MSN viitab Microsofti veebiportaalile, nende erinevatele rakendustele ja sissehelistamisteenusele. Need teenused ei paku palju erinevaid viise MSN-iga ühenduse võtmiseks, kuigi MSN-il on alati saadaval klienditeenindajad. Saate neile helistada, et arutada tehnilisi ja arveldusprobleeme või postitada küsimusi nende kogukonna lehele. Neid valikuid kasutades saate MSN-iga ühendust võtta, et mis tahes probleem kiiresti lahendada.
1
Külastage MSN-i kodulehte. Kõigepealt minge Microsofti lehele, et pääseda juurde mõnele oma konto kontaktivalikule. Sellele on lihtne juurde pääseda MSN-i avalehe kaudu, kuigi sinna pääseb ka teiste MSN-i lehtede kaudu. Avaleht asub aadressil https://www.msn.com/.
2
Logige sisse oma Microsofti kontoga. Ekraani paremas ülanurgas peaksite nägema oma konto nime. Kui te pole sisse logitud, näete seal sõnu “Logi sisse. Veenduge, et oleksite sisse logitud kontoga, mida soovite Microsofti klienditoega arutada. Sisselogimiseks klõpsake sisselogimisviibal ja seejärel tippige oma meiliaadressis ja paroolis.
3
Kasutajatoe avamiseks klõpsake abinupul. Klõpsake hammasrattaikoonil, mis asub teie konto nime kõrval ekraani paremas ülanurgas. Vaadake avaneva menüü allserva. Klikkige tugilehele liikumiseks suvandil “Abi”. Leht asub aadressil https://support.microsoft.com/en-us/products/msn. Kui te ei näe hammasrattaikooni, kerige alla lehe allosas. Klõpsake väikesel lingil „Abi”.
4
Põhiküsimustele vastamiseks kasutage KKK linke. Tugilehel näete mõnda päist, näiteks “MSN Exploreri juhised teemad”. Tavaliste küsimuste loendi kuvamiseks klõpsake noolel. Seejärel saate lisateabe saamiseks klõpsata küsimuste linkidel levinumate probleemide ja nende lahendamise kohta.Näiteks pakub leht teavet selliste teemade kohta nagu MSN-i sisselogimine ja selle meilisüsteemi kasutamine.
5
Toote kasutamisega seotud probleemide korral helistage tehnilisele toele. Klõpsates MSN-i tugilehel tehnilise toe valikul, kuvatakse telefoninumber. See on ainus võimalus tehnilise toega ühendust võtta. Tasuta number on (800)-642-7676. Pange valmis krediitkaart, mida kasutasite toote ostmisel. Tugipersonal küsib teilt seda, et nad saaksid teie kontot jälgida.
6
Makseprobleemide arutamiseks klõpsake arveldustoe valikul. Kerige MSN-i tugilehel alla juhiste teemalinkidest. Näete 3 tugivaliku nuppu. MSN-i ja sellega seotud toodete tellimisega seotud probleemide korral valige arveldustoe valik.
7
Klienditoele helistamiseks vajutage nuppu Helista mulle tagasi. Kui soovite MSN-iga telefoni teel ühendust võtta, klõpsake arveldustoe lehel suvandil “Helista mulle tagasi”. Sisestage kõne seadistamiseks ilmuvasse kasti oma telefoninumber. Tugi on saadaval iga päev kogu päeva. Tugilehel kuvatakse ka hinnang selle kohta, kui kaua peate ootama, enne kui esindaja teile helistab.
8
Kasutage arvuti kaudu teenindamiseks võrguvestlust. Valik “Vestlus” on kõnevaliku all. Sellel klõpsamisel avaneb vestlusprogrammiga hüpikaken. See ühendab teid agendiga, kuigi peate võib-olla ootama, enne kui saate oma probleemi arutada. Saate seda teenust kasutada arveldusprobleemide arutamiseks.See teenus on saadaval iga päev igal kellaajal.Tugilehel kuvatakse, kui palju inimesi on vestlustoa järjekorras ootamas.
9
Täiendava toe saamiseks külastage MSN-i kogukonna foorumeid. Foorumitesse saate liikuda, klõpsates MSN-i tugilehel nupul “MSN Community”. See asub arveldustoe valiku kõrval. Siin saate abi teistelt kasutajatelt ja Microsofti kogukonna moderaatoritelt. Leht asub aadressil https://answers.microsoft.com/en-us/newmsn.See valik on ideaalne kiireks tehniliseks toeks, näiteks e-posti sisselogimiseks, rakenduste käitamiseks või brauseri sätete muutmiseks.
10
Valige arutlemiseks teema. Kui navigeerite esmakordselt kogukonna lehele, kuvatakse sellel mõned teemad, nagu “Kontod” ja “Rakenduste installimine”. Valige teema, mis on teie probleemiga kõige tihedamalt seotud. Kui lähete vastavale teemale, saate kiiremat ja tõhusamat abi. Kui te pole kindel, millist teemat valida, klõpsake valikul “Kõik teemad”.
11
Postitage oma küsimus kogukonnale. Klõpsake ekraani paremas ülanurgas nuppu “Küsi küsimus”. Teil palutakse sisse logida oma Microsofti kontoga. Seejärel tippige oma küsimus ettenähtud tekstikasti. Valige teema uuesti rippmenüüst. MSN saadab teile meili, kui keegi teie postitusele vastab. Vastuste kontrollimiseks naaske lehele.