Vahendaja on kolmas osapool, kes tegeleb kahe eriarvamusega isiku või organisatsiooni vaheliste vaidluste lahendamisega. Kuigi vahendajate jaoks ametlikku koolitust pole, on paljudel oma erialal kraad ja konfliktide lahendamise või psühholoogilise valdkonna eriväljaõpe. Saadaval on palju erinevaid vahendustöid; seni, kuni inimloomuses on vaidlemine ja lahkarvamus, on vahendajad jätkuvalt ühiskonna äärmiselt kasulikuks osaks.
Paljud vahendamistööd keskenduvad perekonnaõiguse kohtutele. Lahutavad paarid peavad sageli üksteisega täieulatuslikku sõda ega suuda otsustada, kes saab kohvilaua, rääkimata pakilisematest küsimustest varade, võlgade ja hooldusõiguse kohta. Tööde vahendamine selles valdkonnas on sageli vaheetapp ilma juriidilise abita väljatöötamise ja advokaatide palkamise vahel, et lahendada raskeid küsimusi kohtus. Tavaliselt palju odavam kui pikk lahutuse või hooldusõiguse kohtuprotsess, töötavad perekonnaõiguse vahendajad pooltega õiglase lahenduseni jõudmiseks, mis võib kohtuniku nõusolekul muutuda õiguslikult siduvaks.
Vahendustöökohti ärimaailmas on palju ja erinevaid. Mõned püüavad lahendada sisevaidlusi, näiteks vaidlusi töötajate ja juhtkonna vahel. Seda tüüpi töö vahendajatel on tavaliselt käsitletava ärivaldkonna taust. Näiteks õdede ja haigla vahelise konflikti lahendamiseks töötaval vahendajal on tõenäoliselt haiglahalduse kogemus või koolitus.
Mõned vahendajad, kes soovivad teenida avalikku teenistust, võivad leida tavalisi vahendustöökohti, töötades koos politsei või šerifi osakondadega. Nendel organisatsioonidel on sageli rohkem kaebusi ja vaidlusi, kui nad suudavad lahendada, olgu siis vaidlused pargi kasutamise kohta või õnnetute naabrite kaebused. Kui asjaosalised on kohanemisvõimelised, võib politsei kutsuda appi vahendaja, kes aitab leida lahenduse, tehes koostööd kõigi asjaosalistega. Vahendustöökohtade leidmine avalikus sektoris võib aidata parandada kogukonda ning hoida politsei ja teiste õiguskaitseorganite uputamise eest.
Kuigi paljud vahendustööd on teatud määral vabakutselised, leiavad mõned vahendajad täiskohaga tööd ettevõtetes või suurtes mittetulundusühingutes. Teatud ettevõtted tekitavad tõenäoliselt pidevaid vaidlusi ja vaidlusi, millest piisab, et kutsuda igapäevaseks tööks täiskohaga vahendaja. Nendel ametikohtadel on oluline osata hoida tõeliselt neutraalse erakonna mainet; sageli võib täiskohaga töötamine ühes organisatsioonis jätta mulje, et otsused kalduvad alati selle poole, et organisatsioon maksab vahendusteenuste eest. Selleks, et kõik osapooled laua taha ja kompromissivalmid oleksid, tuleb vahendajat tajuda kõigi osapoolte suhtes õiglase ja erapooletuna.