Steam on üks populaarsemaid arvutimängude digitaalseid turustusvõrke. Steami kasutatakse mängude ostmiseks ja allalaadimiseks ning võrgus teiste mängijatega ühenduse loomiseks. Kui probleemid teie Steami konto või mõne muu Steami tootega segavad teie mängulusti, võite võtta ühendust Steami toega ja esitada konkreetse probleemi kirjeldamiseks pileti või lasta oma konto avada. Tugiisik vastab teie piletile meili teel, et vastata teie küsimustele ja aidata teie probleemi lahendada.
1
Minge aadressile https://help.steampowered.com/en/. See on Steami tugisait. Saate seda veebisaiti kasutada mitmesuguste probleemide lahendamiseks abi saamiseks ja Steamile pileti esitamiseks, kui te ei saa probleemi lahendada. Steam ei paku oma toodetele telefonituge. Kui soovite aga proovida Steami helistada, võite helistada numbril 425-889-9642. Vajutage menüüs 0. Teil võidakse paluda sõnum jätta.
2
Klõpsake nuppu Logi sisse Steami. See on helesinine nupp vasakul. See viib teid sisselogimiskuvale, mida saate kasutada oma Steami kontole sisselogimiseks. Kui te ei saa sisse logida, klõpsake konto avamisel abi saamiseks nuppu Abi Ma ei saa sisse logida.
3
Logige oma kontole sisse. Sisestage oma Steami kontoga seotud kasutajanimi ja parool ning klõpsake nuppu Logi sisse.
4
Valige toode, millega teil on probleeme. Loendi ülaosas näete hiljutisi mänge, mida olete mänginud. Kui teil on nendega probleeme, võite klõpsata ühel neist mängudest. Või võite kerida alla ja klõpsata ühel järgmistest suvanditest: Mängud, Tarkvara jne. See valik kuvab loendi viimastest mängitud mängudest ja tarkvarast. Sellel on ka ekraani allosas otsinguriba, mille abil saate nime järgi mängu või tarkvara pealkirja otsida. Valige see suvand, kui teil on probleeme konkreetse mängu või tarkvara pealkirjaga. Selle valiku saate valida ka siis, kui teil on probleeme CD-võtmega.Ostud: valige see suvand, kui te ei saa ostu lõpule viia, kui teil on probleeme kinkekaardi või rahakotikoodiga või kui teil on tasusid. oma Steami kontot, mida te ei teinud. Selle valiku all saate vaadata ka oma ostude ajaloo loendit. Konto: valige see suvand, kui teil on probleeme konto üksikasjadega (nt e-posti aadress, telefoninumber, makseteave, riik), perevaate/perekonna jagamise, Steam Guardiga, või kui teil on probleeme oma kontole sisselogimisega.Kauplemine, kinkimine, turg, Steami punktid: valige see valik, kui teil on probleeme teiste Steami kasutajatega kauplemisel, teisele kasutajale kingituse ostmisel, Steami kogukonna turult esemete ostmisel või probleeme oma Steami punktidega.Steami klient: valige see suvand, kui teil on arvutis Steami rakendusega probleeme.Steami kogukond: valige see suvand, kui teil on probleeme Steami kogukonna, rühmade, kuraatorite, arutelude, vestluse, sõbraga. Loend, edastus või kui teil on vaja kasutajast teatada.Steami riistvara: valige see suvand, kui teil on probleeme Steami lisaseadmega, nagu Steam Controller, SteamVR, Steam Link, Steam Link mobiilirakendus või muu tarvik. ies.
5
Klõpsake probleemil, mis teil on. Kõik Steami toe lehel olevad valikud viivad teisele lehele, kus on loend tavalistest probleemidest, mis teistel kasutajatel selle tootega seoses esinevad. Klõpsake probleemil, mis teie probleemi kõige paremini esindab. Olenevalt probleemist võib see avada uuele lehele täpsema probleemide loendi, korduma kippuvate küsimuste (KKK) lehe või selgituslehe, mis selgitab, kuidas probleemi lahendada. Paljudel lehtedel on ka võimalus Steami toega ühendust võtta.
6
Klõpsake nuppu Võtke ühendust Steami toega. Kui abilehtedel teie küsimusele vastust ei leita, saate oma probleemi kirjeldava pileti otse tugiisikule esitada. Klõpsates Kontakt Steami toega, jõuate lehele, kuhu pileti esitate. Kui teil on probleeme mõne konkreetse mängu või tarkvara pealkirjaga, suunatakse teid tõenäoliselt väljaandja abiveebisaidile. Kasutage sellel lehel olevat teavet, et abi saamiseks ühendust võtta mängu väljaandjaga.
7
Täitke vorm. Vorm võib olenevalt tekkinud probleemist erineda. Täitke teave võimalikult täielikult. Vormi allosas on suur kast, mille abil saate oma probleemi kohta selgitusi anda. Kasutage seda ruumi, et anda oma probleemi kohta üksikasjalik selgitus. Ärge unustage oma probleemi selgitamisel olla viisakas, kuid põhjalik. Neid lugev tugiisik soovib teid parimal viisil aidata.
8
Klõpsake nuppu Saada. See asub vormi allosas alumises paremas nurgas. See saadab vormi tehnilisele toele. Steam võtab teiega edasise abi saamiseks e-posti teel ühendust.
9
Steami tugisaidile pääsemiseks minge aadressile https://help.steampowered.com/en/. Steami pakutavate erinevate tugivõimaluste nägemiseks kasutage oma valitud Interneti-brauserit, et avada nende koduleht. Tugileht annab teile võimaluse sisse logida või sisselogimisel tekkinud probleeme lahendada.
10
Klõpsake nuppu Abi, ma ei saa sisse logida. Kui te ei saa oma kontole siseneda, klõpsake paremal asuval nupul, et suunata teid selle avamiseks abi saamiseks valikute lehele.
11
Valige üks neljast valikust. Kui teil on vaja oma konto taastada, saate valida neli peamist valikut. Valige teie olukorrale kõige paremini sobiv valik. Neli valikut on järgmised: Kui te ei mäleta oma kasutajanime või parooli, klõpsake valikul Ma unustasin oma Steami konto nime või parooli. Klõpsake valikul Minu Steami konto varastati ja ma vajan abi selle taastamiseks, kui teie kontole on häkitud ja te ei saa seda teha. logige oma kontole sisse.Kui te ei saa Steam Guardi mobiilirakendusest Steam Guardi koodi, klõpsake valikul Ma ei saa Steam Guard koodi. Kui teil pole enam juurdepääsu Steam Guard mobiilile. Rakendus Steam Guard Mobile Authenticator.
12
Kerige alla ja klõpsake nuppu Muuda parooli või Kinnitage ja värskendage minu e-posti aadressi. Kui valisite “Minu Steami konto varastati ja ma vajan abi selle taastamiseks” või “Ma ei saa Steam Guardi koodi”, kerige alla ja klõpsake ekraani allosas olevat valikut. See annab teile võimaluse oma konto taastada. Kui teie konto varastati, soovitab Steam ka arvutit viiruste suhtes kontrollida ja meili parooli muuta.
13
Sisestage oma e-posti aadress või telefoninumber ja klõpsake nuppu Otsi. See annab teile konto taastamiseks kaks võimalust.
14
Klõpsake esimest valikut, et saata kinnituskood oma e-posti või telefoninumbrile. See saadab meili või tekstisõnumi ülaosas olevas tekstikastis loetletud e-posti aadressile või telefoninumbrile.Kui te ei pääse loetletud telefoninumbrile või e-posti aadressile, klõpsake valikul Mul ei ole enam sellele meilile juurdepääsu. Kui teil pole juurdepääsu oma e-posti aadressile või telefoninumbrile, peate oma konto taastamiseks täitma vormi.
15
Kinnituskoodi toomiseks kontrollige oma meili või tekstisõnumeid. Saate meili koos kinnituskoodiga aadressilt support@steampowered.com või noreply@steampowered.com. Steami meili leidmiseks peate võib-olla kontrollima oma rämpsposti või prügikasti kausta.
16
Sisestage kinnituskood ja klõpsake nuppu Jätka. Kui olete oma e-kirjast 5-kohalise kinnituskoodi hankinud, sisestage see tugilehel ettenähtud väljale ja klõpsake nuppu Jätka.
17
Klõpsake nuppu Muuda minu parooli. See on esimene valik menüü ülaosas.Kui peate oma e-posti aadressi muutma, klõpsake käsul Muuda minu e-posti aadressi. Kui soovite oma telefoninumbrit oma kontolt eemaldada, klõpsake käsul Eemalda minu telefoninumber.
18
Sisestage oma uus parool kaks korda ja klõpsake nuppu Muuda parooli. See värskendab teie parooli.
19
Muutke oma e-posti aadressi (valikuline). Kui peate muutma ka oma e-posti aadressi, kasutage selleks järgmisi valikuid: Klõpsake nuppu Muuda minu e-posti aadressi. Sisestage oma uus e-posti aadress. Klõpsake käsul Muuda e-posti. Kinnitage oma uus e-posti aadress. Sisestage kinnituskood ja klõpsake nuppu Jätka.
20
Kasutage Steami sisselogimiseks oma uusi mandaate. Kui olete oma parooli/telefoni/või e-posti aadressi värskendanud, klõpsake nuppu Logi sisse Steami või avage Steami klient ja klõpsake nuppu Logi sisse. Logige sisse oma uue e-posti aadressi ja parooliga.