Zappose kingapaari tagastamine on lihtne, kui järgite protsessi kõiki põhietappe. Tagastamist saate hõlpsalt alustada, logides sisse veebisaidil oma kliendikontole ja valides kaubad, mida soovite tagasi saata. Teie jaoks luuakse tasuta UPS-i tagastamise etikett. Kõik, mida pead tegema, on pakkida kingad algsesse seisukorda, kleepida oma UPS-i silt postkasti ja tuua pakk UPS-i keskusesse. Jälgige oma tagastamist ja saate probleemivabalt raha tagasi.
1
Logige sisse oma Zappose kontole. Külastage veebisaidi kodulehte aadressil Zappos.com ja klõpsake paremas ülanurgas oleval lingil “Minu konto”. Sisselogimiseks sisestage oma e-posti aadress ja parool. Zappos.com-i saate sisse logida ka Amazoni konto kaudu.
2
Leidke oma tellimuse number. Vaadake oma tellimuste loend läbi ja leidke tellimus, mis sisaldab kingi, mida soovite tagastada. Tellimuse viitenumber peaks asuma selle tarne arvel. Tellimuse valimiseks klõpsake sellel.
3
Valige tagastatavad kaubad. Vaadake tellimuses olevad kaubad üle ja leidke kingad, mida soovite tagastada. Klõpsake üksuse kõrval olevat rippmenüüd ja klõpsake nuppu “Tagasta see üksus”. Tellimuse allosas klõpsake nuppu “Tagasta kontrollitud kaubad”. Kui tagastate tellimuses mitu eset, valige enne nupu “Tagasta kontrollitud kaubad” klõpsamist iga kauba kõrval valik “Tagasta see toode”. .Kui tagastate esemeid eraldi tellimustest, menetlege igaühe jaoks eraldi tagastamist.
4
Printige või tellige UPS-i ettemakstud saateetikett. Kui teil on juurdepääs printerile ja soovite sildi kohe printida, klõpsake selle kuvamiseks ekraani paremas ülanurgas olevat linki. Kohandage oma printeri sätteid ja printige see välja. Kui te ei soovi seda printida, valige, kas soovite, et see saadetakse teile e-posti või tavapostiga.
5
Veenduge, et kingad oleksid oma esialgses seisukorras. Enne Zappose kingade tagastamist veenduge, et need on “nagu uued”. Kingad peavad olema kandmata ja puhtad. Veenduge, et kingadel ei oleks plekke ega mustuse jälgi ning et tallad oleksid puhtad.
6
Valmistage kingade postitamiseks kast ette. Kasutage kingade tagastamiseks oma originaalset Zappose karpi või uut märgistamata pappkarpi. Enne posti saatmist eemaldage kastilt kõik saatesildid või kleebised. Võimalusel kasutage jalatsite karpi kinnitamiseks sama pakendit (nt kaitsvat plastikut või pehmet paberit).
7
Sulgege ja märgistage see. Kasutage kasti turvaliseks sulgemiseks pakkelinti. Kasutage teipi, et kinnitada UPS-i saatesildi kindlalt kasti ülaossa. Veenduge, et kogu silt oleks nähtav ja loetav.
8
Viige kast UPS-i tarnekeskusesse. Viige oma kast UPS-i tarnekeskusesse ja oodake neli kuni viis päeva, kuni pakk jõuab Zappos.com-i lattu. Ärge jätke pakki UPSi viskamiskasti, kuna selle ohutu tagasisaatmine ei pruugi olla garanteeritud. Lähedase saatmiskeskuse leidmiseks külastage UPSi veebisaiti https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US&WT.svl =PNRO_L1.
9
Jälgige oma tagastuse töötlemist. Teie tagastus vaadatakse üle, kinnitatakse ja töödeldakse ligikaudu 72 tunni jooksul pärast selle laekumist lattu. Kontrollige oma e-kirja, et saada kinnitussõnum, mis saadetakse pärast tagastamise lõpetamist. Saate jälgida oma tagastamise edenemist veebisaidil oleva lingi “Minu konto” kaudu.
10
Veenduge, et saate raha tagasi. Kui teie tagastatud kingad on laos üle vaadatud ja kinnitatud, kulub teie raha tagasimaksmiseks umbes 7 päeva. Jätke kaks kuni kümme päeva, kuni tagasimakse teie kontole kantakse ja teie finantsasutus selle postitab. Veenduge, et teile on krediteeritud õige summa.
11
Vajadusel võtke ühendust klienditeenindusega. Zappos.com pakub ööpäevaringset klienditeenindusliini. Helistage igal ajal, kui teil on tagastamise ja raha tagasimaksmise kohta küsimusi või muresid. Hoidke oma tellimuse number ette, et klienditeeninduse esindaja saaks teie teabele kiiresti juurde pääseda. Samuti saate oma küsimused või mured esitada e-posti teel, külastades veebisaiti https://secure-www.zappos.com/contact. Veebisait võimaldab ka saate alustada reaalajas vestlust klienditeeninduse esindajaga.