Hüpoteeklaenu maakler töötab üldiselt kinnisvara valdkonnas. Sellel ametikohal olev isik tegutseb sidevahendina finantsasutuste ja ärikinnisvara rahastamiseks hüpoteeklaenu otsivate isikute vahel. Hüpoteeklaenu maaklerid müüvad oma klientidele laene ja teevad sageli koostööd mitme finantsasutusega, võimaldades laiemat valikut laenuvõimalusi. Tõhusate teenuste pakkumiseks peaksid maaklerid teadma, kuidas hüpoteeklaenuturg toimib.
Enamik kommertslaenu maaklereid peab olema litsentsitud, kuid nõuded võivad osariigiti erineda. Paljud hüpoteeklaenu maaklerid töötavad komisjonitasuga, mis on üks põhjusi, miks müügikogemus on sellel ametikohal oluline. Samuti on olulised arvutioskused, kuna paljud hüpoteeklaenu maaklerid haldavad andmebaase, mis sisaldavad teavet nende turgude kohta, kus nad töötavad.
Kuna erinevaid hüpoteeklaenupakette ja tooteid on palju, on kommertslaenu maakleri üks kohustusi tunda kõiki saadaolevaid tooteid. Samuti kutsutakse maaklereid üldiselt üles neid tooteid potentsiaalsetele laenuvõtjatele või klientidele turustama. Maakler peaks suutma täpselt määrata konkreetse laenutoote või -paketi, mis sobib kõige paremini iga kliendi vajadustega.
Suhtlemine on suur osa hüpoteeklaenu maakleri tööst. Näiteks ei tee maakler üldiselt koostööd finantsasutustega potentsiaalsele ärikinnisvara omanikule laenu saamiseks, vaid ka maakler peab suutma kliendile selgitada kõiki hüpoteeklaenu protsessi aspekte. See tagab, et klient on teadlik kõigist laenu üksikasjadest.
Hüpoteeklaenusektoriga seotud seaduste tundmine on kommertslaenu maaklerite jaoks üldiselt oluline. Hüpoteeklaenu maakler ei peaks mitte ainult teadma hüpoteeklaenu- või finantsturgudega seotud föderaalseid ja osariigi eeskirju, vaid ka suutma neid seadusi kliendile selgitada. Täpsemalt peab kommertslaenu maakler suutma konkreetses laenulepingus kõike selgitada, et kliendid mõistaksid võimalikke õiguslikke tagajärgi. See hõlmab teavet laenuvõtja maksejõuetuse või muude probleemide kohta.
Pärast seda, kui klient on näidanud üles huvi hüpoteeklaenu taotlemise vastu, vaatab kommertslaenu maakler taotleja sobivust. Kliendi laenu tagasimaksevõimet uuritakse nii kliendi krediidiajaloo uurimise kui ka vajalike dokumentide kogumisega. Kui see on tehtud, esitab hüpoteeklaenu maakler vastavale laenu andvale asutusele avalduse. Sidemehe rollis jätkates teavitab hüpoteeklaenu maakler taotlejat ka sellest, kas taotlus rahuldatakse või mitte.