Müügitoe esindajal võib olla palju erinevaid ülesandeid, olenevalt rolli määratlusest ettevõtte sees. Üldiselt on rolli eesmärk siiski viia läbi tegevusi, mis toetavad esmaseid müügipersonali. See võib hõlmata administratiivseid ülesandeid, nagu reisikorraldus ja kohtumiste ajastamine, aga ka müügispetsiifilisi ülesandeid, nagu müügimaterjalide saatmine ja pakkumiste koostamine. Mõnel juhul võib tugiesindaja vastutada olemasolevate kontode sisemüügi eest.
Müügiga kaasneb mitmeid erinevaid tugitegevusi. Need varieeruvad suuresti sõltuvalt toote teguritest, nagu tüüp, hind ja keerukus, aga ka ettevõtte teguritest, nagu suurus, tööstusharu ja struktuur. Ühe ettevõtte müügitoe esindajale määratud tegevus võib olla määratud teise ettevõtte administraatoriassistendile, konto esindajale või turundusmeeskonna liikmele.
Ühised kohustused hõlmavad müügieelseid tegevusi, nagu turu-uuringud ja müügivihje genereerimine. Näiteks võivad müügitoe esindajad vaadata üle tööstuse messil osalejad, et leida häid väljavaateid ja tuvastada kontakte. Olenevalt tööandja protsessist edastab ta selle teabe müügipersonalile järelmeetmete võtmiseks, saadab teabe potentsiaalsele kliendile või teeb huvi kindlaksmääramiseks esialgse külma kõne.
Tugispetsialistid on sageli kaasatud ka müügiprotsessi. See võib hõlmata potentsiaalse kliendi ja müügijuhi vaheliste kohtumiste planeerimist ning võib hõlmata ka sellistel koosolekutel osalemist. See võib hõlmata hinnakujunduse saamist, pakkumiste koordineerimist osakondade vahel ja lõpliku pakkumispaketi või hinnapakkumise loomist.
Müügijärgsel perioodil kaasatakse ülevaatus- ja aruandlusprotsessi kõige sagedamini müügitoe esindaja. See võib hõlmata lõplike kasuminumbrite analüüsimist sihteesmärkidega või aruannete loomist ühe või mitme müügijuhi jaoks. Keeruliste müügiprojektide puhul, näiteks need, mis hõlmavad mitut kaupa ja teenust, võib see hõlmata ka osalemist koosolekutel, mille eesmärk on välja selgitada, mis projekti jooksul läks hästi ja mida saaks tulevikus parandada.
Mõnikord kasutatakse müügitoe esindaja tiitlit üksikisiku kirjeldamiseks, kes toetab ettevõtet müügi kaudu. Sel juhul võib esindaja olla pigem esmase müügipersonali kui tugipersonali osa. Sellisena võib esindaja vastutada ka toote esitlemise ja tehingute sulgemise eest. Enamasti on see nii väikestes ettevõtetes või nendes, kelle tootepakkumine ei vaja erilist kohandamist.