Kui ostsite Steamist mängu, mis ei vastanud teie ootustele, on Steamil tagasimaksete väljastamise eeskirjad. See on lihtne protsess, mis hõlmab tagasimakse taotlemist veebivormi kaudu. Kui teie raha tagastatakse, peaksite raha tagasi saama umbes nädala pärast. Mõnikord lükatakse tagasimaksed siiski tagasi. Selle vältimiseks veenduge, et taotlete raha tagasimakset õigeaegselt ja teil on kindel põhjus, miks soovite mängu eest raha tagasi maksta.
1
Avage “Steami abi”. Logige sisse oma Steami kontole. Klõpsake ekraani ülaosas vahekaarti “Steam Help”.
2
Täpsustage, et vajate ostmisel abi. Kui klõpsate valikul “Steam Help”, suunatakse teid valikute loendisse. Loendi allosas peaksite nägema valikut „Ost”. Klõpsake sellel.
3
Valige mäng, mille eest soovite raha tagasi maksta. Kui olete klõpsanud valikul „Ost”, peaksite suunama teid Steamist ostetud mängude loendisse. Valige mäng, mille eest soovite raha tagasi saada.
4
Selgitage probleemi. Seejärel pakutakse teile valikuid ostuga seotud probleemi täpsustamiseks. Valige põhjus, miks te mängu raha tagasi maksate. Valikud hõlmavad selliseid asju nagu “Mängu või tehniline probleem” või “Ma ostsin selle kogemata”.
5
Taotlege tagasimakset. Järgmisel ekraanil valige suvand “Soovin tagasimakset.” Seejärel saate täita mõned üksikasjad selgitavad märkmed ja vajutada nuppu “Esita”. Näiteks kirjutage märkmete väljale midagi sellist: “Kahtsin osta selle mängu uuema versiooni ja see ei olnud selgelt märgistatud. sait.”
6
Kinnituse saamiseks kontrollige oma e-posti. Peaksite varsti pärast tagasimakse taotlemist saama kinnitusmeili. Kui te seda mõne tunni jooksul ei saa, võiksite helistada Steami abitelefonile, et kontrollida, kas teie tagasimaksetaotlus on kätte saadud.
7
Oodake nädal, et saada tagasisidet tagasimakse kohta. Varuge tagasimakset oodates kannatlikkust. Kuigi mõned tagasimaksed töödeldakse kiiresti, võib teie tagasimakse töötlemiseks kuluda kuni nädal. Mõnikord võib kuluda kauem aega, kui Steam sai teie taotluse esitamise ajal palju tagasimaksetaotlusi.
8
Kontrollige oma pangakontot ja veenduge, et raha on tagastatud. Kui saate kinnituse, et teie tagasimaksetaotlus kinnitati, hoidke oma pangakontol silm peal. Lähipäevade jooksul peaks teie raha tagastama. Kui seda nädala jooksul ei tagastata, võtke Steamiga telefoni teel ühendust ja veenduge, et teie pangaandmed on õiged.
9
Küsige kindlasti raha tagasi 14 päeva jooksul pärast ostu sooritamist. Tavaliselt on teil pärast ostmist aega 14 päeva tagasimakse taotlemiseks. Kuigi Steam võib mõnikord igal üksikjuhul eraldi väljastada tagasimakse väljaspool seda ajavahemikku, on teil palju suurem tõenäosus raha tagasi saada, kui tegutsete kiiresti.
10
Ärge taotlege liiga palju tagasimakseid. Tehniliselt pole piiranguid, kui palju tagasimakseid saate taotleda. Kui aga taotlete lühikese aja jooksul liiga palju tagasimakseid, võite saada hoiatusega e-kirja. On teada, et mõned inimesed kaevandavad mänge preemiate ja saavutuste pärast ning nõuavad seejärel raha tagasi, nii et Steam suhtub sageli tagasimakseid taotlevatesse kasutajatesse kahtlustavalt.
11
Järgige kingituste tagastamise eeskirju. Kui ostsite mängu kingituseks ja soovite selle eest raha tagasi saada, peate raha tagasi taotlema enne eseme kinkimist. Kui olete kauba juba kinkinud, saab tagasimakset taotleda ainult selle saanud isik.
12
Taotlege tagasimakse kaebust. Kui teie tagasimakse lükati mingil põhjusel tagasi, võite taotleda apellatsiooni. Esitage lihtsalt uus taotlus, korrates oma muret. Mõnikord võib Steam oma meelt muuta ja raha tagasi maksta.