Epic Games on Ameerika videomängude ettevõte, mis on kõige tuntum Fortnite’i jaoks, kuid neil on ka veebipood, kust saate osta ka muid mänge. Kahjuks pole Epic Gamesil abitelefoni ega reaalajas vestluse funktsiooni, nii et kui teil on probleeme poe, konto või mõne mänguga, saate klienditoega ühendust võtta Epic Gamesi veebisaidi kaudu. Kui vajate kiiremat vastust, võite proovida saata sõnumeid ka nende sotsiaalmeedia kontodele. Kui olete ühendust võtnud, peaks Epic Games teiega abi saamiseks ühendust võtma!
1
Minge Epic Gamesi veebisaidile ja klõpsake lehe vasakus ülanurgas nuppu “Abi”. Epic Gamesi kodulehe leiate aadressilt http://www.epicgames.com. Võite minna ka otse Epic Gamesi abilehele aadressil https://www.epicgames.com/site/en-US/customer-service.
2
Valige lehelt “Abi” toode, mille pärast teil muret valmistab. Pärast nupu “Abi” klõpsamist laaditakse uus leht toodete loendiga, mille vahel valida. Klõpsake laadimiseks toodet, millega teil on praegu probleeme. nende individuaalsed abijaotised. Näiteks kui teil on Fortnite’i kohta küsimusi, klõpsake sellel kirjel.
3
Sirvige KKK-sid, et näha, kas teie küsimus on juba käsitletud. Abilehel on loend korduma kippuvatest küsimustest, mis võivad olla seotud teie probleemiga. Vaadake läbi valitud mängu või teenuse küsimused, et näha, kas need on teie probleemiga sarnased. Klõpsake küsimusel, et kuvada probleemi lahendamise juhiste loend. Konto ja poe toe KKK lehe vaatamiseks klõpsake siin: https://epicgames.helpshift.com/a/epic-accounts/. Kui vajate abi Fortnite’i KKK-d leiate siit: https://epicgames.helpshift.com/a/fortnite/. Kui teil on Epic Gamesi kohta levinud probleem või küsimus, siis tõenäoliselt käsitletakse seda veebisaidi KKK jaotises.
4
Abivormi kuvamiseks klõpsake paremas ülanurgas “Võtke meiega ühendust”. Otsige abilehe ülaservast halli või kollast kasti “Võtke meiega ühendust”. Sellel klõpsamisel avaneb vorm, kus saate sisestada, millised probleemid teil esinevad. Kontaktivorm on iga abilehe jaoks sama, kuid rippmenüüdest võib valida erinevaid valikuid.
5
Sisestage tekstikastidesse oma isikuandmed. Valige vormi rippmenüüst, millise süsteemi või konsooliga teil probleem on. Seejärel sisestage oma nimi ja e-posti aadress, et Epic Gamesi tugi saaks teie probleemiga ühendust võtta. Kui valisite abimenüüks vale mängu või teenuse, klõpsake vormi ülaosas rippmenüül ja muutke see õigeks. Vormil on nõutav kogu teave, välja arvatud teie täisnimi. Te ei pea seda andma, kui te seda ei soovi.
6
Kirjutage oma probleem vormi allosas olevasse tekstikasti. Probleemi kategooria valimiseks klõpsake oma e-posti aadressi all oleval rippmenüül. Valige see, mis on teie kogemusele kõige lähemal. Pärast valiku tegemist kirjutage oma täpne probleem selle all olevasse tekstikasti. Proovige olla võimalikult üksikasjalik, et klienditugi saaks teha nii palju kui võimalik. Rippmenüü valikud võivad olenevalt valitud mängust või teenusest erineda.Kaasake oma probleemi kirjeldusse veakoodid, kui neid on, nii et tugi võib neile hiljem viidata.
7
Esitage vorm ja oodake klienditoe meili. Kui vorm on täidetud, sisestage vormi allosas olev turvakood ja vajutage nuppu “Esita”. Vorm saadetakse klienditoele ja võite saada meili, mis teavitab teid, et nad on teie vormi kätte saanud. Olge kannatlik ja oodake Epic Gamesi vastust.Sõltuvalt teie probleemist võib Epic Gamesil teie sõnumile vastamine võtta kauem või lühemat aega. Kui probleem on laialt levinud, ei pruugi te meili tagasi saada. murega tegelemine.
8
Avalike probleemide kontrollimiseks säutsige Epic Gamesis. Järgige Epic Gamesi Twitteri kontot @EpicGames. Seejärel saate kirjutada säutsu, mida teised inimesed näevad, või saata neile selle asemel privaatsõnumi. Veenduge, et teie säutsud ja sõnumid oleksid alla 280 tähemärgi pikkused, vastasel juhul ei mahu need saidile ära. Epic Gamesi saate jälgida Twitteris siin: https://twitter.com/EpicGames.Epic Games ei pruugi Twitteri kaudu vastata.
9
Jälgige Epic Gamesi Facebookis, et näha nende värskendusi. Otsige üles Facebookis Epic Games ja pane leht meeldivaks, et näha nende värskendusi avalehel. Kui teil on küsimusi või muresid, võite kirjutada nende lehele avaliku postituse või klõpsata “Sõnum”, et saata neile mure privaatselt. Epic Gamesi ametliku lehe leiate siit: https://www.facebook. com/epicgamesinc/.
10
Saatke Epic Gamesile Instagramis sõnum, et näha, kas nad vastavad. Otsige Epic Games Instagrami otsinguribalt, et leida nende ametlik konto. Kui soovite oma voos värskendusi ja pilte näha, saate seda jälgida. Kui soovite neile lihtsalt nende muredest rääkida, klõpsake neile privaatsõnumi saatmiseks nuppu “Sõnum”. Kirjutage oma mure ja saatke see, et näha, kas nad vastavad. Epic Gamesi Instagrami pääsete juurde siit: https:// www.instagram.com/epicgames/.