Lennujaamade ja lennufirmade poolt mitmesuguste ülesannete täitmiseks palgatud väravaagent pakub klienditeenindust, tegeleb piletimüügiga ja sageli pagasiga. Tavaliselt võite saada väravaagendiks pärast seda, kui olete varem teeninud mujal töötades klienditeeninduse kogemusi ja läbinud tööleasumise-eelse taustakontrolli. Väravaagendid koolitab tavaliselt töökohal välja lennufirma, kes neid palkab. Väravaagendiks saamiseks on tavaliselt vajalik keskkoolikraad.
Väravaagendid on sageli isikud, keda näete lennufirma väljumisvärava laua taga töötamas. Nemad vastutavad istekohtade määramise ja viimase hetke piletiostude töötlemise eest. Väravaagent teatab ka rea ja piletitüübi järgi, kui lend algab istekohtade arvuga.
Pärast pardalemineku teate edastamist kontrollib väravaagent pardakaarte ja lubab reisijatel lennukisse siseneda. Lennu ooterežiimi loendit haldavad ka väravaagendid. Nad jälgivad avatud istmeid ja töötavad koos reisijatega, et leida neile koht väljuval lennukil.
Kuna klienditeenindus on väravaagendi ametijuhendi põhikomponent, eelistavad lennufirmad tavaliselt palgata väravaagendiks töötajaid, kes on varem veetnud märkimisväärse osa ajast vahetult klientidega töötades ja tipptasemel teenust pakkudes. Klienditeeninduse kogemust saab teenida paljudel erinevatel töökohtadel, näiteks töötades jaekaupluses, teenindades kliente kelnerina või vastates kliendi küsimustele kõnekeskuses töötades. Kui olete kogunud piisavalt kogemusi, võite asuda lennufirmadele väravaagendiks kandideerima.
Väravaagendi töökohad leiate sageli konkreetse lennufirma veebisaidi karjääride jaotisest. Kui vaba positsiooni jaoks on saadaval, võib lennufirma postitada selle oma saidile asukoha järgi koos kvalifitseerimiskriteeriumide loendiga. Muud kohad, kus lennufirmad võivad väravaagendi tööpakkumisi avaldada, hõlmavad salastatud saite ja veebipõhiseid tööpakkumisi. Väravaagendiks saamiseks peaksite hoolikalt täitma kõik kandideerimismaterjalid ja kohandama oma CV-d, et tuua esile teie klienditeeninduse kogemus.
Kuna need spetsialistid töötavad tundlike kliendiandmete ja finantsteabega, võib väravaagendiks saamiseks olla vajalik taustakontroll. Need isikud aitavad sageli reisijatel kontrollida pagasit, mida ei saa kaasa võtta käsipagasina, mistõttu peate võib-olla suutma regulaarselt tõsta ja teisaldada teatud kaaluga esemeid. Kui olete tööle võetud, võib lennufirma teid koolitada kõigi kehtivate ettevõtte poliitikate ja piirkondlike eeskirjadega.