Professionaalsete teenuste direktor mängib olulist rolli ettevõtte kasvu tekitamisel ja selle üldise efektiivsuse optimeerimisel. Sellel karjääril edukas olemine eeldab tavaliselt kedagi, kellel on juhtimisoskused, motivatsioonioskused ja loominguline mõtteviis. Enamasti eeldab see ametikoht minimaalselt bakalaureusekraadi ettevõtluses või sellega seotud valdkonnas, kuid magistrikraad on sageli ideaalne. Kuigi konkreetset tüüpi tööstusharu, kus professionaalsete teenuste direktor võib töötada, võib olla erinev, on tema peamised tööülesanded põhimõtteliselt samad; need hõlmavad tööstusuuringute läbiviimist, parendusprojektide loomist, personali hankimist ja koolitamist, ülesmüügitehnikate väljatöötamist ja ettevõtte koosolekutel osalemist.
Käimasolevate tööstusuuringute teostamine on ametikoha põhivastutus; see hõlmab valdkonna suundumuste jälgimist, klientide demograafia mõistmist, viimaste turundusstrateegiatega kursis olemist ja konkurentide jälgimist. Lisaks võib ta rakendada kliendiuuringuid, et teha kindlaks, millised valdkonnad vajavad parandamist, mis võib olla oluline klientide vajaduste rahuldamiseks ja ettevõtte tulude maksimeerimiseks. Järelikult on professionaalsete teenuste direktoril kasulik omada analüütilist meelt.
Kuna ta avastab oma tööstust puudutavat teavet, on tema ülesanne ka parendusprojektide loomine. Näiteks kui ta leiab järjepidevaid kaebusi klienditeeninduse kohta, võib ta algatada projekti, mis on mõeldud klienditeeninduse parandamiseks. Enne projekti alustamist peab professionaalsete teenuste direktor kindlaks määrama vajalikud tööriistad, ajaraami ja muud tegurid.
Teine selle töö lahutamatu osa hõlmab personali hankimist ja koolitamist; professionaalsete teenuste direktor peab sageli kindlaks määrama iga ametikoha töötajate spetsiifilised omadused, seejärel intervjueerima ja sobivaid kandidaate palkama. Pärast töötajate palkamist vastutab ta ka selle eest, et kõik oleksid piisavalt koolitatud. Mõnel juhul võib ta koolitusprotsessiga ise hakkama saada või palgata ettevõtte koolitaja. Koos sellega võib professionaalsete teenuste direktor töötada välja võtmeklientidele ülesmüügitehnikate väljatöötamise nimel; Näiteks võib ta luua korduvklientidele pakkumiseks spetsiaalseid müügiedendusi. See tava on mõeldud kliendibaasi tugevdamiseks ja tulude suurendamiseks.
Lisaks nõuab see ametikoht tavaliselt üksikisiku osalemist ettevõtte koosolekutel. Ettevõtte erinevate osakondade ühele poole hoidmiseks on sageli vaja professionaalsete teenuste direktoril kohtuda teiste osakonnajuhatajatega. Nendel kohtumistel võib ta arutada tööstuse hiljutisi leide, projektiideid ja parendusplaane. Järelikult peaks inimesel olema tõhusad suhtlemisoskused ja ta peaks grupis hästi töötama.