Usaldus on meeskonnatöö oluline osa igal töökohal. Kui juhtub midagi, mis põhjustab selle usalduse purunemise, võib see negatiivselt mõjutada tootlikkust, suhtlemist, kaasatust ja loovust. Usaldusväärse keskkonna loomisel töökohal on juhtidel eriti oluline roll. Õnneks on pärast probleemi ilmnemist töökoha usalduse taastamiseks palju võimalusi. Järgige selles loendis olevaid näpunäiteid, et kõik jälle hästi koos töötaks!
1
Esimene samm usalduse taastamise suunas on tunnistada, et see purunes. Pidage koosolek kõigi meeskonnaliikmetega ja alustage ilmselgete sõnadega, et juhtus midagi, mis oli usalduse rikkumine. See annab tooni probleemi läbipaistvusele, et saaksite alustada usalduse taastamist. Näiteks kui usaldus purunes seetõttu, et keegi rikkus salaprojekti konfidentsiaalsust, öelge midagi sellist: “Me kõik teame, et oleme siin, sest meie konkurendid leidsid kaudselt kelleltki selle meeskonna liikmelt projekti X kohta. Nüüd on meie meeskonnas usalduse probleem.â€Kui osalesite usalduse rikkumises, võtke kindlasti oma tegude eest vastutust. Tunnistage. et tegite vea või lasite kellegi tahtmatult alt vedada. Näiteks öelge midagi sellist: “Ma tean, et see on osaliselt minu süü, et läksime sassi, sest ma ei teinud selgeks, kui oluline on hoida kõike selle projekti kohta konfidentsiaalsena.”
2
Viige kõik usalduse taastamise osas samale lehele. Öelge oma isiklik kavatsus seda teha ja paluge kõigil teistel meeskonnaliikmetel teid aidata. Tehke selgeks, et teate, et see võtab aega, kuid olete pühendunud asjade taastamisele. Näiteks öelge midagi sellist: “Ma tahan alustada usalduse taastamisega juba täna, et saaksime tagasi olla suurepärane, toetav meeskond, kes olime nädal tagasi. Ja ma vajan selleks kogu teie abi.” Või öelge: “Võtan täieliku vastutuse rolli eest, mida mängisin selle meeskonna usalduse kahjustamisel, ja kavatsen alustada astudes täna samme selle korvamiseks.â€
3
Inimesed peavad tundma end ära kuulatud, et uuesti usaldama hakata. Korraldage meeskonnakoosolekuid, üks-ühele kohtumisi või fookusgruppe, et rääkida juhtunust ja saada kõigi, keda see mõjutas, arvamusi. Eesmärk on luua mitteohustav keskkond, kus igaüks saab end vabalt väljendada. Alustage üks-ühele kohtumist, paludes igal meeskonnaliikmel anda teile näiteks vähemalt 1 idee, kuidas suurendada usaldust oma meeskonna vastu. Lisaks näost-näkku kohtumistele saate kasutada selliseid asju nagu anonüümsed küsitlused, et kõik ütleksid, mida nad peavad, ilma igasuguste takistusteta.
4
Avatud suhtlus tagab, et iga meeskonnaliige teab, kus nad seisavad. Kui halb suhtlus aitas usalduse kaotada, alustage asjadest avatumalt edasi minekut. Veenduge, et kõik teie meeskonnaliikmed teaksid täpselt, mis on nende roll ja kuidas see mõjutab teisi meeskonnaliikmeid. Selge suhtlemine töörollide ja ootuste kohta aitab hoida kõiki oma tegude ja tulemuste eest vastutama, nii et nad teevad vähem tõenäoline, et nad teevad midagi, mida teadmata murrab usaldust organisatsiooni sees. Näiteks kui on olemas käsk projekti täieliku konfidentsiaalsuse säilitamiseks, öelge oma meeskonnale: “Tahan lihtsalt korrata, kui oluline on seda projekti vaka all hoida. See tähendab, et sellest ei räägita. väljaspool tööd või isegi teiste kontorimeeskondade inimestega.Ärge kartke üleliia suhelda! See võib tulevikus ära hoida mis tahes suhtlust ja arusaamatusi.
5
Konkreetsete muudatuste tegemine aitab sisendada kindlustunnet tuleviku suhtes. Näidake inimestele oma pühendumust usalduse taastamisele, astudes selgeid samme asjade parandamiseks. Paigaldage uued süsteemid, et parandada vastutust, suhtlust, tagasisidet või kõike muud, mis teie arvates vajab parandamist. Näiteks kui usaldus purunes seetõttu, et keegi meeskonnaliikmetest tundis, et keegi teine võtab oma töö eest au, pange süsteem sisse. koht, mis näitab selgelt, kes vastutab mille eest igaühele oma tunnustust anda. Või kui keegi on pettunud, kuna ta ei saanud õigel ajal vajalikke andmeid kliendile esitamiseks, looge süsteem, mis võimaldab kõigil tõmbavad andmeid ise, selle asemel, et loota nende hankimisele kelleltki teiselt.
6
Hinnake ümber oma meeskonna väärtused ja esitage need selgelt. Kui arvate, et mõni väärtus on puudu, lisage need ja edastage need oma meeskonnale. Öelge, miks olete nendele väärtustele pühendunud ja kuidas need täpselt töökohaga sobivad. Näiteks võivad teie väärtused olla vastutus, ausus ja läbipaistvus. Need kõik on suurepärased väärtused usalduse suurendamiseks töökohal. Või võite otsustada, et teie väärtusteks on andmepõhine tegevus, õigeaegsed tulemused ja meeskonnatöö. Pühendumus ja empaatia on samuti head põhiväärtused.
7
Selge tagasiside ahel võimaldab kõigil üksteist vastutusele võtta. Arutage oma meeskonnaga, milline on parim viis üksteisele tegevuste kohta tagasisidet anda ja leppige kokku. See võib toimuda meeskonna koosolekute ajal, meeskonna juhatusel või grupi e-kirjade kaudu. Näiteks võite luua reegli, et iga meeskonnaliige peab iga kuu täitma anonüümse hinnangu teise meeskonnaliikme tööle. Proovige rõhutada hea tagasiside andmist! Üksteise tunnustamine hästi tehtud töö eest aitab kiiremini taastada usaldust. Komplimendivõileib on hea viis tagasiside andmiseks. Enne konstruktiivse tagasiside juurde asumist alustage positiivse kommentaariga. Seejärel julgustage inimest neid muudatusi tegema, meenutades samal ajal, et usute neisse.
8
Ärge hoidke viha kellegi varasemate tegude pärast. Selle asemel jälgige, kuidas nad üritavad paremini teha. See on eriti kasulik, kui teil on probleeme oma meeskonnaliikmete isikliku usaldamisega. Vaadake, kuidas inimestel hästi läheb, selle asemel, et mõelda sellele, mida nad varem valesti tegid. Näiteks kui John müügitöös põhjustas usalduse katkemise, kuna ta ei saatnud teavet õigel ajal suurele kliendile, põhjustades kliendi kaotuse, siis vaadake, kuidas ta üritab seda tasa teha, kahekordistades uusi väljavaateid. Või kui keegi võttis au kellegi teise töö eest, vaadake, kuidas nad praegu pingutavad, et teisi inimesi nende töö eest kiita.
9
Meeskonna loomise tegevused võivad aidata taastada põhilise usaldustunde. Palgake meeskonna loomise treener, kes korraldab teie töökohal töötoa. Või otsige üles mõni lõbus meeskonna loomise tegevus ja juhendage oma meeskonda ise läbi nende.Meeskonna moodustamise tegevused võivad olla väga lihtsad asjad, mida te kontoris teete, või võite minna kuhugi töökohast eemale, näiteks parki või isegi põgenemistuppa. näide strateegilise mõtlemise meeskonna loomise tegevusest: jagage inimesed ühtlase suurusega rühmadesse ja andke igale rühmale 20 elemendist koosnev nimekiri. Öelge neile, et nad on kõrbesaarel ja nad saavad hoida ainult 5 eset. Kui kõik rühmad on valiku lõpetanud, paluge neil oma valikud tutvustada ja öelda, miks nad need valisid.
10
Lõpuks võtab usalduse taastamine aega. Kui olete astunud kõik võimalikud sammud töökeskkonna parandamiseks, olge kannatlik, kuni inimesed õpivad üksteist uuesti usaldama. Jätkake inimestel oma tundeid väljendada, et saaksite teada, kuidas asjad lähevad, ja lõpuks jõuate selleni! Kui usalduse purunemise põhjuseks oli keegi teine teie meeskonnast, võite proovida olla eeskujuks, öeldes teistele, et olete valmis usaldage neid uuesti. Kui usalduse rikkumise põhjuseks olete teie, andke kindlasti ka endale andeks. See on ainus viis õppida ja oma vigadest kasvada.