Piletimüüja, tuntud ka kui piletikoguja, on töötaja, kes töötab erinevate ürituste, näiteks kontsertide, etenduste või spordiürituste sissepääsude juures. Tema põhiülesanne on tagada, et kõik kliendid saaksid enne üritusele sisenemist piletid. Piletite ostjatel võib olla ka täiendavaid klienditeenindus- ja halduskohustusi.
Piletimüüja esmane ülesanne on valvata ürituse sissepääsu. Ta on koolitatud teadma, kuidas konkreetsete sündmuste autentsed piletid välja näevad ja kuidas võltsitud versioone ära tunda. Piletite ostjad võivad vastutada ka programmide jagamise ja uste kontrollimise eest, et inimesed saaksid lahkuda ja sealt uuesti siseneda.
Piletimüüja võib lisaks üldsissepääsule valvata ka presskastide sissepääsu. Pressikastid on istmed, mis on tavaliselt reserveeritud ajakirjanikele. Ta vastutab selle eest, et ta teaks, keda pressiboksi lubatakse, ja hoolitseb selle eest, et kedagi teist sisse ei lastaks. See hõlmab teadmist, kuidas kinnitada ajakirjaniku volitusi või pressikaarti.
Ürituste areenil võib olla mitu istekohta, nii et piletiostjatel võib olla vaja klientide pileteid lugeda ja kliendid hõlpsalt õigetesse osadesse suunata. Kuigi tavaliselt vastutavad korrapidajad klientide istekohtadele näitamise eest, võidakse nõuda ka piletiostjatelt abi klientide istekohtade loomisel. Piletimüüja võib kliente teavitada ka tualettruumide, kaubabosside või müügibosside asukohtadest.
Need töötajad peavad sageli klienditeeninduses abistama. Kui kliendid ei leia oma seltskonna liikmeid, võib piletiostja saata teate sisetelefoni kaudu. Klientide erimeelsuste korral, näiteks kohtade üle vaidlemisel, võivad piletiostjad tegutseda vahendajatena.
Kuna ürituste areenid mahutavad sadu tuhandeid inimesi, peavad tavaliselt kõik töötajad, sealhulgas piletiostjad, järgima ohutusnõudeid. Nad peavad teadma, kus asuvad kõik tuletõrjeväljapääsud, et saaksid hädaolukorras kliente suunata. Sissepääsu valvamise ajal võib piletimüüjal olla vaja tagada, et kliendid ei üritaks siseneda ebaseaduslike või ohtlike esemetega.
Piletimüüja võib panustada ka haldustöösse. Ta jälgib tagastatud piletite arvu ja teeb lõpparve areeni juhiks. Piletite ostjad võivad abistada ka brošüüride või muude turundusväljapanekute korraldamisel.
Need töötajad kipuvad tegema suurema osa oma tööst enne tegelikke sündmusi. Ürituse ajal võidakse neil lubada vaadata tasuta, välja arvatud juhul, kui kliendid abi paluvad. Kui sündmus on lõppenud, tagavad piletiostjad, et kliendid lahkuvad ohutult.