Selge ja tõhus suhtlus on töökohal edu võti. See on iga meili, esitluse ja koosoleku aluseks. Ülemuse, töökaaslaste või kolleegidega suhtlemise raskused võivad põhjustada ärevust ja teie tööd negatiivselt mõjutada. Kuid kui kasutate oma sõnu hästi, kasutate õiget kehakeelt ja arendate oma enesekindlust, naudite suurepäraseid suhtlemisoskusi kogu ülejäänud karjääri.
1
Rääkige selgelt ja enesekindlalt. Töökaaslastega otse vesteldes kasutage aktiivseid tegusõnu ja lihtsat keelt, et kõik oleksid samal lehel. Vältige täitesõnu, nagu “uh†või “um,†ja ärge pomisege.Ole lühidalt . Ehkki võib tunduda ahvatlev öelda asju keeruliselt, et end pädevamalt kõlada, võib liiga sõnakas olemine teie tähendust varjata. Ärge ajage asju keerulisemaks, kui nad peavad olema.
2
Kuulake oma kaastöötajaid. Hea side on kahesuunaline tänav. Küsige avatud küsimusi (jah või ei asemel) inimestelt, kellega koos töötate, ja pange tähele nende vastuseid. Järgige neid ja jätkake käimasolevates vestlustes.Jälgige avatud küsimustele otsesemate küsimustega. See võib aidata tagada, et teie ja teie kaastöötajad mõistavad üksteist selgelt. Kui kaastöötaja või juhendaja edastab teile midagi keerulist, proovige korrata või teha kokkuvõte neile tagasi. See aitab teil mõlemal olla kindel, et olete aru saanud, mida nad teile öelda üritavad. Isiklikud vestlused võivad olla hea aluse mugavamaks tööalaseks suhtlemiseks. Teie ülemus võib teile öelda, et nende tütar osaleb jalgpalliturniiril. Mõni päev hiljem leidke aega, et kontrollida, kuidas turniir läks.
3
Väldi kuulujutte. Kui olete osa inimestest, kes teavad üksteise kohta asju, võib tekkida kiusatus rääkida teistest nende selja taga. See võib töökohal tekitada ainult negatiivseid tundeid ja peaaegu kindlasti raskendab see teie töökaaslastega positiivset suhtlemist. Kui saavutate kuulujutuga maine, lakkavad inimesed teid usaldamast ja võivad loobuda teiega suhtlemisest. Suhtlemine peaks olema inimeste vahel sildade ehitamine, mitte nende lõhkumine.
4
Usalduse loomiseks tagage täpsus. Võtke aega oma kirjutise korrektuurimiseks ja kontrollige oma teavet uuesti. Õigekirja- ja grammatikavead võivad olla märk laiskusest või hoolimatusest, samas kui faktide ekslik esitamine võib viia teie ja teie töökaaslaste jaoks piinlike tulemusteni. Kui teil tekib ebatäpsuse maine, võivad kaastöötajad teie tööd enam usaldada. See on eriti oluline kirjaliku suhtluse ja visuaalsete esitluste puhul. Kui vead üles kirjutatakse, on teie vaatajaskonnal neid kergem tabada ja raskem unustada. Kui kirjutate tõesti tähtsat sõnumit või dokumenti, paluge ühel või mitmel inimesel teie kirjutis korrektuuri läbi lugeda ja kontrollida selle täpsust.
5
Jagage teavet, mis on spetsiifiline ja üksikasjadele orienteeritud. Olenemata sellest, kas kirjutate oma ülemusele meili või teavitate oma ülemust oma viimase ülesande oleku kohta, soovivad teie kaastöötajad juurdepääsu kõige värskematele ja selgetele teadmistele. Kui teie kolleegid teavad, et võivad teile konkreetsete andmete esitamisel loota, tulevad nad kõigepealt teie poole küsimustega. Võib olla raske teada, kui konkreetne on piisavalt konkreetne. Vaadake oma suhtlust kriitilise pilguga ja küsige endalt, kas jätate kaastöötajatele rohkem küsimusi kui vastuseid. Ärge öelge lihtsalt, et projekt läheb hästi. Selle asemel teavitage oma juhti, et olete oma müügieesmärgid saavutanud või ületanud, ja esitage talle täpsed arvud.
6
Hoidke oma suhtlus lühidalt. Vana kõnekäänd, et aeg on raha, kehtib kõigi kasumit teenivate organisatsioonide kohta. Veenduge, et teie suuline ja kirjalik suhtlus edastaks teavet nii kiiresti kui võimalik. Kuigi peaksite jagama asjakohaseid üksikasju, tehke seda ilma, et teie kolleegid tarbetut või üleliigset teavet sõeluksid. Mõelge oma vaatajaskonnale ja sellele, kes millist teavet vajab. Teie ülemus võivad olla huvitatud ainult teie töö tulemustest, samas kui teie enda tasemel kaastöötajad peavad teadma, milliseid väljakutseid te oma teel kohtasite.
7
Vastake meilidele kiiresti. Tänapäeva töökohal toimub suur osa suhtlusest meili teel. Vastake meilidele ühe kuni kahe tööpäeva jooksul ja ärge laske oma postkasti varundada. Kui teie töökaaslased teavad, et saavad teile kiire vastuse saamiseks loota, pöörduvad nad tõenäolisemalt küsimuste või kommentaaridega. Samuti peaksite leidma tõhusa süsteemi kõnedele ja kõnepostidele vastamiseks. Te ei pea olema kogu aeg kättesaadav ega vastama kohe. Siiski peaksite telefonisuhtluseks määrama regulaarse aja ja olema selles järjekindel.
8
Järgige olulisi vestlusi kirjalikult. Kui teil on telefoni teel või isiklikult oluline tööalane vestlus, saatke järelmeil või memo. Nii saate kirjaliku protokolli selle kohta, mida suulise vestluse käigus otsustati või arutati.
9
Esitada küsimusi. Kui te ei saa millestki aru, eriti kui see on seotud teie töö tegemisega, küsige julgelt selgitust. Näiteks kui teie ülemus on andnud teile just keerulise ülesande ja te pole kindel, et saate oma juhistest aru , küsige protsessi konkreetsete osade kohta, milles vajate abi. Nt: “Kas te saaksite mulle veidi rohkem rääkida, mida ma pärast aruande esitamist tegema pean?â€
10
Säilitage silmside. Kui vestlete kolleegiga näost näkku, on tema silmadele ja näole keskendumine parim viis anda talle teada, et kuulate. Kui te seda viisakalt oma kontorikaaslasi laiendate, teevad nad teie heaks sama. Mõnel inimesel võib olla raske või ebamugav teistele otse silma vaadata. Proovige harjutada sõprade ja pereliikmetega või keskenduge oma töökaaslase näole, mis on tema silmade lähedal.
11
Säilitage hea rüht. Küürutamine mitte ainult ei sulge teie keha, vaid on seotud ka laiskuse ja ebaprofessionaalsusega. Proovige istudes ja seistes oma õlad paar korda tagasi rullida ja rindkere avada. Näete välja ligipääsetavam ja teie selg ei valuta tööpäeva lõpus nii palju.]Kui te pole kindel, mida oma kätega teise inimesega rääkides teha, proovige need mugavalt süles või sülle asetada. teie ees laual või laual. Kui seisate, proovige need enda ees kinni hoida. Suunake oma õlad ja nägu alati otse inimese poole, kellega suhtlete.
12
Enne isiklikke kohtumisi ja nende ajal loobuge elektroonikast. Kui ootate koosoleku algust, kaaluge nina telefoni matmise asemel mõne märkme ülesmärkimist. Nii on teil lihtne teistega koheselt vestlusse kaasata, kui nad ruumi sisenevad. Hoidke oma tähelepanu alati inimestel, kellega suhtlete. Ärge mingil juhul kontrollige oma elektroonikat, kui teised räägivad. See on kiireim ja lihtsaim viis vastastikuse austuse sulgemiseks ning see mõjutab kindlasti teie edasist suhtlust töökaaslastega.
13
Naeratage, et julgustada avatud suhtlemist. Naeratamine muudab teie kolleegid teie läheduses mugavamaks ja psühholoogid viitavad sellele, et see muudab teid igapäevaselt õnnelikumaks. Kuigi te ei tohiks iga kord kontorisse sisenedes võltsnaeratust näole kleepida, võite naeratada, kui te tervitate ja tänate inimesi või kui nad küsivad, kuidas teil läheb. See süstib teie töökohale positiivsust ja avatust.
14
Kasutage kuulamisel aktiivset kehakeelt. Noogutage ja kallutage oma pead, kui teised räägivad, et anda neile pidevaid visuaalseid vihjeid, mida järgite ja materjaliga tegelete. Samuti saate teha märkmeid, vaadates regulaarselt märkmikust üles.
15
Riietu edu saavutamiseks. Kuigi igaühel on õigus oma isiklikule stiilile, võib ametliku riietuse kandmine tööl kaasa tuua parema suhtluse kaastöötajate vahel. Eelkõige võivad teie ülemused teid tõenäolisemalt tõsiselt võtta ja teiega kui võrdsega suhelda, kui riietute töö ajal hoolikalt.
16
Vaadake ringi teiste tööharjumustes. Üks raskemaid aspekte tööl enesekindla olemise juures on tunne, et sa ei võta mõõtu. Jälgige oma tasemel kaastöötajaid ja pange tähele, mida nad teevad. Küsige endalt, kas panustate oma ülesannete täitmisel sama hoolt ja vaeva. Kui olete, veenduge, et teete seda, mida peate oma organisatsiooni edule kaasa aitama. Kui kardate, et te ei panusta seda piisavalt vaeva, vali kolleegide hulgast eeskuju või mentor ja modelleeri oma töötulemusi nende omade järgi. Küsige neilt nõu, kui nad on sellele avatud.
17
Uskuge saadud komplimente. Enamik juhendajaid ei jaga vabalt kiitust. Kui nad teile teie töö eest tunnustust avaldavad, ärge kahelge, et nad tunnevad, et olete seda väärt. Kindlasti ärge vähendage saavutatut, tunnustades kedagi teist või öeldes, et ülesanne “polegi nii raske”.
18
Tehke nimekiri oma tugevustest ja õnnestumistest. Kirjutades üles asjad, milles sa silma paistad, tuletab sulle meelde, miks sulle üldse tööd pakuti. See aitab teil ka meeles pidada, mida teil on kolleegidele pakkuda. Kui olete nende teadmistega relvastatud, on teil lihtsam suhelda nendega kui teie ettevõtte missiooni kaasosalistega.]Pange oma edu tähistamisele. See ei pea olema midagi üksikasjalikku. Võite pärast tööd lubada end koos sõpradega joogi või mõnusa magustoiduga või lihtsalt märkida selle sündmuse positiivse märkusega oma päevikusse või kalendrisse.
19
Koostage oma nõrkustest erinev nimekiri. Sama oluline on olla alandlik selle suhtes, kuidas end paremaks muuta, kui ka oma võimete tunnustamine. Kui olete teadlik ülesannetest ja oskustest, mis teile väljakutseid pakuvad, saate nendega toime tulla rahuliku valmisoleku tundega. Kui teie töökaaslased näevad, et olete oma vigadest teadlik, jagavad nad tõenäolisemalt teiega konstruktiivset tagasisidet – ja kutsuvad seda esile, et nad saaksid ka ennast parandada!Rääkige oma eesmärkidest oma töökaaslastega. seate endale. Võite isegi küsida neilt tagasisidet oma edusammude kohta.
20
Õppige oma vigadest. Oma karjääri jooksul on peaaegu vältimatu, et teete vea või teil on halb päev. Selle asemel, et nendel vigadel peatuda, lisage need oma tulevaste parenduskohtade loendisse ja vaadake neid õppimisvõimalustena.