Küttetöövõtja paigaldab ja remondib küttekehasid, ventilatsiooniavasid ja kliimaseadmeid ning nendega seotud seadmeid, nagu torustikud, termostaadid, boilerid, ahjud ja soojuspumbad. Mõned küttetöövõtjad on ka koolitatud ja litsentsitud selliste ülesannete täitmiseks nagu kanalite tihendamine ja energiaauditite tegemine. Kui kütteseade või konditsioneer läheb katki või vajab hooldust või remonti, on professionaal, kellele helistada.
Nii kütte- kui ka kliimaseadmete töövõtjad on tavaliselt sertifitseeritud North American Technician Excellence (NATE) sertifikaadiga, mis on kütte- ja õhutöövõtjate kõige lugupeetum auhind. Enne kütte- või jahutussüsteemi tööde teostamist tuleb teha ja sooritada riiklik litsentsieksam. Eksamiga kontrollitakse töövõtja praktilisi teadmisi kütteseadmete ja kliimaseadmete osade, funktsioonide ja remonditehnikate kohta. Eksami ajal testitakse ka mehaanilisi koode, mis on osariigiti erinevad ja tagavad, et töövõtja kaitseb klientide kodusid ja seadmeid nende süsteemide kallal töötamise ajal. Pärast testi läbimist antakse kütteettevõtjale litsents tööstuses tegutsemiseks ning litsentsiga kaasnev suur vastutus on koodeksite ja eeskirjade järgimine.
Paljud kütteõhu töövõtjad peavad omama mingit kindlustust, olgu selleks siis ärikindlustus, töötajate hüvitiste kindlustus või vastutuskindlustus. See kaitseb ja kompenseerib kütteettevõtjat kliendi kodus tekkinud kahju eest, kui töövõtja seal töötas. Igal küttega tegeleval ettevõttel peaks olema tegevusloa number, mis peaks olema ettevõtte sõidukil ja ettevõtte kuulutustel või paberitel lihtsalt ära toodud. See number ütleb kliendile, et töövõtja töötab mainekas ettevõttes.
Kütteõhu töövõtja peab olema valmis seadma esikohale klientide vajadused ja olema klientide suhtes alati viisakas. Klientide külastamisel tuleb säilitada kõrge professionaalsuse tase ning kütteettevõtja kohus on majaomanikele võhiklikult selgitada, mida ta oma kütte- või kliimasüsteemiga teeb. Parima teenuse osutamiseks peab töövõtja pidevalt uurima kütte- ja jahutustehnoloogia uusimaid trende. Samuti peab ta suutma valida parima varustuse, olenevalt iga kliendi praegusest süsteemist.
Kui kodu vajab uut kütte- või jahutussüsteemi, peaks töövõtja tegema arvutused ja selgitama majaomanikule kõiki tegureid, mis uue süsteemi valimisel kaasa tulevad. Edukad küttetöövõtjad loovad klientidega tugevaid suhteid, et luua äri ja hoida kliente õnnelikuna. Kui töövõtjad näitavad oma muret klientide ja nende mugavuse pärast, saavad nad tõenäoliselt nendelt majaomanikelt korduvat äri.