Koopiamasinate teenust ja tuge pakub koopiamasinate tehnik. See töö hõlmab koopiamasinate regulaarset hooldust ning tõrkeotsingut ja mittetöötavate koopiamasinate remonti. Koopiatehnikuks saamiseks on vajalik vähemalt keskkooli lõputunnistus ja ideaalis tehnikumi tunnistus. Sellised tunnistused näitavad, et inimesed on läbinud koolituse ja tunnevad koopiamasinate elektroonikat, sealhulgas pardaarvuteid.
Mõned koopiamasinate tehnikud töötavad laos või remonditöökojas. Seadmed saadetakse rajatisse hoolduseks ja remondiks. Nad kontrollivad seadmeid, vahetavad välja katkised või kahjustatud osad, kinnitavad, et seadmed töötavad korralikult, ja saadavad selle tagasi. Need koopiamasinatehnikud võivad töötada nii koopiamasinate tootjate kui ka liisingufirmade heaks, kes pakuvad seadmeid erineva suurusega ettevõtetele.
Koopiamasinatehnik võib töötada ka väliteenistuses. Need koopiamasinatehnikud sõidavad koopiamasina asukohta, et pakkuda kohapealset teenust. Nende töö hõlmab nii plaanilisi hoolduskülastusi kui ka erakorralisi külastusi, et lahendada koopiamasina talitlushäireid. Seda tüüpi töö nõuab oskust töötada surve all ja hästi inimestega töötada, kuna koopiamasinatehnik peab suutma suhelda inimestega kontoris, tehes remonti ja andes juhiseid koopiamasina kasutamise kohta.
Ajalooliselt olid koopiamasinad peamiselt mehaanilised ja koopiatehnikud said sageli oma töö käigus õppida. Tänapäeval nõuavad keerukate koopiamasinasüsteemide keskmes olevad arvutid tehnikutelt mitte ainult mehaaniliste probleemide, nagu söötmisalused, oskust, vaid ka koopiamasina tarkvara ja diagnostikatööriistade tundmist. Koopiamasina tehnik peab suutma kindlaks teha, kas probleem peitub koopiamasina mehaanikas või elektroonikas, et seda lahendada ja koopiamasin uuesti tööle panna.
Koopiatehnikud saadavad koopiamasinaid ka nende esialgsetel paigaldustel. Need kohapealsed tehnikud seadistavad koopiamasina ja annavad kasutajatele juhiseid, et nad mõistaksid, kuidas koopiamasinat kasutada ja kuidas seadmest parimat kasu saada. Töötamine koopiamasinatehnikuna paigaldustöödel nõuab suurepärast suhtlemisoskust; asjakohaste juhiste andmata jätmine võib põhjustada korduvaid külastusi koopiamasina parandamiseks pärast väärkasutust.
Koopiatehniku töötunnid võivad olla pikad, kuna paljud ettevõtted lubavad oma klientidele kiiret lahendust. Koopiatehnikud saavad oma lisatundide eest teha ületunde, kuid mõned inimesed peavad pikki tunde raskeks, eriti kui nad töötavad põllul ja logivad palju aega autos.