Skrill (endine Moneybookers) on Ühendkuningriigis asuv rahaülekandeettevõte. Kui olete Skrilli klient või plaanite saada Skrilli kliendiks, on kõige lihtsam viis Skrilliga ühendust võtta nende veebisaidi kaudu. Samas on saadaval ka telefoninumbrid ja suhtlusviisid sotsiaalmeedias.
1
Minge aadressile https://www.skrill.com/en/support. Näete otsinguriba, mis ütleb “Sisestage oma küsimus siia”. Seda lehte näete olenemata sellest, kas olete sisse logitud või mitte.
2
Otsige lehekülge „Võtke meiega ühendust”. Tippige lihtsalt “kontakt” ja klõpsake nuppu “Return”. Näete kolme valikuga lehte: veeb, e-post ja telefon.
3
Klõpsake “Veeb”. Otsige @-märgi alt linki „VEEB”. Kontakti veebivormile suunamiseks klõpsake sellel lingil. Siin saate kategooriate ja alamkategooriate (nt „Maksed” ja „Ebaõnnestunud tehingud”) rippmenüüdest valida probleemi, seejärel sisestada probleemi kirjeldamiseks kuni 2500 tähemärki. Lisage kindlasti kõik asjakohased üksikasjad, et nad saavad teie probleemi kiiresti lahendada. See link ei tööta, kui te pole sisse logitud. Kui teil pole kontot või olete oma sisselogimisandmed unustanud, klõpsake selle asemel linki EMAIL: see suunab teid teisele veebivormile .
4
Leidke oma kliendi ID. Leiate selle oma konto ülevaate lehe ekraani paremas ülanurgas oma e-posti aadressi alt. See ei ole oluline, kuid Skrill suudab teie kõnele kiiremini vastata, kui teil on kliendi ID.
5
Helistage oma riigi vastaval telefoninumbril. Telefoninumbrite ja lahtiolekuaegade loendi leiate Skrilli veebisaidilt. Kui teil palutakse, vajutage klahvi 1, et sisestada oma kliendi ID, kui see on olemas. Ühendkuningriigi telefoninumber on +44 203 308 2519. Kui helistate USA-st, kasutage rahvusvahelist numbrit: +44 203 308 2520.
6
Selgitage oma probleemi kõne töötlejale. Alustuseks täpsustage, millise Skrilli teenusega teie probleem on seotud. See aitab neil mõista, kuidas teie kõnet suunata.
7
Liikuge Skrilli Facebooki lehele. Selle leiate, kui sisestate Facebooki otsinguribale ‘Skrill’. Teise võimalusena külastage aadressi http://www.facebook.com/Skrillpayments.
8
Klõpsake “Saada sõnum”. Võite klõpsata ühel mitmest eelnevalt kirjutatud sõnumivalikust, näiteks “Kas ma saan klienditeeninduse abi?”. Kui teie päring ühte neist kategooriatest ei sobi, võite lihtsalt tekstiribale tippida.
9
Oodake vastust. Skrill vastab Facebooki sõnumitele tavaliselt ühe päeva jooksul. Kui teie päring on kiireloomuline, valige mõni muu kontaktiviis. Neil on ka Twitteri konto, kuid kui säutsute neile, paluvad nad teil nendega nende veebisaidi kaudu ühendust võtta.