Meilt küsitakse sageli, et me asetaksime end teiste inimeste olukorda. See on muidugi taotlus näha perspektiivi teise inimese poole pealt, püüda tema vaatesse kaasa tunda ja näha asju nii, nagu nemad teevad. See on taktika, mille eesmärk on aidata teil mõista, kust keegi tuleb, isegi kui kõik, mida nad teevad või ütlevad, häirib teid või tekitab teie suhtes negatiivseid tundeid. Lõppkokkuvõttes ei ole eesmärk kokkuleppe saavutamine, vaid arusaamine sellest, mis teist inimest motiveerib ja sunnib, et saaksite leida kompromisside, aktsepteerimise ja võib-olla isegi sõpruse kesktee.
1
Kuulake rohkem ja rääkige vähem. Kuulake, kui inimene soovib teiega keerulist olukorda arutada. Mõistke, et paljud teised inimesed nende ümber ei pruugi kuulata ja see, mida nad otsivad, on avatud, kõikehõlmav inimene, kes ei ütle midagi, kui ei soovita seda teha. Mõnikord vajab teie sõber või keegi, keda te vaevu tunnete, lihtsalt kedagi, kellega rääkida. Parim on lihtsalt kuulata, sest mõned inimesed ei taha seda edasi-tagasi arutada, mõnikord vajavad nad lihtsalt inimesi, kes kuulaksid, see tähendab, kuulaksid ja ei ütleks midagi, sest see võib olla tundlik teema või nad lihtsalt ei räägi tahad põhjalikku vestlust.
2
Oodake rääkimist. Kui nad on rääkimise lõpetanud, küsige neilt, kas saate midagi öelda, seejärel öelge, et tunnete, et saate pärast nende vaatenurga kuulamist paremini aru, kust nad tulevad. Ärge püüdke anastada nende mälestust asjast ega püüdke jätta muljet, nagu oleks teie enda kogemus parem, halvem, tugevam, sügavam; selle asemel tunnistage nende kogemust, mis see on, ja tehke selgeks, et olete kuulnud ja olete avatud meelega. Kui see tundub asjakohane, võite öelda midagi sarnast: “Ma tunnen teile kaasa. Keegi ei vääri nii koheldakse.” Või: “Ma olen siin teie jaoks ja mul on nii kahju, et see juhtus. Mulle oleks valus, kui keegi minuga nii räägiks/teeks ka minuga. Olen siin teie jaoks.”
3
Tuletage endale kogu aeg meelde, et kõigil on väljakutseid; Tõepoolest, on olemas imeline ütlus: “Ole lahke, sest igaüks, kellega kohtute, võitleb lahingus, millest te midagi ei tea.” See on tunnistus, et iga inimese sügaval sisemuses toimub midagi väljakutset pakkuvat, mida pealtnäha on võimatu näha. Lisaks inimeste sotsiaalsele nõudele olla karm ja oma raskusi mitte õhutada, sunnib see inimesi selle pudelisse panema ja avalikkuse ees esile kerkima. See võib viia ka kangekaelsema, raskema või hoolimatumana tundumiseni, mis tegelikult nii on, sest kõik on seotud näilise toimetulekuga. Andke inimestele ruumi oma kaitsemehhanismid maha lasta ja anda oma loo poolele võimalus olla kuuldud. Proovige harjutada empaatiat, kujutledes, mida teine inimene mõtleb või tunneb. Mõelge nii inimese minevikukogemustele kui ka minevikule, praegused ja tulevased mured.
4
Ole aktsepteeriv. Kõik teevad vigu; juhtub asju, mis ei ole sihilikult valed, kuid mis ei olnud inimese kontrolli all. Enamik inimesi annab endast parima, et teha asju õigesti, ületada takistusi ja olla head inimesed. Mõnikord peitub erinevus “tumedale poolele” pöördumise ja enam hoolimatuse või lootusrikkaks jäämise ning edasipüüdmise vahel hetkes, kui inimene, näiteks sina ise, astub sisse ja ütleb: “Pole midagi, see oli viga, olete õppinud. ja saab nüüd edasi liikuda.” Seega, järgmine kord, kui keegi kogeb midagi kohutavat, mõelge esmalt, ärge kunagi tehke hinnanguid oma vigade kohta, sest kõik teevad neid. Ole tundlik ja kuula.