Kui saate midagi veebist ja see ei vasta teie ootustele, võib see olla tüütu. Õnneks teeb Amazon teie esemete tagastamise üsna lihtsaks. Esiteks peate tagasimakset veebis töötlema, et saaksite asendaja või raha tagasi. Seejärel peate tagastamise lõpuleviimiseks kauba pakkima ja tagasi saatma. Kui tellisite otse Amazonist ja see toimub 30 päeva jooksul pärast tarnimist, saate tavaliselt kogu raha tagasi või asendada. Kui saite kauba kingitusena või ostsite selle Amazonist kolmanda osapoole kaudu, saate siiski oma kauba tagastada, kuid protsess on veidi erinev.
1
Logige sisse Amazoni kontole, millega kauba tellisite. Otsige üles selle konto sisselogimisandmed, millega kauba ostsite, ja külastage aadressi https://www.amazon.com. Kui olete seal, kerige ekraani paremas ülanurgas üle “Logi sisse” ja klõpsake kollasel nupul “Logi sisse”. Seejärel sisestage ettenähtud väljadele oma kasutajanimi ja parool. Kui unustasite parooli, klõpsake selle lähtestamiseks linki “Unustasin parooli”.
2
Klõpsake ekraani paremas ülanurgas “Tellimused”. Kõigi hiljuti tehtud tellimuste kuvamiseks klõpsake avakuva paremas ülanurgas “Tellimused”. See avab eraldi ekraani, mida saate kasutada oma ostude üksikasjade kontrollimiseks ja tagasimakseprotsessi alustamiseks.
3
Klõpsake “Tagasta või asenda üksused” selle kauba kõrval, mida soovite tagastada. Nupp “Tagasta või asenda üksused” peaks asuma tellimusest, mida soovite tagastada, paremal. Sellel klõpsamine viib teid tagastusprotsessi järgmisele lehele.
4
Selgitage põhjust, miks soovite kauba tagastada. Valige rippmenüüst tagastamise põhjus. Erinevad valikud hõlmavad defektseid esemeid, mida enam ei vajata, vale suurust ja muid valikuid. Klõpsake olukorrale kõige paremini sobivat valikut ja seejärel nuppu Esita. Saate lisada ka lisateavet tagastamise kohta rippmenüü all olevasse tekstikasti, kuid see pole vajalik.
5
Taotlege kauba eest raha tagasi või asendamist. Kui soovite kauba eest raha tagasi, klõpsake tagasimakse nuppu. Kui saadud üksus oli defektne ja soovite lihtsalt uut, võite klõpsata asendamisel. Kui tagasimakse on algatatud, kulub selle kuvamiseks teie kontol tavaliselt 3–7 tööpäeva. Tagasimaksed kantakse kaardile, mille ostsite või kui toode oli kingitus, saate oma Amazoni kontole krediiti. Kui olete tagasimakse algatanud, peate kauba tagastama 30 päeva jooksul.
6
Valige tagastamisviis. Enamikul juhtudel saate kauba ära anda UPS-i, USPS-i või DHL-i asukohta või lasta kellelgi kaubale teie aadressilt järele tulla. Valige teile kõige mugavam variant. Enne kauba tagastamist peate selle uuesti pakkima.
7
Külastage veebipõhist tagastuskeskust ja klõpsake keskmist nuppu. Amazon Online Return Centeri avamiseks minge aadressile https://www.amazon.com/returns. Siin saate tagastada Amazonist ostetud kingitused. Kui leht on laaditud, klõpsake keskmisel nupul “Tagasta kingitus”.
8
Looge oma Amazoni konto või logige sisse. Pärast nupu “Tagasta kingitus” klõpsamist avaneb uus ekraan ja teil palutakse sisestada oma konto andmed. Kui teil juba on konto, sisestage oma andmed ja klõpsake nuppu “Esita”. Kui teil pole kontot , peate selle looma. Uue konto loomiseks klõpsake sisselogimisekraani allosas nuppu “Loo oma Amazoni konto”.
9
Kui kaup oli kingitus, sisestage 17-kohaline tellimuse number. Kui klõpsate nupul “Tagasta kingitus”, palutakse teil sisestada 17-kohaline tellimuse number. Selle leiate saatelehe alumises vasakpoolses servas. Sisestage number ja vajutage selle avamiseks sisestusklahvi. üksuse tellimuse leht. Tellimuse number näeb välja umbes nagu 123-1234567-1234567. Kui te ei leia tellimuse numbrit, helistage Amazoni klienditoele ja edastage oma paki üksikasjad, mis aitavad neil tellimuse numbrit leida.
10
Klõpsake nuppu “Tagasta või asenda üksused”. Nupp “Tagasta või asenda üksused” peaks asuma teie kingituse pildist paremal. Sellel nupul klõpsamine viib teid tagastusprotsessi järgmisele lehele.
11
Valige rippmenüüst tagastamise põhjus. Andke Amazonile teada, miks soovite kingituse tagastada. Põhjused võivad hõlmata seda, et kingitus on defektne, ei sobi või pole see, mida soovisite. Saate rippmenüü all olevas tekstikastis anda lisateavet selle kohta, miks te selle tagastate.
12
Taotlege kauba eest raha tagasi või asendamist. Kui soovite raha tagasi saada, lisab Amazon teie kontole ostuhinnaga võrdse krediidi. Kui saadud toode oli defektne ja soovite uut, klõpsake “Asendamine”. Pärast tagasimakse algatamist peate kauba tagastama 30 päeva jooksul.
13
Valige, kuidas kingituse tagastate. Pärast tagasimakse või asendustaotluse esitamist avaneb ekraan, millel on erinevad valikud kingituse tagasisaatmiseks. Tavaliselt võite kauba ära anda UPS-i, USPS-i või DHL-i või lasta kellelgi see ära tuua. Valige, millist meetodit eelistate, ja lugege ülejäänud juhiseid.
14
Logige sisse Amazoni kontole, millega kauba tellisite. Külastage veebisaiti https://www.amazon.com ja klõpsake ekraani paremas ülanurgas nuppu “Logi sisse”. Logige sisse kasutajanime ja parooliga, mida kasutasite tagastatava kauba ostmiseks. Kui ostsite vale kauba, saate tellimuse tühistada 30 minuti jooksul alates selle tellimisest.
15
Klõpsake ekraani paremas servas “Tellimused”. Kõigi hiljuti tehtud tellimuste vaatamiseks klõpsake “Tellimused”. Leidke selles loendis üksus, mille ostsite kolmandast osapoolest müüjalt.
16
Klõpsake nupul “tagasimakse taotlemine”. Pärast tagasimakse taotlemist suunatakse teid uuele lehele, kus palutakse teil selgitada, miks kauba eest raha tagasi maksate. Valige kauba tagastamise põhjus ja esitage üksikasjad selle kohta, miks soovite selle tagastada.Pärast tellimuse esitamist saate nädala jooksul Amazonilt meili, mis annab teile teada, kas taotlus võeti vastu.Kauba saatmiseks aadressile järgige meilis toodud saatmisjuhiseid müüja.
17
Printige välja tagastussilt. Kui olete veebis tagasimakse saamise lõpetanud, palutakse teil printida välja tagastusleht. Kui teil pole printerit, võite saata sildi isikule, kes saab selle teie eest printida. Kui te ei printinud algselt tagastussilti, minge jaotisse “Tellimused” ja klõpsake siis nuppu “Prindi pakkeleht”. nuppu selle kauba kõrval, mille soovite tagastada.
18
Pakkige oma ese turvaliselt karpi. Asetage üksus hoolikalt kasti ja lisage kõik paberid, mis esemega algselt kaasas olid. Kaasake maapähklite või rullikeeratud ajalehe pakkimine kauba ümber, et see oleks transpordi ajal ohutu.
19
Kleepige silt kasti esiküljele. Katke kogu silt läbipaistvate teibiribadega, nii et see jääks transportimise ajal karbi külge kinni. Amazon sisaldab sildil postikulu, nii et te ei pea kauba tagastamise eest lisatasu maksma.
20
Pange pakk ära või tulge oma aadressile järgi. Olenevalt sellest, mida valisite kauba tagastamisel, saate nüüd kauba tarnekohta ära anda või jätta paki määratud ajaks välja, kuni UPS-i juht saab järele tulla. Kui olete kauba saatnud, on teie tagastamine lõppenud.