Aeg-ajalt võivad modemi signaalitasemed spetsifikatsioonidest välja minna. Tavaliselt on see riistvara halvenemise või halvasti toimiva või muu probleemi sümptom. See on esimene samm, mida paljud tehnikud teevad teie koju saatmisel Interneti-ühenduse probleemi diagnoosimiseks.
1
Mõistke põhiterminoloogiat. Arvutustehnika on kurikuulus paljude akronüümide ja žargooni poolest, mida võib olla raske ümber pöörata. Kuid enamik inimesi saab neid mõisteid hõlpsasti selgeks õppida. Ülesvoolu: see tähendab, et olete eemale teie Internetist ja teie Interneti-teenuse pakkujast. Teie kaabelmodem on ühendatud koaksiaalkaabliga, mis väljub teie majast. Mõelge sellele, kuhu see läheb, kui ülesvoolu. Allavoolu: ülesvoolu vastand. See tähendab, et teave tuleb Internetist teie modemisse. SNR: signaali ja müra suhe. Lihtsamalt öeldes on see arv, mis näitab, kui palju signaali liinil on võrreldes müraga. Signaal on see, mida soovite: kodeeritud, arusaadav teave Internetist. Müra on halb ja võib tuleneda elektromagnetilistest häiretest (teistest elektroonikaseadmetest ja raadiosignaalidest) ja termilisest mürast. Teadmine, mis need kaks asja on, pole praegu liiga oluline. Lihtsalt teadke, et soovite paremat signaali ja vähem müra. Sagedus: kui häälestate raadiot või vahetate telekanalit, käsite seadmel kuulata erineval sagedusel. Kanaleid kasutatakse ka Interneti-teabe saatmiseks kaabelvõrgu kaudu peaaegu samamoodi nagu telerid. Headend/CMTS: kuhu ühenduvad teie kaabelmodem ja teiste teie linnas/linna inimeste modem. See on teie Interneti-teenuse pakkuja hallatav seade, mis haldab kõiki kaabelmodemid ja ühendab need Internetiga. Siit saavad võrguinsenerid kontrollida teie modemi seisukorda ja kaugjuhtimisega taaskäivitada ja sellesse konfiguratsioonimuudatusi lükata.FEC: veaparandus edasi. Andmed ei edasta alati kaablite kaudu ideaalselt, bittides (1s ja 0s) on sageli vigu. Näiteks võib 0 ümber pöörata 1-ks või vastupidi. Nende vigade parandamiseks tuleb igale koodsõnale, mis kustub, lisada mõned lisaandmed (koodsõna on vaid fikseeritud andmekogum). Kui see suudab vea parandada, on kõik rahul. Kuid mõnikord on koodisõnades liiga palju valesid bitte ja veaparandusalgoritm (nn Reed-Solomon, kui olete huvitatud) ei saa seda parandada. Kui rohkem kui 1% teie koodisõnadest on parandamatud, hakkavad teil ilmnema mõned probleemid (eriti VoIP-iga).
2
Otsige üles oma modemi diagnostikaleht. Enamikul kaasaegsetest modemitest on selline funktsioon olemas, et aidata inimestel tehnilisi probleeme lahendada. Paljude modemite puhul on see “192.168.100.1”. Teiste puhul võib see erineda, seega võtke ühendust oma Interneti-teenuse pakkujaga või uurige seda konkreetse modemiga kaasas olnud kasutusjuhendist. (nt paljud Linksysi modemid kuulavad numbrit 192.168.1.1). Peate selle sisestama oma veebibrauseri aadressiribale. Kui te pole kindel, otsige üles oma modemi kaubamärk ja mudeli number, millele järgneb “diagnostikaleht”, et leida, millisel aadressil see peaks asuma. Kui teie modemil pole veebilehte, ei saa te seda artiklit järgida, kui teil on probleeme, võtke ühendust Interneti-teenuse pakkujaga, et saada abi ühenduse diagnoosimisel. Kui teil on rohkem kui üks Interneti-ühendus, hankige see kohalik IP-aadress Enne aadressi brauserisse sisestamist veenduge, et olete selle konkreetse ühendusega ühendatud. Mõne probleemi korral saate oma serveri seadeid kontrollida, isegi kui teie modem on arvutiga ühendatud, hoolimata sellest, et te ei saa kontrollida ühtegi muud lehel. Keerulisem seadistus võib aga vajada tehniku visiiti.
3
Logige oma modemi sisse. Logige sisse, kui teie modem võimaldab kasutajatel luua ühenduse oma serveri seadete lehel. Nendel modemitel on raamatusse kirjutatud sisselogimisseaded. Mõne Linksysi modemi (eriti traadita modemi) puhul saate kasutajanime lahtrisse kleepida peaaegu kõike (isegi jaburat) ja sisestada oma praeguse võrguparooli paroolikasti.
4
Kontrollige modemi iga etapi olekut. Need kõik on olulised ja kui üks neist ei vasta ootustele, peate võib-olla põhjuse väljaselgitamiseks sügavamale kaevama. Hankige allavoolukanal: see peaks ütlema “Lukustatud”, “OK” või muu sarnane. See tähendab, et teie modem leidis sageduse, millega Internetist teavet saada. Alati peaks olema vähemalt 1 kanal, mis on hangitud DOCSIS 1.1 või 2.0 modemiga. Kui teil on DOCSIS 3.0 modem, peaksite hankima kuni maksimumi, mida teie modem toetab (8 või 16). Ühenduse olek: see peaks olema OK või Operational.Configuration File: see peaks näitama teie konfiguratsioonifaili nime. Kui ei, siis lihtsalt vaadake, kas see ütleb “OK” või muu sarnane. See fail laaditakse alla teie Interneti-teenuse pakkujalt ja see ütleb modemile, kuidas see peaks käituma.Turvalisus: see peaks alati ütlema “Lubatud” või “BPI+”.
5
Hinnake võimsuse taset. Need on jagatud kahte tüüpi: ülesvoolu ja allavoolu. Teil on mõned allavoolukanalid ja ka mõned ülesvoolukanalid. Igal neist on eraldi võimsustasemed ja selle jaoks loetletud SNR. Allavoolu võimsustasemed peaksid olema vahemikus –10 dBmV kuni 10 dBmV. Ideaalis peaks see olema võimalikult nullilähedane. Paljude liinitehnikute eesmärk on veelgi rangem +/-5 dBmV vahemik. Niikaua kui see jääb nendesse vahemikesse, peaks nendega kõik korras olema. Paljud modemid on hinnatud isegi +/- 15 dBmV-le. Liiga madal tähendab, et teie signaal on nõrk, ja liiga kõrge tähendab, et signaal on tugev – võib-olla liiga tugev (ja seda tuleb atenuaatori või jaoturiga parandada). Vastuvoolu võimsustase peaks olema vahemikus 40–50 dBmV. Mõelge sellele mõõtmisele kui valjusti, kui teie modem peab karjuma, et CMTS seda kuuleks. Kui edastate alla 40 dBmV, siis teie ülesvoolu SNR halveneb (kui sosistate ja CMTS karjub samal ajal, on neil probleeme kuulmisega). Kui see on suurem kui umbes 50 dBmV, võib teie kaabelmodem aeg-ajalt võrguühenduseta lülituda või sellel võib olla palju parandamatuid koodsõnavigu. Üks levinumaid ülesvoolu toiteprobleemide põhjuseid on jaoturid. Võimaluse korral peaks teie Interneti-kaabelmodem asuma esimesel jaoturil, mis on ühendatud teie majast tuleva liiniga. Täiendavad jaoturid halvendavad signaali kvaliteeti, mida telerid sellega hakkama saavad, kuid Internetiga näete märgatavamaid probleeme.
6
Kontrollige SNR väärtusi. Tavaliselt näete ainult allavoolu SNR-i väärtust, kuna seda saab täpsemalt mõõta. Teie Interneti-teenuse pakkuja näeb, milline oleks teie ülesvoolu SNR nende lõpust. Selle väärtusega, mida kõrgem, seda parem. Soovite, et see number oleks suurem kui 30, kuigi teil ei pruugi olla probleeme 25 või suuremaga. Sellel arvul pole tegelikku maksimumi, kuid see ületab harva enamiku seadmete puhul 40 dB, kuna liinis on paratamatult müra.
7
Vaadake sündmuste logi üle. Paljud siinsed sündmused on tavaliselt ebaolulised, kuid kui teil on olnud Interneti-probleeme, võivad mõned neist olla asjakohased. Otsige asju, mille olekukood on “Kriitiline” või sarnane, ja ignoreerige neid, mis ütlevad “Märka”. Siin on mõned näited tõrgetest, mis võivad ilmneda. Range Response ei saadud – T3 ajalõpp: kaabelmodem koputab uksele ja püüab leida teie Interneti-teenuse pakkujat. Kahjuks pole kedagi kodus või see ei kuule neid, kui nad on. See viitab tavaliselt ülesvoolu müraprobleemile, seega kontrollige ülesvoolu võimsustaset, et näha, kas see pole liiga kõrge (võib-olla > 55). Kui jah, helistage abi saamiseks oma Interneti-teenuse pakkujalt. SYNC Ajastuse sünkroonimise tõrge – FEC raami hankimine ebaõnnestus: FEC tähendab edasist veaparandust. Võimalikud põhjused on liiga palju müra, madal signaal või halb kaabelmodem. Kaabelmodemi lähtestamine rakenduse docsDevResetNow tõttu: tavaliselt taaskäivitab teie Interneti-teenuse pakkuja püsivara värskenduse, modemi varustamise või muu ülesvoolu hoolduse tõttu. Tavaliselt pole selle pärast muretsemiseks põhjust. Kui see juhtub sageli, peaksite küsima oma Interneti-teenuse pakkujalt, mis toimub. Teie piirkonnas võib esineda katkestus, mida nad püüavad parandada.
8
Ühendage modem lahti. Oodake mõni minut ja seejärel ühendage see uuesti. Teie modem peaks proovima uuesti Interneti-teenuse pakkuja juures registreeruda. Peaksite nägema modemil olekuindikaatoreid, mis annavad teile teada selle edenemisest. Kui registreerimine ebaõnnestub, taaskäivitub see ja alustab algusest. Kui probleemid jätkuvad, peate võtma ühendust oma Interneti-teenuse pakkujaga, et saata kaablitehnik teie liini vaatama. Samuti on võimalik, et teie modem on vigane ja see tuleb välja vahetada.