Kuidas saada ööaudiitoriks?

Ööaudiitorid töötavad öistes vahetustes hotelli vastuvõtulaudades. Lisaks üldistele klienditeeninduskohustustele, nagu külaliste sisse- ja väljaregistreerimine, vaatavad nad üle ka igapäevaseid finantstehinguid, arveldusteavet ja hõivatust käsitlevaid dokumente. Ööaudiitoriks saamiseks ei ole üldiselt rangeid haridus- või koolitusnõudeid, kuid tulevasel töötajal peab olema mitmeid olulisi praktilisi oskusi. Inimene, kes soovib saada ööaudiitoriks, saab tööks valmistuda, arendades tugevaid suhtlemis-, matemaatika-, arvuti- ja organiseerimisoskusi. Lisaks võib töö leidmisel suureks abiks olla varasem kogemus muudel klienditeeninduse või raamatupidamisega seotud ametikohtadel.

Võib-olla kõige ilmsem ja olulisem omadus, mida on vaja ööaudiitoriks saamiseks, on oskus püsida ärkvel ja valvel kogu surnuaiavahetuse vältel. Inimesed, kes naudivad hilisõhtuid ja kellel on võimalus päeval magada, sobivad üldiselt sellele tööle kõige paremini. Vanem või õpilane, kellel on päeva jooksul kohustusi, ei pruugi aga tulla toime sagedaste üleöövahetustega. Audiitori võime regulaarselt magada on oluline mitte ainult töötulemuste, vaid ka tema tervise jaoks.

Enamik kaasaegseid hotelle kasutab külaliste ja kontode jälgimiseks arvutisüsteeme. Inimene, kes soovib saada ööaudiitoriks, peab üldjuhul omama head tippimisoskust ning olema väga kursis elementaarse tekstitöötluse ja andmebaasitarkvaraga. Samuti on olulised matemaatikaoskused ja pilk detailidele, kuna audiitor peab enne ja pärast auditite läbiviimist ekraanil olevad andmed hoolikalt üle vaatama.

Tööandjad eelistavad üldiselt palgata uusi ööaudiitoreid, kellel on usaldusväärne klienditeeninduse kogemus. Ööaudiitori ametikohale kandideerimisel on eelisseisundis isik, kellel on varasem kogemus muudel hotellitöödel, näiteks vastuvõtuametnik, kellamees või restoraniteenindaja. Kõnekeskustes, supermarketites ja jaemüügikauplustes saadud kogemused võivad potentsiaalsele tööandjale näidata, et üksikisik oskab klientidega nii isiklikult kui ka telefoni teel suhelda.

Inimene, kes usub, et tal on ööaudiitori kvalifikatsioon, võib otsida töökohti tööotsingu veebisaitidelt ja ajalehekuulutustest. Lisaks tasub tavaliselt avaldused täita hotellides, mis ei võta aktiivselt tööle. Kui mõni ametikoht lähiajal vabaneb, võtab hotellijuht tõenäoliselt enne avamise avaliku kuulutuse panemist ühendust inimestega, kes on juba avalduse esitanud.

Pärast töö leidmist ja edukat vestlust võib inimene tavaliselt oodata mitu päeva koolitusel kogenud lauaametniku käe all. Ta õpib tundma tarkvararakendusi, konkreetseid hotellipoliitikaid ja auditiprotokolle. Ööaudiitoril, kes oma tööga suurepäraselt hakkama saab, võib kiiresti tekkida võimalus tõusta üle järelevalve- või administraatorikohale.