Enamik jaemüüjaid tagastab esemed, mis on algses seisukorras, 90 päeva jooksul pärast ostmist. Need tagastusmeetodid töötavad Amazoni, eBay, Targeti ja Walmarti tagastamisel; sarnased protseduurid kehtivad aga paljude veebi- ja kastipoodide jaemüüjate puhul.
1
Logige sisse oma kontole saidil Amazon.com. Amazon jälgib teie oste, et võimaldada tagastamist.
2
Minge Amazoni tagastuskeskusesse. Selle leiate aadressilt www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Klõpsake nuppu “Tagasta üksused”.
3
Otsige üles tellimus, millest kaup osteti. Kui leiate selle tellimusest üksuse, klõpsake nuppu “Tagasta üksus”. Kui te tellimust ei näe, klõpsake valikul “Kuva rohkem”.
4
Valige üksus või kaubad, mida soovite tagastada. Täitke kogus, tagastamise põhjus ja kommentaarid.
5
Valige teile saadaolevad tagastusvalikud. See võib hõlmata raha tagastamist, vahetust või asendamist. Kui teie kauba saatis kolmandast osapoolest müüja, klõpsake nuppu “Esita kinnitamiseks”. Kolmandast osapoolest müüjal võib kuluda tagastustaotluse läbivaatamiseks mitu päeva. Ta peaks vastama kahe päeva jooksul ja alustama tagastusprotsessi.
6
Valige viis, kuidas soovite kauba tagastada. Mõnes kohas saate paki Amazoni kappi ära anda. Vastasel juhul võite kauba ise saata või printida välja UPS-i saatesildi.
7
Printige oma tagastussilt ja tagastamisluba. Asetage tagastamisluba kasti sisse enne selle pitseerimist. Kasutage rohkelt polsterdust või originaalpakendit, et üksus ei saaks transportimisel kahjustada.
8
Kinnitage silt väljapoole. Saatke see UPS-i või USPS-i kaudu koos jälgimisega. Võimalik, et saate korraldada oma paki jaoks UPS-i või USPS-i järeletulemise. Kui otsustasite printida UPS-i saatesildi, lahutatakse teie tagastussummast tagastamise postikulu. Kui see valik on valitud, saate selle ka Amazoni kappi ära anda. saadaval teie piirkonnas.
9
Naaske tagastuskeskusesse, et hallata oma tagastusi ja vaadata, kas need on töödeldud.
10
Minge eBaysse, et vaadata üle ostetud kirje tagastuspoliitika jaotis. Kui teil on link müüja poe juurde, kinnitusmeil või juurdepääs samale kirjele, peaksite saama tagasisaatmispiiranguid üle vaadata. Erinevalt teistest jaemüüjatest sõltuvad eBay tagastusreeglid poest, kust ostsite. Müüjad võivad kehtestada tagastamisele piiranguid. Pöörake enne ostmist tähelepanu sellele loendi osale, et tagada kauba tagastamine. Müüja võib tagastamistingimustel märkida ainult sularaha või vahetada.
11
Otsustage, kas soovite tagastada koos raha tagasi või vahetada. Mõnel juhul on saadaval ainult üks neist.
12
Ostke PayPali kaudu alati, kui kasutate eBayt. Tagasimakseid ja tagastusi töödeldakse PayPaliga hõlpsamini kui tšeki või rahaülekandega.
13
Leidke meili kinnitus, kui te pole seda juba teinud. Kasutage loetletud e-posti aadressi, et müüjaga meili teel ühendust võtta ning taotleda tagastamist ja vahetamist või raha tagasimaksmist. Selgitage võimalikult täpselt kauba tagastamise põhjuseid.
14
Leppige müüjaga kokku, kuidas tagastamist käsitletakse. Küsige müüjalt, kas ta saab teie jaoks luua automaatse tagastamise tarnesildi. Kui nad kasutavad mõnda teenust, nagu USPS või UPS, võib see olla võimalik.
15
Pakkige kaup väga turvaliselt. Kasutage täiendavat polsterdust, kuna kauba tagastamine sellises seisukorras, nagu see saadi, on tagastuse töötlemiseks hädavajalik. Lisage saatekarpi oma nimi, aadress, e-posti aadress, eBay kauba number, ostukinnitus, eelistatud makse ja müüjaga saadetud meilid.
16
Kinnitage silt müüja aadressi ja tagasisaatmisaadressiga. Maksa USPS-i, UPS-i või FedExi postikulu jälgimisega.
17
Saatke müüjale jälgimisnumber. Küsige müüjalt, kui palju aega kulub teie tagasimakse tegemiseks. Jälgige müüja suhtlust. Tagastamisprotsess võib kesta kuni kuu, seega olge seni kannatlik.
18
Andke head tagasisidet, kui järgisite seda protsessi ja müüja vastas rahulolevalt. Andke negatiivset tagasisidet ainult siis, kui teile tundub, et müüja ei olnud oma tagasimakseprotsessis aus.
19
Otsustage oma kaup 90 päeva jooksul tagastada. Otsige üles ostutšekk. Walmart austab ilma kviitungita oste kuni 45 päeva. Saate sularaha, kui ost on alla 25 dollari, või Walmarti vahetus- või kinkekaardi, kui see on üle 25 dollari.
20
Tagastage poest ostetud kaup otse poodi, kust see osteti. Valige, kas soovite veebist ostetud kauba tagastada poodi või veebipõhise tarneviisi kaudu. Veebikauba poodi tagastamine vähendab teie raha tagastamise või vahetamise ooteaega.
21
Asendage toode originaalpakendis. Tooge oma kaup, originaalpakend, kasutatud krediitkaart (kui see on olemas) ja kviitung. Minge poe tagastus- või klienditeenindusosakonda. Internetis sooritatud sihtostudel on kviitungid, mis on teie kontole salvestatud. Enne poodi tagastamist minge veebipõhisesse tagastuskeskusesse ja printige see välja.
22
Logige sisse oma kontole veebis aadressil Target.com või Walmart.com, kui soovite kauba poodi tagasi saata. Target Returns Centeri avamiseks minge aadressile www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns. Walmart Returns Centeri avamiseks minge aadressile www.walmart.com/returns/returns_type.gsp.
23
Tehke läbi oma tagastuse kirjeldamise protsess, valige tagastusprotsess ja printige saatesildi. Target maksab tagastamise eest, kui kasutate nende trükisildi ja -teenust. Walmart maksab tagastamise eest, kui nende viga põhjustas teie tagastamise, vastasel juhul vastutate tagastamise postikulu eest.
24
Kaasake tagastuskinnitus oma paki sisse. Kasutage kindlasti originaalpakendit ja polsterdust, et toode ei saaks transportimisel kahjustada.
25
Saatke pakk vastavalt teie eelistatud saatjale või jaemüüja pakutavale saatjale. Tagasisaatmise edenemise vaatamiseks naaske tagastuskeskusesse. Tavaliselt kulub posti teel tagastuse töötlemiseks kaks kuni kolm nädalat.