Heade suhete loomiseks teistest kultuuridest pärit inimestega on oluline õppida nendega verbaalselt ja mitteverbaalselt suhtlema. Saate asju lihtsamaks teha, kui õpite tundma nende kultuuri ja harjutate sallivust. Varustatud teadmistega, kuidas tõhusalt suhelda, saate õppida teistest kultuuridest pärit inimestelt ja jagada nendega oma.
1
Tutvuge kultuuriga eelnevalt. Väike teadmine võib kaugele viia. Kui teil on aega enne reisile asumist või mõne teise kultuuri esindajaga kohtumist, proovige leida aega, et õppida selgeks selle kultuuri põhilised “tehad ja mitted”. Teavet selle kohta leiate Interneti-allikatest, näiteks pakutavatest allikatest. riikliku kultuuripädevuse keskuse poolt.
2
Oodake erinevusi. Erinevad kultuurid räägivad erineva helitugevusega, on emotsioonide näitamisel rohkem või vähem otsekohesed, võivad või ei pruugi eeldada, et nad osalevad “väikeses jutus” ja avaldavad suhtluses muid erinevusi. Teistest kultuuridest pärit inimestega suhtlemisel olge valmis kogete selliseid erinevusi, sealhulgas selliseid, millest te ei teadnud.
3
Saage aru hierarhiatest. Teistsuguse kultuuriga suheldes võivad sotsiaalse hierarhia kohta kehtida kirjutamata reeglid, millega pole harjunud. Näiteks võite tulla kultuurist, kus eeldatakse, et mehed ja naised suhtlevad üksteisega võrdselt, kuid peate võib-olla suhtlema kellegagi kultuurist, kus mehed võivad segaseltskonnas rohkem rääkida. Samamoodi võite suhelda kellegagi, kes eeldab, et noorem inimene peaks laskma vanemal inimesel suurema osa rääkida, samas kui eeldate, et inimesed suhtlevad erinevates vanuserühmades võrdselt.
4
Olge suhtlemisraskuste suhtes otsekohene. Kui te ei saanud kellestki aru või arvate, et ta ei mõista teid, öelge selle kohta midagi. Vältige ebaviisakas olemist või solvavat, kuid selgitage probleemi kannatlikult. Tavaliselt on parem olla otsekohene kui lasta suhtlusprobleemil lahti riietuda, sest muidu võivad hiljem tekkida suuremad probleemid. Kui arvate, et te ei saanud aru, mida keegi mõtles, proovige öelda midagi sellist: “Ma pole kindel, kas ma sain sinust aru. . Kas me võiksime selle uuesti üle vaadata?â€Kui arvate, et keegi ei saanud teist aru, proovige öelda midagi sellist: “Vaatame asjad üle, veendumaks, et oleme kõik samal lehel.†Samuti võite veenduda, et anda inimesele teada, et esitada küsimusi.
5
Olge lugupidav ja tolerantne. Igal kultuuril on oma domineerivad väärtused, uskumused ja eelarvamused. Märgid sellest võivad ilmneda teistest kultuuridest pärit inimestega suheldes. Elementaarne suhtlemine pole aga õige aeg nende erinevuste põhjal inimesi hinnata. Selle asemel austage neid selle eest, mis nad on, ja sallige neid. Võite isegi õppida midagi uut. Isegi kui kultuurilised erinevused tulevad vestluses selgelt esile, olge vaidlemise asemel tolerantne ja avatud. Näiteks kui olete ameeriklane ja keegi kommenteerib ameeriklaste kalduvust olla tööle keskendunud, öelge midagi sellist: “Jah, see on tõsi, et paljud ameeriklased võtavad tööd tõsiselt ja sellel on palju põhjuseid. Miks mitte. räägite mulle lähemalt, kuidas teie kultuur töösse suhtub?â€
6
Ole kannatlik. Teistest kultuuridest pärit inimestega suhtlemine võib olla valgustav ja rahuldust pakkuv, kuid omada ka oma raskusi. Oodake, et kõik ei tule päris õigesti välja ega saa täielikult aru. Olge teistega kannatlik ja paluge neil teiega olla kannatlik.
7
Rääkige vajadusel selgelt ja aeglaselt. Hoiduge tarbetust karjumisest või kohtlege teisi nii, nagu nad ei saaks aru. Hääle tõstmine ei muuda sind paremini mõistetavaks ja seda võib pidada ebaviisakaks. Samuti, isegi kui teil on raskusi teistest kultuuridest pärit inimestega suhtlemisel, ärge kohtlege teisi inimesi nii, nagu nad oleksid ebaintelligentsed. Suhtlemisraskused tulenevad kultuurilistest erinevustest, mitte intelligentsusest.
8
Ole korralik. Olge viisakas ja kasutage ametlikke pöördumisviise, kuni tehakse selgeks, et te ei pea seda tegema (nt ärikontakt käskib teil kasutada eesnimesid). Olenevalt interakteeruvatest kultuuridest võib see hõlmata teiste poole pöördumist: ees- ja perekonnanimega ainult perekonnanimega. Pealkirjaga nagu “härra” või “sir” kasutatakse formaalseid asesõnu, kui need on suhtluskeeles olemas.
9
Täiendage oma võõrkeeleoskust. Kui suhtlete inimestega, kes räägivad teist keelt, proovige eelnevalt selgeks õppida mõned põhifraasid. Teie olukord ei pruugi nõuda või lubada teil võõrkeelt vabalt valdada, kuid võite siiski proovida mõnda keelt õppida. Harjutage põhitõdesid, sealhulgas: “Tere!” “Palun,” Tänan, “Kuidas läheb?”, jne.Kaasake fraasiraamatut või elektroonilist seadet, mis aitab teil leida fraase, mida vajate ja mida te ei tea. Olge kannatlik, kui teised proovivad teie keelt kasutada.
10
Kui olete keelevähemuses, proovige kasutada domineerivat keelt. Kui suhtlete inimestega, kes räägivad teist keelt, proovige alguses kasutada nende keelt või nii palju kui võimalik. Isegi kui te ei saa nende keeles öelda palju rohkem kui “tere” ja “kuidas läheb?”, on žesti tavaliselt hinnatud.
11
Vältige slängi ja roppusi. See on oluline, välja arvatud juhul, kui olete täiesti kindel, kuidas seda mõnes teises kultuuris kasutatakse. Ebastandardse või nilbe keelekasutus võib muuta teid raskesti mõistetavaks ja seda võidakse pidada väga solvavaks. Kuna keele släng ja roppused on keerulised ja sõltuvad suuresti kontekstist, on parem neid üldse vältida, välja arvatud juhul, kui olete täiesti kindel, et oskate neid õigesti kasutada.
12
Kasutage “avatud käega” žeste. Mõnes kultuuris võib nimetissõrmega osutamist, “okei” märgi andmist ja muid levinud žeste pidada solvavaks. Kuna te ei pruugi teada, milliseid žeste võib sel viisil eksitada, pidage kinni “avatud käega” liigutustest. Näiteks proovige kasutada tervet kätt, kui peate millelegi osutama.
13
Võtke algul ametlik poos. Hoidke jalad põrandal, istuge sirgelt, ärge kasutage käsi liiga ilmekalt ja hoidke muul viisil enam-vähem konservatiivset kehahoiakut. Seda seetõttu, et teatud kehaasendeid võib pidada teiste jaoks solvavateks. Näiteks peetakse mõnes kultuuris oma jala näitamist ebaviisakaks žestiks, nii et te ei tahaks oma jalgu ristata nii, et tald paistaks välja. Kui selgub, et vähem formaalne kehahoiak on vastuvõetav, võite järgida seda eeskuju. .
14
Mõistke puudutamise reegleid. Mõned kultuurid võivad eeldada suhtlemisel rohkem füüsilist kontakti inimeste vahel kui teised kultuurid. Näiteks võivad mõned kultuurid kätt suruda või puudutada meelsamini kui teised. Ärge võtke seda solvavana, kui mõni muu kultuur on rohkem või vähem füüsiline, kui olete suhtlemisel harjunud. Erandiks on see, kui arvate, et teid rikutakse või kuritarvitatakse. Kui tunnete end ebamugavalt, andke teistele teada. Hea rusikareegel on olla konservatiivne selle suhtes, kuidas puudutate teistest kultuuridest pärit inimesi nendega suheldes. Kui aga tundub, et nad kasutavad rohkem füüsilist kontakti, järgige eeskuju, kui tunnete end mugavalt.
15
Tea, kuidas luua või vältida silmsidet. Mõnes kultuuris peetakse teisele inimesele rääkimise ajal silma vaatamist aususe ja huvi märgiks. Teistes kultuurides võib seda aga pidada lugupidamatuks, vastandlikuks või seksuaalse huvi märgiks. Ja vastupidi, mõned kultuurid arvavad, et see, kui suheldes kõrgemale inimesele silma ei vaata, on austuse märk.
16
Oodake erinevaid näoilmeid. On tavaline, et erinevad kultuurid kasutavad näoilmeid erinevalt. Näiteks võivad ameeriklased naeratada sageli, samas kui teised kultuurid võivad näha liigset naeratamist pinnapealsuse märgina. Teistest kultuuridest pärit inimestega suheldes võid märgata, et nad on oma näoga rohkem väljendusrikkad (et näidata õnne, kurbust, pettumust jne) kui oled harjunud, või võid märgata, et nad ei ilmuta üldse erilist väljendust. .Suur osa suhtlusest on mitteverbaalne, olenemata kultuurist. Siiski saate keskenduda öeldu sisule ja vajadusel esitada küsimusi, et selgitada. Näiteks kui keegi reageerib millelegi, mida te ütlete, ootamatu naeratuse või naeruga, peate võib-olla ütlema: “Tegelikult räägin ma tõsiselt.”
17
Austage seda, kui palju isiklikku ruumi olukord nõuab. Mõned kultuurid võivad vajada rohkem isiklikku ruumi kui teised. Kui suhtlete teisest kultuurist pärit inimestega ja avastate, et nad tulevad teile lähemale või kaugenevad teist, kui olete harjunud, ei pruugi nad teie ruumi tungida või teid vältida. Proovige lihtsalt järgida nende näpunäiteid isikliku ruumi kohta ja suhelda nii hästi kui võimalik.