Õnnitleme teid uue töökoha puhul Kmartis! Kui te pole kunagi varem kassaaparaati kasutanud, võib nende protseduuride õppimine tunduda üle jõu käiv, kuid harjutades saate sellest hetkega aru. See juhend ei ole peaaegu kõikehõlmav, kuid see näitab teile Kmarti kassapidajate kõige olulisemaid ja sagedamini kasutatavaid funktsioone.
1
Logige oma registrisse sisse. Sisestage oma kella number (tavaliselt üks kuni neli numbrit), tippige kaldkriips / ja seejärel oma salanumber (tavaliselt kahe kuni nelja numbri pikkune). Seejärel vajutage OPERATOR. Kassasahtel avaneb ja välja prinditakse kviitung. Salvestage kviitung.
2
Lukustage oma register. Kui teil on vaja igal ajal registrist eemalduda, lukustage register, vajutades nuppu EI MÜÜGI, seejärel OPERATOR. Registri lukustamine takistab kõigil peale teie ja teie haldajatel juurdepääsu registrile, mistõttu on väga oluline, et te muudate selle harjumuseks. .
3
Avage oma register. Sisestage oma salanumber ja seejärel vajutage OPERATOR.
4
Sulgege register. Vajutage kaks korda järjest nuppu OPERATOR. Kassasahtel avaneb ja välja prinditakse kviitung. Salvestage kviitung.
5
Tehke hinnakontroll. Vajutage PRICE CHECK ja seejärel skannige üksus või tippige UPC. Kui olete lõpetanud, vajutage CLEAR.Saate seda teha ka preemiakaartidega.Selleks ei pea te oma registrisse sisse logima.
6
Avage oma rahasahtel ilma müügita. Vajutage NO SALE, seejärel ENTER. Ärge unustage sulgeda sahtel ja lukustada register, kui olete lõpetanud.
7
Küsige kliendi telefoninumbrit või preemiakaarti. Kui klient ei ole preemiate liige, pakkuge talle registreerumist (vt 5. osa: Kliendi registreerimine preemiakonto saamiseks) või jätke see samm vahele. Kui kliendil on telefonis füüsiline kaart või vöötkood, skannige see lihtsalt pihuskanneriga.Kui klient kasutab oma telefoninumbrit või e-posti aadressi, puudutage ekraani allosas valikut „Lojaalsus” ja seejärel valikut „Otsi/registreerumine”. Sisestage telefoninumber või e-posti aadress ja seejärel valige saadud loendist konto. Mõnikord ilmub pärast konto valimist hüpikaken, mis palub kliendil teha valik PIN-koodil. Tehing ei saa toimuda enne, kui klient on valiku teinud.
8
Helistage kliendi esemetele. Olenevalt mugavusest skannige üksused ükshaaval sisseehitatud skanneri või pihuskanneri abil. Kui peate üksuse vöötkoodi numbri (nimetatakse UPC-ks) käsitsi sisestama, tippige klahvistikul täisnumber ja vajutage sisestusklahvi. (See töötab igal ajal, kui peate toodet skannima.) Kui te ei leia UPC-d kuskilt, tippige toote osakonna number ja vajutage DEPT. #. Võimalik, et teie haldur peab sel hetkel sisestama oma parooli. Seejärel tippige toote hind (ilma kümnendkohtadeta) ja vajutage ENTER.
9
Parandage kõik vead. Üksuste helistamisel võib tekkida palju probleeme. Siin on lahendused enamikule neist. Viimase helistatud üksuse tühistamiseks/eemaldamiseks vajutage VOID ja seejärel sisestusklahvi (ENTER). Vastasel juhul vajutage VOID, tippige kauba UPC-number või skannige see uuesti ja seejärel vajutage sisestusklahvi (ENTER). Kui klient ütleb teile, et hind on vale, tühistage toode ja seejärel vajutage OVERRIDE. Skannige üksus uuesti ja tippige seejärel kauba õige hind (ilma kümnendkohtadeta). Vajutage ENTER. Seejärel valige põhjus, miks te hinda alistate. Teie haldur peab võib-olla sisestama oma parooli, et saaksite seda teha. Alistamisprotsess on veidi erinev, kui peate protsendi alla võtma. Sel juhul tühistage algne üksus ja vajutage OVERRIDE. Sisestage protsent, mille suurust tuleks vähendada (nt 50), ja vajutage klahvi % OFF. Skannige üksus uuesti. Vajutage sisestusklahvi (ENTER), kui see palub teil esialgse hinna kinnitada. Seejärel valige hinna alistamise põhjus. Teie haldur peab võib-olla sisestama oma parooli, et saaksite seda teha. Kui peate kogu tehingu tühistama, vajutage VOID, seejärel KOKKU. Registris on kirjas VT TEHINGULIIMI KONTROLL. Vajutage CLEAR. Teie haldur peab võib-olla sisestama oma parooli, et saaksite seda teha.
10
Vajutage klahvi KOKKU. Kui teie pood osaleb rahakogumises, ilmub ekraanile selle hüpikaken. Vaata ette! Kui olete kupongid skanninud või makseviisi valinud, ei saa te loendisse üksusi lisada ega sealt eemaldada.
11
Kui kliendil on kupongid, puudutage ekraanil nuppu “Skanni kupongid”. Vastasel juhul jätke see samm vahele.Skannige kupongid kindlasti tähtsuse järjekorras, sest mõnda neist ei saa kombineerida.Veenduge, et oleksite teadlik kehtivatest kupongipoliitikast, mõnda kupongi ei aktsepteerita.Kui kuponge skannitakse õigesti, kuvatakse registris KUPONG SKANNITUD. Kleepige need kupongid oma rahasahtlisse. Kui kupongid ei ole skannitavad, tippige kupongi väärtus (ilma kümnendkohtadeta) ja seejärel vajutage olenevalt kupongi tüübist klahvi FOOD MFR COUPON, NON FOOD MFR COUPON või STORE COUPON on. Seejärel valige ekraanilt toode, millele kupong kehtib. Asetage aktsepteeritud kupongid alati oma kassasahtlisse. Kui olete kupongide helistamise lõpetanud, vajutage uuesti nuppu TOTAL.
12
Puudutage ekraanil nuppu “Jätka kassasse”. Valige, kas klient kasutab Searsi krediitkaarti.
13
Tehke kindlaks, kuidas klient maksab. Kui klient kasutab rohkem kui ühte makseviisi, on allolevas loendis järjekord, mille järgi tuleb aktsepteerida erinevaid pakkumistüüpe. Kui teete mõnda neist vales järjekorras, peate võib-olla tehingu tühistama. Olge ettevaatlik!AuhinnapunktidPoes välja antud kinkekaardidMitmesugused pakkumisedSNAP/WIC-kaardidSularahaTšekid või maksekaardid
14
Küsige, kas klient soovib oma preemiakontolt punkte lunastada. Kui nad seda ei tee, jätke see samm vahele. Kui nad seda teevad, sisestage klahvistikule summa, mida nad soovivad lunastada (ilma kümnendkohtadeta) ja seejärel vajutage kaks korda klahvistikul SYW TENDER (või võite selle asemel puudutada nuppu SYW ja siis ekraanil OK). Kui te ei kasutanud kliendi konto avamiseks skannerit, siis on registris kirjas CUST MUST MUST ENTER PRSL ID ON PIN PAD. Kui nad lunastavad vähem kui kümme dollarit, vajutage CLEAR ja tippige oma töötaja ID-numbri neli viimast numbrit ning seejärel puudutage nuppu “OK”. Kui klient lunastab rohkem kui kümme dollarit, peab klient sisestama PIN-koodi klahvistikule oma isikukoodi.
15
Kui klient maksab poe kinkekaardiga, järgige neid juhiseid. Kui neid ei ole, jätke see samm vahele.Kui on, vajutage kaks korda nuppu KMART CASH (või võite selle asemel puudutada ekraanil nuppu Kinkekaart ja seejärel OK).Pühkige kaarti oma kaardilugejas (klaviatuuri kohal), triibuga enda poole, paremalt vasakule.Kui kinkekaart tasub ostu eest täielikult, tagasta see kliendile. Vastasel juhul visake see minema ja jätkake järgmise makseviisiga.
16
Kui klient maksab sularahas, järgige neid samme. Kui neid ei ole, jätke see samm vahele. Kui on, sisestage pakutav sularahasumma (ilma kümnendkohtadeta). Seejärel vajutage kaks korda SULAPAKKUMINE (või võite selle asemel puudutada ekraanil nuppu Sularaha ja seejärel nuppu OK). Märkige kõik arved võltsitud pliiatsiga. Võltsitud ühedollarilised pangatähed on tõeline asi. Sahtel avaneb ja registris kuvatakse kliendile vahetusraha summa.
17
Kui klient maksab kaardiga, järgi neid samme. Kui neid ei ole, jätke see samm vahele. Kui on, vajutage kaks korda nuppu EFT TENDER (või võite selle asemel puudutada EFT nuppu ja seejärel ekraanil nuppu OK). Seejärel peab klient sisestama oma andmed PIN-klahvistikule. Kui kliendil on krediitkaart, paluge tal PIN-koodi viipa ilmumisel vajutada PIN-klahvile Tühista. Kui klient ütleb teile, et ta tegi PIN-klahvistikul vea , vajutage klahvistikul CLEAR. Vajutage TOTAL ja vajutage kaks korda uuesti EFT TENDER. Kui klient soovib kanda ühele kaardile teatud summa ja teisele ülejäänud saldo, tippige enne EFT TENDER vajutamist esimesele kaardile kantav summa (ilma kümnendkohtadeta). Kui selle kaardi töötlemine on lõpetatud, saate teise kaardi käivitamiseks kaks korda uuesti valida EFT TENDER. Kui klient kasutab USA-s Kanada krediitkaarti, võidakse ekraanil paluda teil sisestada kliendi isikut tõendava dokumendi põhjal rohkem teavet.
18
Kui klient maksab tšekiga, järgige neid samme. Kui neid ei ole, jätke see samm vahele. Kui on, vajutage kaks korda nuppu KONTROLLI PAKKUMIST (või võite selle asemel puudutada nuppu Kontrolli ja seejärel ekraanil nuppu OK). Valige ekraanil tšeki tüüp. Sisestage tšekk tšekilugejasse, esikülg allapoole, nii, et külg “Kinnita siin” on ülaosas. Kui klient esitas tühja tšeki, vajutage 1 ja seejärel sisestusklahvi ENTER, et printida tšekile kogusumma. Kui klient täitis kassasse, vajutage printimisest kõrvalejätmiseks klahvi 2 ja seejärel ENTER. Mõnel kliendil palutakse esitada juhiloa teave. Sisestage nende litsentsinumber, vajutage sisestusklahvi (ENTER), tippige litsentsi kahetäheline osariigi kood (nt Illinois on IL), ENTER ja seejärel sisestage klahvistikule kliendi sünnikuupäev (ärge sisestage kaldkriipse ega sidekriipse). Seejärel vajutage ENTER. Register prindib automaatselt lehe, millele klient peab alla kirjutama. Kui klient on allkirjastanud, puudutage ekraanil “Jah” ja prinditakse teine sedel. Pange allkirjastatud sedel kassasahtlisse. Seejärel oodake, kuni register lõpetab tšeki töötlemise. Kui see on tehtud, ilmub ekraanile hüpikaken. Puudutage nuppu “OK” ja seejärel andke teine sedel ja tšekk kliendile tagasi. Mõne tšeki puhul võib ekraan paluda teil tšekk kliendile tagastamise asemel kassasahtlisse panna.
19
Kui mõni makseviis ebaõnnestub, tagastage pakkumine kliendile ja paluge tal esitada alternatiivne makseviis. Kui nad ei saa, helistage haldurile, et näha, kas tehingut saab salvestada. Kui ei, peate võib-olla kogu tehingu tühistama.
20
Kui klient ei ole enam võlgu, võib juhtuda üks kahest asjast. Kviitung võidakse automaatselt printida koos mõne kupongiga. Kliendil palutakse valida PIN-koodil, kuidas ta oma kviitungit soovib. Kui see juhtub, puudutage ekraanil nuppu “Prindi” ainult siis, kui klient seda palub.
21
Dokumenteerige kõik tehingu käigus teadlikult tehtud vead. Viimase tehingu kviitungi koopia printimiseks vajutage klahvi 8, seejärel OPERATOR. Kirjutage kviitungi tagaküljele märge, mis selgitab juhtunut. Näiteks kui hindasite kogemata kupongi väärtuseks 3 dollari asemel 5 dollarit, kirjutage see üles. Asetage kviitung oma rahasahtlisse.
22
Puudutage ekraani allosas nuppu “Lojaalsus”. Seejärel puudutage valikut “Otsing/registreerimine”.
23
Esmalt sisestage kliendi e-posti aadress. Kui klient ei ole veel liige, ilmub uus ekraan ja klient peab kinnitama, et tema e-posti aadress on PIN-koodil õigesti kirjutatud.
24
Järgmisena sisestage kliendi telefoninumber. See ei ole kohustuslik, kuid see on lihtsaim viis kliendi konto otsimiseks, seega on see väga soovitatav. Kui olete lõpetanud, peab klient seda ka kinnitama.
25
Sisestage kliendi eesnimi, perekonnanimi ja sihtnumber. Seejärel puudutage nuppu “Kaardita”. Kui klient on samuti Kmarti töötaja, puudutage valikut “Mitte-seotud isik”, et muuta see valikuks “Kaaslane”.
26
Puudutage valikut „Registreeru müügiga”, kui klient registreerub oma müügi osana, või „Registreeru ilma müügita”, kui klient registreerub midagi ostmata.
27
Kliendil palutakse luua isiklik ID või “PIN-kood”. Öelge neile, et nad peavad seda kasutama, et lunastada oma kontolt korraga rohkem kui kümme dollarit, ja et nad peavad selle kaks korda sisestama.
28
Kui kõik läheb hästi, peaks ekraan sulguma. Kui kuvatakse veateade, võivad telefoninumbrid või e-posti aadressid olla kehtetud.