Roblox on populaarne võrgumäng, mis põhineb avatud maailmas ülesehitamisel ja suhtlemisel. Olenemata sellest, kas olete lapsevanem, kellel on küsimusi oma lapse mängu kohta, või mängija, kes vajab abi tehnilise probleemi lahendamisel, peate võib-olla võtma ühendust otse Robloxiga. Robloxini jõudmiseks on kolm võimalust. Võite helistada nende klienditoe liinile numbril 888-858-2569 ja jätta kõnepostisõnum, et saada tagasi helistada, täita üldiste probleemide korral veebitoe vorm või saada konkreetsete küsimuste esitamiseks otse klienditoele e-kiri.
1
Robloxi klienditeenindusse helistamiseks helistage numbrile 888-858-2569. Robloxi klienditoe liin on saadaval 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. See kasutab automatiseeritud menüüsüsteemi ja nõuab, et jätaksite oma kontoteabega häälsõnumi, enne kui nad teile tagasi helistavad. Klienditoe number on tasuta.
2
Vajutage 1, kui olete alla 18-aastane ja vajate abi. Kui olete alla 18-aastane, ei räägi Robloxi klienditugi teiega telefoni teel, kuid nad annavad teile teavet selle kohta, kust saate veebis abi leida, sealhulgas juhiseid selle kohta, kuidas pääseda nende klienditoe lehele.Kui olete alla 18-aastased, kutsuge helistamisel appi täiskasvanu. Nii saavad nad kellegagi teie eest rääkida!
3
Kui olete lapsevanem või üle 18-aastane mängija, vajutage klahvi 2. Järgige automaatseid menüüjuhiseid, mis põhinevad teie probleemil, küsimusel või murel. Automaatmenüüst saate teavet oma Robloxi konto, arvelduse või tarkvara kohta enne, kui see annab teile võimaluse kõnepostisõnumi jätmiseks.
4
Sõnumi jätmiseks ja tagasihelistamiseks vajutage pärast 2 vajutamist 0. Roblox helistab teile tagasi pärast seda, kui olete oma küsimuse või mure kohta üksikasjaliku sõnumi jätnud. Enne kui selgitate, milles abi vajate, palutakse teil esitada oma nimi, Robloxi konto nimi ja arveldusinfo.
5
Saatke oma küsimus aadressile info@Roblox.com. Kuigi Roblox reklaamib oma veebipõhist klienditoe täidetavat vormi, on neil üldiste küsimuste jaoks spetsiaalne e-posti aadress. Neil võib vastamine siiski veidi kauem aega võtta.
6
Koostage üksikasjalik selgitus selle kohta, milles abi vajate. Lisage oma sõnumisse oma nimi, konto teave ja kõik asjakohased arveldusandmed. Proovige olla võimalikult üksikasjalik selle kohta, milles abi vajate.
7
Oodake vastust või täiendavat selgitust. Roblox ei paku reaalajas tuge, seega peate võib-olla vastust veidi ootama. Olge kannatlik ja valmis vastama kõikidele küsimustele lisateabe kohta, mida klienditugi võib teie abistamiseks vajada.
8
Täidetava vormi kasutamiseks külastage Robloxi tugilehte. See veebileht sisaldab täidetavat vormi, mille abil saate Robloxilt konkreetse probleemiga abi küsida. See on Robloxi peamine meetod klientide kaebustele ja muredele vastamiseks. Võite külastada Robloxi tugilehte aadressil https://www.roblox.com/support.
9
Sisestage ülaosas oma kontaktandmed. Peate sisestama oma nime, e-posti aadressi ja Robloxi kasutajanime. Kui olete alla 13-aastane, peate kasutama oma vanema e-posti aadressi. Kinnitage oma e-posti aadress, sisestades selle kaks korda, ja kontrollige õigekirja, et veenduda, et see on õige. Te ei pea nime jaotisesse oma perekonnanime sisestama. Sinu eesnimi on hea.
10
Valige kasutatav platvorm ja küsimuse kategooria. Kuna mäng on olenevalt platvormist, millel seda mängite, veidi erinev, peate valima, kas mängite mängu konsoolis, arvutis või tahvelarvutis. Selle all saate valida oma probleemi või küsimuse kategooria.
11
Kirjeldage oma probleemi või muret lehe allosas. Olge võimalikult üksikasjalik. Lisage asjakohased üksikasjad, nagu probleem ilmnes või veateate üksikasjad. Märkige üles ka probleem ilmnemise aeg, juhuks kui neil on vaja viidata teie mänguseansside mängulogidele. Robloxi klienditugi vastab teile meili teel. Kontrollige vastuse saamiseks mõne tunni pärast sisestatud e-posti aadressi postkasti.