Mercari võimaldab teil müüa asju, mida te enam ei vaja, kõikjal USA-s turvalisel viisil. Siiski võib nende teenuseid kasutades ostes ja müües tekkida palju küsimusi ja muresid. Enamiku Mercari teenusega seotud olukordade jaoks on abikeskusel lahendus või selgitus, kuid igaks juhuks on iga probleemi abilehega kaasas oma kontaktivorm. Kui teil on suurem mure või mure pigem ettevõtte kui teenuse kohta, peate kasutama nende üldist kontaktilehte.
1
Juurdepääs veebibrauseris abikeskuse kontaktide lehele. Sellele lehele jõudmiseks oma lauaarvuti, sülearvuti või mobiilseadme veebibrauseris minge aadressile https://www.mercari.com/us/help_center/contact. Abikeskuse kontaktide lehele saate navigeerida ka Mercari kodulehelt.
2
Kui eelistate rakendust kasutada, vajutage oma telefonis või tahvelarvutis Mercari ikooni. Kui te pole veel oma kontole sisse logitud, peate rakendusse sisse logima. Kui olete juba tootelehel, ei pea te rakendust sulgema ega uuesti avama. Abikeskusele pääsete juurde kõikjalt rakenduses. Rakendus võib olenevalt brauserist olla turvalisem kui teie brauser, mis on üks võimalikest põhjustest, miks valida rakendus veebibrauseri asemel.
3
Puudutage inimese ikooni nimega “Profiil”. Ükskõik kus Mercari rakenduses viibite, on inimese pea ja õlgade väike ikoon paremas alanurgas. Oma profiililehe avamiseks vajutage ikooni, mis sisaldab linki abikeskusesse.
4
Klõpsake linki “Abikeskus” all “Müük” ja “Ostmine”. Teie profiililehe valikute loendis on see “Müümine”, “Ostmine”, “Abikeskus, †ja seaded.†Klõpsake valikul “Abikeskus”, et pääseda abikeskusesse rakenduse sisseehitatud veebibrauseri kaudu. Brauser, kuhu see teid ümber suunab, on rakendusse sisse ehitatud ja seda saab kasutada ainult siis, kui klõpsavad rakenduse enda kaudu linke.
5
Kerige alla, kus on kirjas „Kas vajate rohkem abi? Võtke meiega ühendust.“ Rakenduse abikeskuse allosas kasti „Teenusetingimused“, „Privaatsuspoliitika“ kohal ja “Litsentsid” on sinimustvalge kast “Võtke meiega ühendust”. Selle puudutamine viib teid abikeskuse kontaktide lehele.
6
Otsige üles oma üldine probleem kontaktide lehel ja valige see. Abikeskuse kontaktide lehel on loetletud mitu teemakategooriat, millega teie küsimus või mure võib olla seotud. Valige see, mis on teie olukorrale kõige lähemal.Lehel on sellised valikud nagu “saatmine ja kohaletoimetamine”, “tagastamine”, “makse”, “tehnilised probleemid”, “konto” ja palju muud .
7
Valige väide või küsimus, mis on teie olukorra jaoks kõige asjakohasem. Kui olete kategoorial klõpsanud, kuvatakse teile pikk nimekiri probleemidest või küsimustest, mis teil võivad tekkida. Valige see, mis sobib teie olukorraga, ja klõpsake sellel. Probleemid hõlmavad järgmist: “Minu saadetud kaup tagastati”, “Minu kaup läks transpordi ajal kaotsi või sai kahjustada”, “Miks minu allahindlust ei rakendatud?” € “Miks mind peatati ebatavalise tegevuse tõttu?†ja palju muud. Kui te ei leia lehte, mis oleks teie olukorraga seotud, proovige mõnda muud laiaulatuslike teemade loendit eelmisel lehel.
8
Klõpsake seotud artiklite all oleval nupul “Kas vajate rohkem abi? Võtke meiega ühendust”. Nüüd, kui olete leidnud oma probleemiga seotud lehe, saate selle probleemiga seoses nendega otse ühendust võtta. Kui probleemilehel olevast lahendusest või selgitusest oli abi piisavalt, võib-olla ei pea te neile kirjutama, kuid see valik on saadaval.
9
Täitke vorm Mercari nõutud teabega. Teil palutakse jagada oma e-posti aadress ja nimi, samuti telefoninumber, kui soovite, ja üksuse ID, kui see on asjakohane. Vorm sisaldab ruumi küsimuste esitamiseks ja oma olukorra selgitamiseks.ref>https://www.mercari.com/us/help_center/article/87?id=87&path=An%20item%20I%20sent%20was% 20returned&source=%2FcontactAbikeskuse kontaktvormide tähemärgipiirang on 500.