega ühendust võtta. Oma kontole pääsemiseks sisestage sama telefoninumber või e-posti aadress, mis on lingitud teie Paytmi kontoga. Kui teil pole kontot, klõpsake selle loomiseks menüüs nuppu “Registreeru”. Veebisaidil näete hüpikmenüüs ka QR-koodi. Kui kasutate selle skannimiseks telefoni, logitakse automaatselt sisse.
6
Klõpsake kategoorial, mis teie probleemi kõige paremini kirjeldab. Ekraani ülaosas näete kategooriate valikut. Need on üldised põ