Kas teil on töökaaslane või ülemus, kes esitab teile pidevalt nõudmisi? Kas nad kritiseerivad teie tööd alusetult, kuid ei võta kunagi vastutust oma vigade eest? Liiga kontrollivaid inimesi liigitatakse sageli “nartsissistideks”. Nartsissism on isiksusehäire, mis tekitab äärmist enesesseelamist, kiituse vajadust, kinnisideed kontrolli all ja empaatiavõime puudumist teiste suhtes. Sellega on raske elada ja see on peaaegu võimatu Sellise inimesega töökohal toimetuleku õppimine aitab teil stressi maandada ja võib isegi päästa teie töö.
1
Uurige nartsissistlike isiksuste kohta. Nartsissistid on patoloogiliselt enesekesksed. Neil ja teistel äärmuslikuma nartsissistliku isiksusehäirega (NPD) puudub empaatiavõime, nad ihkavad imetlust ja arvavad, et nad väärivad erilist kohtlemist. Nad on üleolevad kuni suurejoonelisuseni. Nad peavad oma ideid parimateks ja mõnikord ka ainukesteks ideedeks ning püüavad kaitsta oma ego ja staatust organisatsioonis mis tahes hinnaga. Kas teil on mõni töökaaslane, kes vajab alati kiitust või kellel on põhjendamatud ootused? Kas nad suurendavad oma tähtsust ja liialdavad oma panust? Kas nad reageerivad kriitikale vihaselt, on kergesti armukadedad ja kasutavad eesmärkide saavutamiseks teisi? Kõik need tunnused on seotud nartsissismi ja muude käitumishäiretega, nagu antisotsiaalsed, piiripealsed ja histrioonilised isiksused. Nartsissistide ja nendega toimetuleku kohta on palju häid veebiressursse. Ülevaate saamiseks vaadake Mayo kliiniku veebisaiti http://www.mayoclinic.org/diseases-conditions/narcissistic-personality-disorder/basics/definition/con-20025568 . Külastage veebilehte Psychology Today aadressil https://www.psychologytoday.com/blog/fulfillment-any-age/201408/8-ways-handle-narcissist, et saada mõned põhilised näpunäited nartsissistliku isiksuse tuvastamise ja käsitlemise kohta.
2
Õppige põhimärke. Kuna nad on nii enesekesksed ja neil puudub empaatia, näitavad nartsissistid ja kontrollifriigid tavaliselt käitumist, mida peaksite suutma tuvastada. Kas teie töökaaslane kuulab? Nartsissist teeb arvamusi harva või halvustab seda, sest nende jaoks on teie mured varjatud kriitika. Kas nad on kiired süüdistama? Nartsissist ei taha vastutust võtta põhjusel, et see tähendaks kriitikat; selle asemel süüdistavad nad teisi. Nartsissistid on samuti altid kiusama, eriti neid, keda nad näevad nõrgana, ohuna või kellegina, kes on neid kritiseerinud. Pidage meeles, et teie töökaaslane võib varjata oma varjukülgi, olles võluv ja helde. Tegelikult võib sarm olla põhjus, miks nad on oma töös ja kiusamist juhtide eest varjanud. Oluline on teada, et nartsissistid ei ole alati ainult destruktiivsed. Nad võivad tuua töökohale positiivseid omadusi. Näiteks kipuvad nad suhtuma kirglikult oma projektidesse; nad võivad olla tugevad juhid ja väga motiveeritud; samuti võivad nad olla suurepärased PR-i, turunduse, sotsiaalmeedia või muul viisil.
3
Õppige, mis nartsissiste motiveerib. Nartsissistid on tavaliselt kahte tüüpi: ebakindlad või suurejoonelised. Välise käitumise põhjal võib seda olla raske kindlaks teha, kuid nartsissistidel on sageli sügavad kahtlused ning häbi-, hirmu- ja paranoiatunne. See haavatavuse tunne võib panna nad risti vastu lööma ja ülbust äärmise enesehaletsusse kalduma. Kuid kuigi haavatavad tüübid hoolivad sellest, kuidas neisse suhtutakse, on teised nartsissistid enesekindlad kuni pettekujutlusteni ja peavad end eksimatuks. Erinevalt haavatavatest nartsissistidest ei korva suurejoonelised nartsissistid ebapiisavuse tunnet, vaid lihtsalt täidavad oma ootusi. Nad usuvad tõeliselt, et on paremad ja hindavad kõrgelt manipuleerimist ja psühhopaatiat (st kahetsuse ja empaatia puudumisest). Sobivamad kriitikat raevuga vastu võtma või kättemaksu otsima, on nad mõnes mõttes ohtlikumad.
4
Planeerige ette. Kui teil on põhjust arvata, et raske äriklient on nartsissist, proovige temaga suhtlemist ette planeerida. Oluline on vältida avalikke vaidlusi või lahkarvamusi. See ajab nad ainult vihaseks või, mis veelgi hullem, paneb nad teid sisse lülitama või õõnestama. Proovige selle asemel ette näha. Kujutage ette, millised nõudmised võivad neil tekkida. See võimaldab teil olla eelnevalt valmis, ilma et peaksite vastanduma või andma alust, mis mõlemad võivad nartsissistide empaatiavõimetust silmas pidades teie ärisuhtele hukatuslikuks saada.
5
Vaadake, mida ütlete. Valige oma sõnad hoolikalt. Nartsissist loeb kriitika väga kahjututeks kommentaarideks, mille tulemuseks on jonnihoog või potentsiaalselt kahjulik, ebaprofessionaalne väljapanek. Astuge kergelt ümber kontrolliva äripartneri või kliendi, teades, et vähimgi sõna võib neid häirida. Teil ei pruugi olla valikuvõimalust kliendiga suhtlemisel ja teie töö võib sõltuda temaga läbisaamisest. Jälgige ka seda, mida te ütlete: tehke koosolekute ja telefonikõnede protokollid. Rääkige väga selgelt oma projektist, ajakavadest ja kliendi ootustest. See annab teile tuge juhuks, kui nad esitavad uusi nõudmisi või süüdistavad teid kokkuleppe rikkumises.
6
Silita nende ego neid juhendades. Inimesi kontrollivad inimesed on sageli perfektsionistid; mõned neist, nagu Steve Jobs, on tõepoolest visionäärid. Äriolukorras võib olla kõige parem mängida oma kontrolliva kliendi nartsissistlike kalduvustega. Silita nende ego, olemata orjas. Näiteks pange nad mõtlema, et teie ideed ja ettepanekud on tõesti nende omad. Proovige neid soovitud lõpuni viimistleda, selle asemel, et vaidlema hakata.
7
Ärge lootke neile meeldida. Kontrolliva kliendi perfektsionism muudab selle meeldimise keeruliseks. Oodake pidevaid nõudmisi oma aja osas ja kuulge, et teie töö pole piisavalt hea. Ärge imestage, kui klient üritab teid ähvardada või kiusata või süüdistada teid halvas juhtimises. Nartsissistile väljakutse esitamine ei vii teid kuhugi, sest nende jaoks on neil alati õigus ja teie eksite. Samas ärge näidake üles kõhklust ega nõrkust. Kui peate, hoidke õrnalt oma seisukohta ja nõudke oma esialgset kokkulepet, kasutades varundamiseks märkmeid.
8
Pane asjad kirja. Võimalik, et peate kulutama palju oma aega ja ressursse kontrollivale kliendile. Nad tunnevad, et neil on selleks õigus ja esitavad teile nõudmisi. Muutke projekt lihtsamaks, pannes asjad võimaluse korral alguses kirja, sealhulgas oma palgamäär ja see, kui palju aega võite projektile pühendada. Ole õrn, kuid kindel. Teil on teenindada teisi kliente. Nõudke ka tunnitasu, mitte kindlasummalist makset. See kaitseb teid kliendi ülisuurte nõudmiste eest ja tähendab vähemalt seda, et te ei tööta tasuta ületunde.
9
Väldi, väldi, väldi. Ilmselge taktika on võimalusel oma kaastöötajat vältida. Sööge mujal, kui nad söövad lõunat puhkeruumis. Kui nad töötavad ühe tualettruumi kõrval asuvas kabiinis, kasutage teist tualetti. See meetod ei ole kõigele ravim, eriti väikeste kontorite puhul. Sellegipoolest keelduge end segamast, kui olete sunnitud suhtlema. Kui teie töökaaslane palub teil midagi väljaspool kontorit teha, keelduge viisakalt. Kui nad halvustavad kontorikaaslast, vabandage end ja minge tagasi tööle. Nad võivad lõpuks huvi kaotada.
10
Tõuske püsti ilma vastandumiseta. Nagu varem öeldud, reageerib nartsissist otsesele väljakutsele halvasti ja võib isegi olukorra teie vastu pöörata. Õppige ennast kinnitama ilma reaktsiooni esile kutsumata. Kui teie töökaaslane esitab näiteks ebamõistliku nõudmise, öelge, et mõtlete tema ettepaneku üle ja kaalute, kas saate seda täita – nii pole te end sidunud. Kui nad üritavad sind mingisse lisaprojekti meelitada, öelge neile, et tahaksite tõesti aidata, kuid töötate vastu oma kitsastele tähtaegadele. Korrake end rahuliku, kontrollitud häälega, väljaütlemata eesmärk on see, et teid ei kiusata ega hirmutataks.
11
Kaitske end sabotaaži eest. Mõned nartsissistid nõuavad töökohal ebaproportsionaalset tunnustust või üritavad isegi tunnustust varastada, minimeerides teie panust. Olge selliseks käitumiseks valmis. Kaitske oma ideid. Salvestage oma töö ja ärge jagage oma töökaaslasega üksikasju. Hoidke kõigi oma märkmete ja dokumentide koopiad alles. Salvestage oma töö veebis või arvutisse nii, et see oleks ajatempliga. Pidage oma suhtluse kohta arvestust, salvestades e-kirju või kirjutades need märkmikusse, nt. “Esmaspäev, 1.: tuli koosolekule hiljaks ja halvustas minu aruannet.“ Samal ajal suhtle ka oma ülemusega. Kontrollige regulaarselt, et nad teaksid, mida te teete ja kuidas te konkreetselt töökohale panustate. Jälgige ka märke, mis näitavad, et teid kahjustatakse. Ülemuse külm käitumine, endiste sõbralike kolleegide vaenulikkus või järsud muutused tavapärases käitumises võivad anda märku, et töökaaslane saboteerib sind vaikselt.
12
Rääkige oma ülemusega. Probleemile ülemuse tähelepanu juhtimine võib olla riskantne. Mõned ülemused ei sooviks end inimestevaheliste probleemidega häirida või peavad sind raskeks, “mitte meeskonnamängijaks.” Nad võivad olla ka nartsissisti võlu lummuses või teie töökaaslane võib püüda kaebust ümber lükata. Kui otsustate selle teekonna kasuks, olge professionaalne, rahulik ja konstruktiivne. Kui saate, kujundage probleem nii, et see puudutaks pigem töökohta kui teid isiklikult, ja esitage seda pigem positiivses kui negatiivses võtmes – nt „büroo parandamine moraal” selle asemel, et “minu kontrollihullust töökaaslane”. Tooge kaasa dokumendid, mis toetavad teie versiooni sündmustest. Teie ülemus usub teid tõenäolisemalt, kui suudate esitada tõendeid ja kui nad näevad teie professionaalset olukorra käsitlemist. Teiseks võimaluseks on teise osakonda üleviimise taotlemine.
13
Planeerige ette. Nagu äriklient, ei saa te ilmselt lubada oma ülemusele avalikult rääkimist. Selle asemel proovige neid ette näha. Kas neil on kombeks teie tähtaegu lühendada? Tunnistage seda ja kohandage projekti ajakavasid vastavalt. Kujutage ette nende tõenäolisi nõudmisi ja olge nendeks nii valmis kui võimalik, vältides olukordi, kus võite olla sunnitud vastuväiteid esitama või järele andma.
14
Vaadake, mida ütlete. Jällegi nagu äriklient, olge väga ettevaatlik sellega, mida ütlete nartsissistliku ülemuse ees. Ärge kritiseerige ega vaidlustage neid avalikult. Nartsissistid ei talu kriitikat ja sa leiad end nende viha sihtmärgiks või, mis veelgi hullem, kaotad töö. Teie ego silitamine või isegi süü enda võtmine võib olla teile kasulik, kui midagi läheb valesti. Kas te seda teete, on teie valik. Olete ju alluval positsioonil ja peate nende omadustega kuidagi toime tulema. Samas seadke äärmuslikule käitumisele piirid. Nartsissistlik ülemus rikub teie piire ja eeldab, et rahuldate nende iga kapriisi. Olge leebe ja asjalik: vastate nende kell 2 öösel helistavatele kõnedele või meilidele hommikul, mitte kohe. Võtate teiega kohe pärast puhkuse lõppemist uuesti ühendust. Kui soovite rääkida, tehke seda ettevaatlikult. Leppige kokku privaatne kohtumine. Rääkige oma ülemusele kõigist asjadest, mida tema juures hindate, ja tehke seejärel konkreetseid ja konstruktiivseid ettepanekuid. Raamistage probleem nii, et see puudutaks kogu töökohta, mitte isiklikku kaebust nende kohta.
15
Ärge võistlege. Nartsissistlik ülemus muutub ohtlikuks, kui ta näeb sind ohuna. Las nad teevad otsuseid. Järgige juhiseid ja esitage oma ideid nii, nagu need oleksid nende omad, olles samas nende ootuste osas väga konkreetne. Jälgige ja andke neile teada, kuidas ülesandega edeneb. Kuid ärge oodake, et head tulemused viivad teid premeerima või isegi paremini kohtlema. Nartsissistliku ülemuse jaoks on hea töö nende juhtimisoskuste, mitte teie valdkonna tulemus. Te ei saa võita ja oleks parem seda mängu mitte mängida. Samal ajal ei tohiks te aga avalikult nuriseda ega alasooritada. Ka see võib teie ülemuse viha esile kutsuda.
16
Tehke põgenemisplaan. Töötamine liiga kontrolliva ülemuse heaks on koormav, kurnav ja stressirohke. Te ei saa eeldada, et selline isiksusetüüp muutub – tegelikult otsivad nartsissistid harva oma käitumist ravi. Kui saate, tehke põgenemisplaan. Otsige tööd mujalt ja saatke avaldused. Tehke seda väga diskreetselt, kuna teie ülemus võib tõlgendada seda ebalojaalsusena või isegi isikliku rünnakuna, kui nad on paranoilised. Nartsissistid ei ole lojaalsed, kuid ootavad sageli teistelt täielikku lojaalsust. Kaitske ennast, kuni midagi konkreetset välja tuleb. Rääkige oma otsingust ainult neile, keda tõesti usaldate. Pole vaja olla ebaaus, kuid pole vaja ka liiga palju öelda. Kui peate töövestluseks kontorist lahkuma, öelge oma ülemusele, et teil on “isiklik kohtumine”. Plaani olemasolu annab teile meelerahu.