Mida piirkonna operatiivjuht teeb?

Piirkonna operatiivjuht on isik, kes vastutab määratud asukohas mitme kaupluse järelevalve eest. Sellel ametikohal edu saavutamiseks on tavaliselt vaja analüütilise meele ja heade juhtimisoskustega inimest. Enamasti vajab piirkonna operatiivjuht bakalaureusekraadi ettevõtluses või sellega seotud valdkonnas ja vähemalt viieaastast kogemust. Kuigi konkreetsed tööstusharud, kus inimene võib töötada, võivad erineda, on tema peamised tööülesanded samad. Nende hulka kuuluvad töötajate palkamine ja koolitamine, piirkonna kaupluste jälgimine, jõudluse hindamine, tagasiside andmine ja müügiandmete jälgimine.

Töötajate palkamine ja koolitamine on piirkonna operatiivjuhiks olemise lahutamatu osa. Tema kohustus on tagada, et igas tema piirkonnas asuvas kaupluses töötaksid asjatundlikud ja pühendunud töötajad. Väiksematel aladel, kus on vaid paar kauplust, võib ta iga töötaja isiklikult palgata ja välja õpetada. Piirkondades, kus on palju kauplusi, palkab ja koolitab ta tavaliselt ainult juhendajaid, kes vastutavad teiste töötajate hankimise eest.

Teine suur osa sellest tööst on seotud iga piirkonna kaupluse jälgimisega. Tavaliselt hõlmab see perioodilisi külastusi, et kontrollida, kas iga pood töötab tõhusalt ja järgib ettevõtte juhiseid. Lisaks võib piirkonna operatiivjuht pakkuda klientidele kaupluse kommenteerimiseks küsitlusi. Mõned asjad, mida ta võib otsida, hõlmavad poe puhtust, korraldust, klienditeenindust ja personali tööharjumusi. Kuna ta peab jälgima mitut kauplust, nõuab see töö sageli märkimisväärset reisimist.

Koos sellega hindab piirkonna operatiivjuht järjepidevalt iga oma piirkonna kaupluse toimivust. Klientide rahulolu tagamiseks ja konkurentsis püsimiseks on vaja, et inimene hindaks täpselt iga kaupluse tugevaid ja nõrku külgi. Selle saavutamine hõlmab mustrite otsimist ja tagasiside andmist. Näiteks võib pood olla hästi organiseeritud ja puhas, kuid klienditeeninduse ajalugu on halb. Kuna piirkonna operatiivjuht teavet paljastab, premeerib või parandab ta iga kauplust vastavalt.

Lisaks peab üksikisik jälgima oma piirkonna iga poe müügiandmeid. See võib hõlmata üksiku poe müüginumbrite võrdlemist teiste poodide keskmiste müüginumbritega. Muul ajal võib see hõlmata poe praeguse igakuise tulu võrdlemist varasema kuu tuluga. Selle toimingu sooritamine on ettevõtte finantsstabiilsuse säilitamiseks ja selles valdkonnas konkurentsis püsimiseks ülioluline. Järelikult on kasulik, kui piirkonna müügijuhil on kindlad matemaatilised oskused ja võime andmeid analüüsida.